大多數商店訊息都是同樣幾個問題：有沒有庫存、有哪些尺寸、運費多少、怎麼付款。整天手動回覆這些問題，就沒有時間經營店面，而回覆太慢常常等於少了一筆訂單。Kwamle Media 的線上商店 Messenger 機器人會為您回答這些問題、展示合適的商品，並引導顧客一步步完成訂單。
您可以用視覺化方式建立機器人，完全不必撰寫程式碼。固定步驟處理每間商店都需要的流程，AI 則會以您選擇的語氣，處理您沒有預先規劃到的問題。
運作方式
連結您的 Facebook 粉絲專頁
使用 Facebook 官方登入，連結顧客平時私訊的粉絲專頁。一次登入可以管理多個粉絲專頁和品牌，每個都有各自的機器人。
用畫布設計對話
從範本或空白畫布開始，將區塊拖曳進來：傳送包含文字、圖片、影片或商品卡片的訊息；提出問題並儲存回答；加入條件來分流；為顧客加上標籤。
展示商品並收集訂單
機器人會傳送附有照片和結帳連結的商品卡片。尺寸、顏色等商品選項來自您的商店。顧客可以透過您串接的金流刷卡付款，或選擇貨到付款。
讓 AI 處理其餘問題
為開放式問題加入 AI 回覆區塊。它會依照您撰寫的指示，並以您的品牌語氣回覆。當對話需要真人處理時，會轉入統一收件匣，由您的團隊接手。
把顧客帶進對話
在貼文和個人簡介中分享 m.me 連結，或是在您的網站加入 Send-to-Messenger 或核取方塊外掛。之後，您也可以向訂閱者發送新品上市的廣播訊息。
適合誰使用
適合透過對話銷售，並希望每一段對話最終都能轉換為訂單的商店。
- 服飾與鞋類商店，整天都會收到尺寸和顏色問題。
- 美妝與保養品商店，買家常詢問色號和產品使用方法。
- 居家與禮品商店，商品型錄龐大，且有許多相似品項。
- 一人經營的商店，老闆同時要包貨和出貨。
- 擁有網站的商店，想將網站訪客帶進 Messenger。
- 代理商，透過一個登入帳號，為多位客戶建立商店機器人。
線上商店 Messenger 機器人常見問題
我需要會寫程式嗎？
不需要。編輯器採用拖放方式。您可以從現成範本開始，修改文案、商品和步驟順序。
機器人可以展示我的實際商品嗎？
可以。它會從您的 Kwamle Media 商店傳送商品卡片，包含照片、商品選項，以及對話內的結帳連結。
顧客如何付款？
顧客可以透過您串接的金流刷卡付款，或選擇貨到付款。您可以自行決定提供哪些付款方式。
如果顧客問了機器人不知道的問題怎麼辦？
AI 回覆區塊會根據您設定的指示和語氣來回答。若問題需要真人處理，對話會轉入統一收件匣，由您的團隊接手。
機器人可以和我的其他系統串接嗎？
可以。HTTP Request 區塊可以在對話中呼叫外部系統，您也可以透過 Webhook 或 Google 試算表 將資料傳送出去。
我可以在付費前試用嗎？
可以。我們提供 7 天免費試用，不需提供信用卡，隨時可以取消。
