التعليمات (الـ prompt) هي مجموعة الإرشادات التي توجّه النموذج. كلما كانت أوضح وأكثر تحديدًا، كانت الردود أدق وأقل عشوائية. هذا الإطار من خمسة عناصر يعمل بأي لغة، ويمكنك تطبيقه فورًا داخل استوديو الذكاء الاصطناعي في كواملي ميديا.
1. حدد الدور والهوية
ابدأ بإخبار النموذج من يكون. مثال: «أنت مساعد خدمة عملاء لمتجر ملابس، تتحدث بالعربية الفصحى المبسّطة بنبرة ودودة ومحترفة». تحديد الدور يضبط أسلوب كل الردود التالية.
2. اضبط النبرة واللهجة
حدد بوضوح: فصحى أم لهجة؟ رسمي أم قريب؟ مختصر أم تفصيلي؟ مثال: «استخدم لهجة خليجية مهذبة، وجملًا قصيرة، وتجنب المصطلحات التقنية». دون هذا التوجيه قد يتنقل النموذج بين الأساليب من رد إلى آخر.
3. ضع قيودًا واضحة
القيود تمنع الأخطاء المحرجة. أمثلة فعّالة:
- «لا تذكر سعرًا غير موجود في قائمة المنتجات.»
- «إذا لم تعرف الإجابة، اطلب من العميل التواصل مع الدعم بدل التخمين.»
- «اجعل كل رد في حدود ثلاث جمل ما لم يطلب العميل تفاصيل.»
4. أعطِ أمثلة
أقوى أسلوب لرفع الجودة هو إعطاء مثال أو اثنين على سؤال ورد مثالي. النموذج يقلّد النمط الذي تريه إياه، فيصبح الناتج أقرب كثيرًا لما تتوقع.
العميل: هل توصلون إلى دبي؟
الرد المثالي: نعم، نوصّل لكل مناطق دبي خلال 24 ساعة. هل أجهّز لك الطلب؟
5. اطلب صيغة مخرجات محددة
عندما تحتاج بيانات منظمة، كتجميع طلب مثلًا، اطلب شكلًا واضحًا: «أعد الرد على شكل: اسم المنتج، الكمية، السعر الإجمالي». هذا يسهّل ربط الرد بالخطوات التالية في الروبوت.
قالب جاهز للنسخ
أنت [الدور] لـ [نشاطك].
تحدث بـ [اللهجة/النبرة]، بجمل [قصيرة/تفصيلية].
القواعد: [قيد 1]، [قيد 2]، [قيد 3].
إن لم تعرف الإجابة: [التصرف البديل].
مثال. سؤال: «...» الرد: «...»اختبر التعليمات على أسئلة حقيقية من عملائك وعدّلها تدريجيًا. التحسين الصغير المستمر يصنع روبوتًا يبدو كأفضل موظف لديك.
