1. Pangkalahatang-ideya
Kwamle Media (“kami”, “Kwamle”, “ang platform”) ay nagpapatakbo ng isang serbisyong automation sa social-media marketing na pinapagana ng AI sa kwamlemedia.com at app.kwamlemedia.com. Ipinapaliwanag ng patakarang ito ang aming mga gawi sa pagkolekta at pagpoproseso ng personal na datos, alinsunod sa GDPR (EU), CCPA (California), at mga regulasyon sa proteksyon ng datos sa Gitnang Silangan.
Sa paggamit mo ng platform, sumasang-ayon ka sa mga gawi na inilalarawan dito. Kung hindi ka sumasang-ayon, mangyaring itigil ang paggamit ng serbisyo.
2. Mga datos na aming kinokolekta
Impormasyon ng account
- Pangalan, email, numero ng telepono, at pangalan ng kumpanya sa pagpaparehistro.
- Ang iyong pampublikong Facebook ID kapag nag-login ka gamit ang Facebook.
- IP address, uri ng browser, at operating system.
Mga datos sa Facebook at Instagram
- Mga access token na ginagamit upang pamahalaan ang iyong mga Page para sa iyo.
- Mga mensahe sa Messenger, mga komento, at mga post na hinihiling mong i-automate namin.
- Mga datos ng subscriber at mga profile ng customer na pinili mong i-import.
Mga datos ng paggamit
- Mga log ng aktibidad, mga tawag sa AI, mga kaganapan sa automation, at kasaysayan ng pag-login.
- Mga pinagsama-samang sukatan ng pagganap para sa mga kampanyang pinapatakbo mo.
Impormasyon sa pagbabayad
Lahat ng pagbabayad ay pinoproseso ng Stripe at PayPal. Hindi namin kailanman nakikita o iniimbak ang iyong buong numero ng card — tanging isang sanggunian ng token at ang huling 4 na digit.
3. Paano namin ginagamit ang iyong mga datos
- Ibigay ang serbisyo, kabilang ang mga bot, automation, pag-iiskedyul, mga tugon ng AI, at ang tindahan sa chat.
- Magpadala ng mga abiso sa serbisyo (mga alerto sa seguridad, pagsingil, mahahalagang update).
- Pahusayin ang aming produkto sa pamamagitan ng pinagsama-sama at hindi nagpapakilalang analytics.
- Sumunod sa mga legal na obligasyon at maiwasan ang pang-aabuso o pandaraya.
- Magbigay ng priyoridad na teknikal na suporta kapag nakipag-ugnayan ka.
- Mga komunikasyon sa marketing: may tahasang pagsang-ayon mo lamang, at maaari kang mag-unsubscribe anumang oras.
6. Seguridad
- TLS 1.3 encryption para sa lahat ng koneksyon.
- Pag-encrypt ng mga database habang naka-imbak.
- Mga hardware security module (HSMs) para sa mga sensitibong access token.
- Prinsipyo ng pinakamaliit na pribilehiyo para sa mga pahintulot ng user.
- Regular na mga backup, na itinatago sa limitadong panahon.
- 24/7 na pagsubaybay na may mga awtomatikong alerto para sa kahina-hinalang aktibidad.
7. Pagpapanatili ng datos
- Data ng account: habang aktibo ang iyong account, dagdag na 90 araw pagkatapos mabura.
- Mga log ng mensahe: 12 buwan bilang default (maaaring i-configure sa iyong mga setting).
- Mga log ng paggamit ng AI: 6 na buwan para sa mga layuning teknikal at accounting.
- Mga invoice at pagbabayad: 7 taon (legal na kinakailangan sa accounting).
8. Ang iyong mga legal na karapatan
May karapatan ka, anumang oras, na:
- Pag-access — humiling ng kopya ng data na hawak namin tungkol sa iyo.
- Pagwawasto — itama ang hindi tumpak o kulang na impormasyon.
- Pagbura — ipabura ang iyong data (ang karapatang makalimutan).
- Paglilipat ng data — i-export ang iyong data sa format na nababasa ng makina.
- Paghihigpit — limitahan kung paano namin ginagamit ang iyong data.
- Pagtutol — tumutol sa ilang pagproseso ng iyong data.
