Glosaryo ng social media
Alamin kung ano ang ibig sabihin ng isang termino bago mo ito gamitin sa tindahan mo. Bawat pahina ay nagsisimula sa maikling kahulugan, kasunod ang halimbawa, mga praktikal na hakbang, at mga karaniwang tanong.
Tuklasin ang mga termino
Boses ng tatak para sa mga sagot ng AI
Ang boses ng tatak para sa mga sagot ng AI ay ang pare-parehong istilong ipinapagamit ng negosyo sa AI kapag sumasagot sa mga customer. Sinasaklaw nito ang tono, pormalidad, at mga salitang gusto o iniiwasan para maipakita ng mga sagot ang personalidad ng negosyo.
Basahin ang kahuluganBring your own AI key (BYOK)
Ang Bring your own AI key (BYOK) ay nangangahulugang pagkonekta ng app sa sariling AI provider account ng negosyo mo gamit ang isang API key. Direktang binabayaran ng negosyo mo ang provider para sa paggamit ng AI at pinamamahalaan nito ang paggastos, habang pinananatiling pribado ang key.
Basahin ang kahuluganMensaheng broadcast
Ang mensaheng broadcast ay isang mensaheng ipinapadala sa napiling grupo ng mga contact na pumayag na makatanggap mula sa isang negosyo. Nagbabahagi ito ng nauugnay na update habang iginagalang ang mga opt-out at ang mga panuntunan sa pagmemensahe ng bawat platform.
Basahin ang kahuluganDaloy ng chatbot
Ang daloy ng chatbot ay isang nakaplanong pagkakasunod-sunod ng mga mensahe, tanong at sangay na gumagabay sa isang usapan sa bot. Ang susunod na hakbang ay depende sa sagot ng customer o sa isang patakarang itinakda nang maaga.
Basahin ang kahuluganComment-to-DM automation
Ginagamit ng Comment-to-DM automation ang pampublikong komento para mag-trigger ng pribadong tugon sa mismong nagkomento. Madalas itong gumagamit ng keyword at nagpapadala lamang ng tugon kapag pinapayagan ito ng mga patakaran sa pagmemensahe ng platform.
Basahin ang kahuluganAwtomatikong unang komento
Ang awtomatikong unang komento ay komentong awtomatikong idinaragdag ng negosyo sa ilalim ng sarili nitong post sa social media kaagad pagkatapos itong ma-publish. Maaari itong magbahagi ng link o karagdagang detalye nang hiwalay sa caption ng post.
Basahin ang kahuluganPagsalo ng tao (pagpapasa mula sa bot)
Ang pagsalo ng tao (pagpapasa mula sa bot) ay kapag isang tao ang sumasalo sa usapan ng customer mula sa bot. Hihinto ang bot sa pagsagot sa chat na iyon para makapagpatuloy ang tao gamit ang kasaysayan ng usapan.
Basahin ang kahuluganMensahe ng kumpirmasyon ng order
Ipinapaalam ng mensahe ng kumpirmasyon ng order sa customer na natanggap na ng negosyo ang kanyang order, at inuulit nito ang mga detalye. Binubuod nito ang mga item, paraan ng pagbabayad at detalye ng paghahatid, at ipinapaliwanag kung paano humiling ng pagbabago.
Basahin ang kahuluganPag-iiskedyul ng post
Ang pag-iiskedyul ng post ay paghahanda ng mga post sa social media nang maaga at pagtatakda kung kailan dapat ilathala ang mga ito. Isang pila ang naglalaman ng mga post para sa awtomatikong paglalathala sa nakatakdang oras.
Basahin ang kahuluganSocial CRM
Ang Social CRM ay pamamahala ng relasyon sa customer na nakasentro sa mga usapan sa social media. Pinagsasama nito ang mga contact, history ng usapan, at mga tag para maunawaan ng isang negosyo ang mga kahilingan ng bawat customer.
Basahin ang kahuluganPinag-isang social inbox
Ang pinag-isang social inbox ay isang pinagsasaluhang workspace para sa pagbabasa at pagsagot sa mga mensahe at komento mula sa mga nakakonektang social account. Dito napapamahalaan ng isang negosyo sa iisang lugar ang mga suportadong pag-uusap.
Basahin ang kahuluganWhatsApp Cloud API
Ang WhatsApp Cloud API ay ang opisyal na interface na hino-host ng Meta para sa mga negosyo upang magpadala at tumanggap ng mga mensahe sa pamamagitan ng konektadong software. Dapat sundin ng mga usapan ng customer ang mga patakaran ng WhatsApp sa pahintulot at pagmemensahe.
Basahin ang kahulugan