Kwamle Media
Skönhetssalonger och spa

Automatisering av sociala medier för skönhetssalonger medan du arbetar

Kunder frågar om tjänster och tider medan dina händer är upptagna. Kwamle Media svarar på rutinfrågor, samlar in bokningsförfrågningar och hjälper ditt team med uppföljning.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Meddelanden · Salong
Hej, jag heter Emma. Erbjuder ni hårfärgning på er salong i Lissabon?
Hej Emma! Ja, det gör vi. Vilken dag och tid passar dig?
Lördag eftermiddag, om det går.
Jag har tagit emot din förfrågan. Vårt team kollar tillgängligheten och bekräftar din tid här.

När du är med en kund fortsätter frågor om hårfärgning, öppettider och var din salong ligger att strömma in. Automatisering av sociala medier för skönhetssalonger med Kwamle Media svarar på rutinfrågorna och samlar in bokningsförfrågningar som ditt team kan granska.

Ge boten din tjänstelista, dina öppettider och området din salong ligger i. Den använder de uppgifterna i svaren medan du förbereder före-och-efter-inlägg, planerar påminnelser och överlåter bokningsbekräftelsen till personerna som kan ditt schema.

Så fungerar det

  1. Anslut dina konton och förbered svar

    Anslut salongens Instagram-konto och dina andra kanaler via varje plattforms officiella inloggning, med dina egna företagskonton. Lägg till sparade svar för tjänster, öppettider och området din salong ligger i. Ställ in regler och tonen för AI-svar så att rutinfrågor använder din salongs information.

  2. Samla in en bokningsförfrågan i chatten

    I flödesbyggaren lägger du till ett frågesteg för varje uppgift: kundens namn, vald tjänst, önskad dag och önskad tid. Stegen sparar svaren. Skicka förfrågan vidare till ditt team i den gemensamma inkorgen, där personalen kontrollerar tillgänglighet och bekräftar tiden med kunden.

  3. Schemalägg före-och-efter-inlägg

    Förbered foton och Reels på ditt arbete och schemalägg dem med den smarta kön. Lägg till en bildtext som anger tjänsten som visas. Välj när de ska publiceras på dina egna konton, så att nytt arbete kan visas medan du tar hand om kunder.

  4. Planera påminnelser efter bekräftelse

    För kunder som ber om påminnelser kan du skapa en utskickskampanj eller återkommande avisering där den anslutna kanalen tillåter det. Ditt team väljer meddelande och tidpunkt efter att ha bekräftat tiden. Att samla in en förfrågan startar inte en påminnelse automatiskt.

  5. Låt en person ta över

    En kund kan vilja ändra en förfrågan eller prata med en stylist innan kunden väljer en tjänst. En teammedlem kan ta över konversationen i den gemensamma inkorgen, och boten håller sig tyst i den chatten. Personalen kan sedan diskutera detaljerna med kunden.

För vem det är

För team som tar emot frågor om tjänster och bokningsförfrågningar via sociala meddelanden.

  • Hårsalonger svarar på frågor om klippning, färgning och öppettider medan stylisterna arbetar.
  • Nagelstudior samlar in önskad tjänst och önskad tid för personalen att granska.
  • Bryn- och fransstudior schemalägger före-och-efter-inlägg och svarar på frågor om tjänsterna som visas.
  • Dagspa förklarar sina tjänster och var de finns, och skickar sedan bokningsförfrågningar vidare till receptionen.
  • Salongsgrupper hanterar sina anslutna konton från en inloggning och skickar konversationer vidare till teammedlemmar.

Frågor om automatisering för skönhetssalonger

Vad kan automatisering av sociala medier för skönhetssalonger göra?

Den kan svara på frågor om tjänster, samla in bokningsförfrågningar, schemalägga inlägg och stödja påminnelser enligt varje kanals regler. Du anger salongens uppgifter, och ditt team bekräftar tider och hanterar konversationer som behöver en människa.

Bekräftar den tider eller hanterar en bokningskalender?

Nej. Frågestegen sparar kundens svar och ditt team tar emot förfrågan i inkorgen. Personalen kontrollerar sitt eget schema och bekräftar tiden med kunden. En önskad tid är en förfrågan tills ditt team bekräftar den.

Kan jag schemalägga före-och-efter-foton och Reels?

Ja. Förbered innehållet och använd den smarta kön för att schemalägga det på dina egna anslutna konton. Du väljer vilken tjänst som ska visas, bildtexten och publiceringstiden.

Kan kunder få påminnelser om sina bokade tider?

Utskickskampanjer och återkommande aviseringar kan stödja påminnelser där kanalen tillåter dem. Ställ in dem separat efter att ditt team har bekräftat tiden, och skicka bara till kunder som har tackat ja till att ta emot dem.

Vad händer när någon skriver efter stängning?

Boten kan svara utifrån dina sparade uppgifter om tjänster och öppettider och samla in förfrågan. Tala om för kunderna att personalen bekräftar tiden när de granskar förfrågan, så att ett svar efter stängning inte ger intryck av att en tid är reserverad.

Kan en receptionist eller stylist svara personligen?

Ja. En person kan ta över vilken konversation som helst i den gemensamma inkorgen, och boten håller sig tyst i den chatten. Kom överens om vilka förfrågningar personalen ska hantera, till exempel ändringar av ett besök eller frågor om att välja en tjänst. Se när en konversation ska lämnas över till en person.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Kliniker och mottagningar

Praktiska svar om öppettider, tjänster och plats, med bokningsförfrågningar som samlas in i chatten och skickas till din reception

Instagram DM

Svara på varje Instagram-DM och storysvar direkt, i din egen ton, med teamet ett klick bort.

WhatsApp Business

Automatiska WhatsApp-svar, färdiga mallar och orderbekräftelse med ett tryck, med en gemensam inkorg för ditt team.

Läs på bloggen

När ska boten lämna över till en människa? En kort regelbok
Tips

När ska boten lämna över till en människa? En kort regelbok

Signalerna som visar att en konversation behöver en människa: ilska, pengar, specialönskemål, upprepade frågor och återkommande kunder; hur överlämningen ska kännas.

· 3 min läsning