Tumutugon kami sa loob ng 30 araw. Para gamitin ang alinman sa mga karapatang ito, magpadala ng email sa privacy@kwamlemedia.com.
9. Pagkapribado ng mga bata
Ang aming serbisyo ay hindi para sa mga batang wala pang 13 taong gulang. Kung malaman mo na may nakolektang personal na data mula sa isang bata nang walang pahintulot ng magulang, mangyaring ipaalam sa amin upang mabura namin ito.
10. Mga update sa patakaran
Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan. Iaanunsyo namin ang mga malalaking pagbabago sa pamamagitan ng email o sa pamamagitan ng prominenteng banner sa platform. Ang patuloy na paggamit pagkatapos magkabisa ang mga pagbabago ay nangangahulugan ng pagtanggap.
11. YouTube API Services
Ginagamit ng Kwamle Media ang YouTube API Services para maibigay ang mga tampok nito sa pag-iiskedyul at pag-publish sa YouTube. Kapag ikinonekta mo ang isang YouTube channel sa iyong Kwamle Media account, sumasang-ayon kang sumunod sa YouTube Terms of Service. Ang paghawak ng Google sa iyong impormasyon ay inilalarawan sa Google Privacy Policy.
Kapag ikinonekta mo ang isang YouTube channel, ina-access at iniimbak namin, sa aming mga secured na server: ang identifier ng iyong channel, pamagat, thumbnail at mga pampublikong istatistika; metadata ng mga video at playlist na pinamamahalaan mo sa pamamagitan ng platform; at ang mga OAuth token na ibinibigay ng Google para sa iyong awtorisasyon. Ginagamit lang namin ang data na ito para maibigay ang mga tampok na kino-configure mo — ang pag-iiskedyul at pag-upload ng iyong mga video, pag-post ng unang komento na iyong itinakda, pagtatalaga ng mga video sa iyong mga playlist, at pagpapakita ng status ng iyong channel sa loob ng iyong dashboard. Hindi namin ibinebenta ang data na ito, hindi namin ito ginagamit para sa advertising, at hindi namin ito ibinabahagi sa mga third party maliban kung inilalarawan sa seksyon 4.
Ang naka-imbak na data ng YouTube API ay nire-refresh o dine-delete nang hindi bababa sa bawat 30 araw. Kapag dinidiskonekta mo ang isang channel mula sa iyong dashboard, o dini-delete mo ang iyong account, ang mga naka-imbak na token at naka-cache na data ng YouTube para sa channel na iyon ay dine-delete mula sa aming mga system sa loob ng 7 araw. Maaari mo ring bawiin ang access ng Kwamle Media anumang oras mula sa iyong Google security settings.
Para sa anumang tanong tungkol sa paggamit namin ng data ng YouTube API, makipag-ugnayan sa privacy@kwamlemedia.com.
12. TikTok
Ginagamit ng Kwamle Media ang TikTok Login Kit at Content Posting API upang maikonekta mo ang iyong sariling TikTok account at makapag-publish ng mga video at photo post dito mula sa iyong dashboard. Sa pagkonekta ng TikTok account, sumasang-ayon ka sa TikTok Terms of Service; ang paghawak ng TikTok sa iyong impormasyon ay inilalarawan sa TikTok Privacy Policy.
Kapag ikinonekta mo ang isang TikTok account, iniimbak namin ang sumusunod, naka-encrypt, sa aming mga secured na server: ang iyong TikTok open ID, display name, username, avatar at mga pampublikong istatistika; ang listahan ng iyong mga pampublikong video kasama ang kanilang mga pampublikong sukatan; at ang mga access token na ibinibigay ng TikTok para sa iyong awtorisasyon. Ginagamit lang namin ang data na ito para ipakita ang nakakonektang account, para i-publish ang mga post na nilikha o iniiskedyul mo gamit ang antas ng privacy at mga setting na pipiliin mo, at para ipakita ang performance ng iyong mga pampublikong video sa loob ng iyong dashboard. Ang mga media file na ina-upload mo para sa isang post ay nananatili sa aming mga server hanggang matanggap lamang ng TikTok ang mga ito at awtomatikong dine-delete ang mga ito sa loob ng 2 araw. Hindi namin ibinebenta ang data na ito, hindi namin ito ginagamit para sa advertising, at hindi namin ito ibinabahagi sa mga third party maliban kung inilalarawan sa seksyon 4.
