Το prompt είναι το σύνολο των οδηγιών που κατευθύνουν το μοντέλο. Όσο πιο σαφές και συγκεκριμένο είναι, τόσο πιο ακριβείς και λιγότερο τυχαίες γίνονται οι απαντήσεις. Αυτό το πλαίσιο πέντε μερών λειτουργεί σε οποιαδήποτε γλώσσα, και μπορείτε να το εφαρμόσετε αμέσως μέσα στο AI Studio του Kwamle Media.
1. Ορίστε τον ρόλο και την ταυτότητα
Ξεκινήστε λέγοντας στο μοντέλο ποιος είναι. Για παράδειγμα: «Είσαι ο βοηθός εξυπηρέτησης πελατών ενός καταστήματος ρούχων. Γράφεις σε απλή, ζεστή, επαγγελματική γλώσσα.» Ο ρόλος καθορίζει το ύφος κάθε απάντησης που ακολουθεί.
2. Καθορίστε τον τόνο και τη διάλεκτο
Να είστε σαφείς: επίσημο ή ανεπίσημο ύφος; Σύντομες ή αναλυτικές απαντήσεις; Για τα αραβικά, πρότυπη γλώσσα ή συγκεκριμένη διάλεκτος; Για παράδειγμα: «Χρησιμοποίησε ευγενικά αραβικά του Κόλπου, σύντομες προτάσεις και απόφυγε τους τεχνικούς όρους.» Χωρίς αυτή την οδηγία, το μοντέλο μπορεί να αλλάζει ύφος από τη μία απάντηση στην επόμενη.
3. Προσθέστε σαφείς περιορισμούς
Οι περιορισμοί αποτρέπουν τα ντροπιαστικά λάθη. Μερικοί που αποδίδουν καλά:
- «Μην αναφέρεις ποτέ τιμή που δεν υπάρχει στη λίστα προϊόντων.»
- «Αν δεν γνωρίζεις την απάντηση, ζήτησε από τον πελάτη να επικοινωνήσει με την υποστήριξη αντί να μαντέψεις.»
- «Κράτα κάθε απάντηση στις τρεις προτάσεις, εκτός αν ο πελάτης ζητήσει λεπτομέρειες.»
4. Δώστε παραδείγματα
Ο πιο αποτελεσματικός τρόπος να ανεβάσετε την ποιότητα είναι να δείξετε ένα ή δύο παραδείγματα ερώτησης και ιδανικής απάντησης. Το μοντέλο μιμείται το μοτίβο που βλέπει, οπότε το αποτέλεσμα πλησιάζει πολύ περισσότερο αυτό που περιμένετε.
Πελάτης: Κάνετε παράδοση στην Αθήνα;
Ιδανική απάντηση: Ναι, παραδίδουμε σε όλη την Αθήνα μέσα σε 24 ώρες. Θέλετε να σας ετοιμάσω την παραγγελία;
5. Ζητήστε συγκεκριμένη μορφή εξόδου
Όταν χρειάζεστε δομημένες πληροφορίες, όπως για την καταγραφή μιας παραγγελίας, ζητήστε μια σαφή μορφή: «Επίστρεψε την απάντηση ως: όνομα προϊόντος, ποσότητα, συνολική τιμή.» Έτσι συνδέετε εύκολα την απάντηση με τα επόμενα βήματα του bot.
Ένα πρότυπο για αντιγραφή
Είσαι [ρόλος] για [την επιχείρησή σας].
Γράφε σε [διάλεκτο / τόνο], με [σύντομες / αναλυτικές] προτάσεις.
Κανόνες: [περιορισμός 1], [περιορισμός 2], [περιορισμός 3].
Αν δεν γνωρίζεις την απάντηση: [εναλλακτική συμπεριφορά].
Παράδειγμα. Ερώτηση: «...» Απάντηση: «...»Δοκιμάστε το prompt σε πραγματικές ερωτήσεις των πελατών σας και προσαρμόστε το σταδιακά. Οι μικρές, σταθερές βελτιώσεις φτιάχνουν ένα bot που μοιάζει με τον καλύτερο υπάλληλό σας.