Ang naka-cache na data ng TikTok ay nire-refresh nang pana-panahon; ang mga snapshot ng mga istatistika ay itinatago sa loob ng 90 araw at ang mga activity log sa loob ng 30 araw. Kapag dinidiskonekta mo ang account mula sa iyong dashboard, o dini-delete mo ang iyong Kwamle Media account, binabawi namin ang access token sa TikTok at dine-delete ang mga naka-imbak na token at naka-cache na data. Maaari mo ring alisin ang access ng Kwamle Media anumang oras mula sa TikTok → Settings and privacy → Security → Manage app permissions. Para sa anumang tanong tungkol sa paggamit namin ng data ng TikTok, makipag-ugnayan sa privacy@kwamlemedia.com.
13. WhatsApp Business Platform
Ginagamit ng Kwamle Media ang WhatsApp Business Platform (Cloud API) na ibinibigay ng Meta sa dalawang paraan: para makausap ang aming sariling mga customer sa aming opisyal na WhatsApp number, at para maikonekta mo ang iyong sariling WhatsApp Business number at mapamahalaan ang mga pag-uusap nito mula sa iyong dashboard. Sa pagkonekta ng isang number, sumasang-ayon ka sa WhatsApp Business Terms of Service at sa WhatsApp Business Messaging Policy. Ang mga mensaheng ipinapadala sa pamamagitan ng platform ay dinadala at pinoproseso ng Meta gaya ng nakasaad sa WhatsApp Privacy Policy.
Kapag ikinonekta mo ang isang number, iniimbak namin sa aming mga secure server: ang iyong WhatsApp Business Account ID, ang phone number ID, ang display number at pangalan, ang status at quality rating ng number, at ang access token na ibinibigay ng Meta para dito, na iniimbak naming naka-encrypt. Para sa bawat pag-uusap, iniimbak namin ang phone number at WhatsApp profile name ng tao, ang text at mga caption ng mga mensahe, ang mga media file na ipinadala mula sa iyong dashboard, mga resibo sa paghahatid at pagbasa kasama ang kanilang oras, at ang mga label na idinadagdag mo. Ginagamit lang namin ang data na ito para magpadala, tumanggap, at ipakita ang iyong mga mensahe sa iyong inbox, at para patakbuhin ang mga awtomatikong tugon at broadcast na ikaw mismo ang nag-set up. Kapag binuksan mo ang mga AI reply, ang text ng papasok na mensahe ay ipapadala sa AI provider na sumusulat ng tugon (tingnan ang seksyon 4). Hindi namin ibinebenta ang data na ito at hindi namin ito ginagamit para sa advertising.
Ang negosyong nagkokonekta ng number nito ang nagpapasya kung aling mga pag-uusap ang gagawin nito sa mga customer nito at responsable sa pagkuha ng kanilang pahintulot bago sila padalhan ng mensahe, ayon sa hinihingi ng mga patakaran ng WhatsApp; pinoproseso namin ang mga mensaheng iyon para sa negosyo. Kung nagpadala ka ng mensahe sa isang negosyong gumagamit ng Kwamle Media, maaari mong ihinto ang mga mensahe nito anumang oras sa pamamagitan ng pag-block dito sa WhatsApp, at maaari mong hilingin sa negosyong iyon, o sa amin, na tanggalin ang iyong pag-uusap.
Maaari mong tanggalin ang anumang pag-uusap at ang mga mensahe nito mula sa iyong inbox anumang oras. Kapag diniskonekta mo ang isang number, agad naming tinatanggal ang access token nito at humihinto sa pagpapadala at pagtanggap dito. Maaari mo ring alisin ang access ng Kwamle Media mula sa iyong mga setting ng negosyo sa Meta. Para hilingin sa amin na tanggalin ang data ng WhatsApp na hawak namin, makipag-ugnayan sa privacy@kwamlemedia.com.
14. Ang Kwamle Media Android app
Ang Kwamle Media app para sa Android ay isa pang paraan para gamitin ang iyong kasalukuyang Kwamle Media account. Lahat ng nasa patakarang ito ay sumasaklaw dito. Dagdag pa:
- Ang ipinapadala ng app sa amin: ang iyong email at password kapag nag-sign in ka (ang password ay sinusuri lang; hindi ito iniimbak ng app); isang random na device identifier na ginagawa ng app sa unang pagbukas; ang modelo ng iyong telepono, bersyon ng Android, bersyon ng app, at wika, upang makita at ma-sign out mo ang iyong mga device; at isang notification token, upang maipaalam namin sa iyo ang mga bagong mensahe at post. Itinatala rin namin ang IP address ng huling request ng bawat device, para sa seguridad. Bawat sign-in mula sa app ay itinatala rin sa kasaysayan ng pag-sign in ng iyong account (oras, IP address, at uri ng device), para sa seguridad.
- Ang ipinapadala mo sa pamamagitan ng app: mga reply sa iyong mga customer, ang mga larawan at video na pipiliin mo, mga caption, at ang mga desisyon mo sa mga komento. Pupunta ang mga ito sa mga channel na ikinonekta mo (halimbawa Facebook, Instagram, o WhatsApp) kapag hiniling mo lang sa app na ipadala o i-publish ang mga ito, tulad ng sa website.
- Mga iminungkahing reply at caption: kapag humingi ka ng iminungkahing reply o iminungkahing caption, ang teksto ng pag-uusap o ng iyong post ay ipinapadala sa isang tagapagbigay ng AI, na siyang sumusulat ng mungkahi. Walang ipinapadala sa iyong customer o na-publish hangga't hindi mo ito sinusuri at pinindot ang ipadala o i-publish.
- Mga larawan at video: binabasa lang ng app ang mga file na pipiliin mo sa photo picker ng Android o ibinabahagi mo rito. Hindi ito humihingi ng pag-access sa buong gallery mo.
- Fingerprint lock (opsyonal): Sinusuri ng Android ang iyong fingerprint o screen lock sa iyong telepono. Malalaman lang ng app kung na-unlock ang telepono; hindi nito natatanggap o iniimbak ang iyong fingerprint.
- Mga kopya sa iyong telepono: para gumana sa mahinang koneksyon, itinatago ng app ang iyong mga kamakailang pag-uusap, mga mensaheng naghihintay na maipadala, ang iyong mga paparating na post, at isang maikling buod para sa widget ng home screen sa pribadong storage nito sa iyong telepono. Ang iyong sign-in token ay nakatago sa naka-encrypt na storage ng Android. Kapag nag-sign out ka, mabubura ang mga kopyang ito mula sa telepono.
- Mga notification: ang notification tungkol sa bagong mensahe ay nagpapakita ng pangalan ng nagpadala at simula ng mensahe. Nagpapadala kami ng mga notification sa pamamagitan ng Google Firebase Cloud Messaging, na nagsisilbing aming tagapagbigay ng serbisyo. Maaari mo itong patayin anumang oras sa mga setting ng Android.
- Walang ad at walang tracking: walang advertising, analytics, o tracking tool ang app, at hindi nito ginagamit ang advertising ID.
- Mga device: ang isang device na hindi nagamit sa loob ng 60 araw ay awtomatikong na-sign out, at maaari mong i-sign out ang anumang device mula sa app o website. Ang mga record ng paghahatid ng notification ay itinatago sa loob ng 7 araw at ang mga record ng nabigong pag-sign in sa loob ng 1 araw.
- Pagde-delete ng iyong account: hilingin ito sa app (Settings → Delete account) o, kung wala ang app, sa aming pahina ng pag-delete ng account. Kapag nakumpirma mo na, lahat ng iyong device sa app ay sabay-sabay na ma-sign out, at ang iyong account at mga data nito ay mabubura gaya ng inilarawan sa patakarang ito. Ang mga naka-encrypt na backup ay awtomatikong nabubura sa paglipas ng panahon. Maaari mo ring i-delete mismo ang iyong account mula sa iyong Profile sa website.
- Ang app ay inilaan para sa mga nasa hustong gulang (18 pataas) na namamahala ng mga channel ng negosyo.
15. Makipag-ugnayan sa amin
Para sa anumang katanungan tungkol sa privacy:
Handa ka na bang magsimula?
Subukan ang Kwamle Media nang libre sa loob ng 7 araw — hindi kailangan ng credit card.