ब्यूटी सैलून और स्पा

ब्यूटी सैलून के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन, जब आप काम में व्यस्त हों

जब आपके हाथ व्यस्त होते हैं, ग्राहक सेवाओं और अपॉइंटमेंट के बारे में पूछते रहते हैं। Kwamle Media सामान्य सवालों के जवाब देता है, बुकिंग अनुरोध इकट्ठा करता है और आपकी टीम को आगे संपर्क करने में मदद करता है।

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संदेश · सैलून
नमस्ते, मैं प्रिया हूँ। क्या आपके लिस्बन वाले सैलून में हेयर कलरिंग होती है?
नमस्ते प्रिया। जी हाँ, होती है। आपको कौन सा दिन और समय पसंद होगा?
हो सके तो शनिवार दोपहर।
मैंने आपका अनुरोध नोट कर लिया है। हमारी टीम उपलब्धता जाँचकर यहीं आपके अपॉइंटमेंट की पुष्टि करेगी।

जब आप किसी ग्राहक के साथ होते हैं, तब भी हेयर कलरिंग, खुलने के समय और आपके स्थान के बारे में सवाल आते रहते हैं। Kwamle Media के साथ ब्यूटी सैलून के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन सामान्य सवालों के जवाब देता है और आपकी टीम के लिए अपॉइंटमेंट अनुरोध इकट्ठा करता है, ताकि टीम उनकी समीक्षा कर सके।

बॉट को अपनी सेवाओं की सूची, समय और सैलून का इलाका दें। वह इन जानकारियों का इस्तेमाल जवाबों में करता है, जबकि आप पहले-बाद की पोस्ट तैयार करते हैं, रिमाइंडर की योजना बनाते हैं और अपॉइंटमेंट की पुष्टि उन लोगों पर छोड़ देते हैं जिन्हें आपका शेड्यूल पता है।

यह कैसे काम करता है

  1. अपने अकाउंट कनेक्ट करें और जवाब तैयार करें

    अपने सैलून का Instagram अकाउंट और बाकी चैनल हर प्लेटफ़ॉर्म के आधिकारिक लॉगिन से कनेक्ट करें, और अपने खुद के बिज़नेस अकाउंट इस्तेमाल करें। सेवाओं, खुलने के समय और सैलून के इलाके के लिए सेव किए गए जवाब जोड़ें। AI जवाबों के लिए नियम और लहजा सेट करें, ताकि सामान्य पूछताछ में आपके सैलून की जानकारी इस्तेमाल हो।

  2. चैट में बुकिंग अनुरोध इकट्ठा करें

    फ़्लो बिल्डर में हर जानकारी के लिए एक 'प्रश्न पूछें' चरण जोड़ें: ग्राहक का नाम, चुनी गई सेवा, पसंदीदा दिन और पसंदीदा समय। ये चरण उत्तर सेव कर लेते हैं। अनुरोध को एकीकृत इनबॉक्स में अपनी टीम को भेजें, जहाँ स्टाफ़ उपलब्धता जाँचता है और ग्राहक के साथ अपॉइंटमेंट की पुष्टि करता है।

  3. पहले-बाद की पोस्ट शेड्यूल करें

    अपने काम की फ़ोटो और Reels तैयार करें और उन्हें स्मार्ट क्यू से शेड्यूल करें। ऐसा कैप्शन जोड़ें जिसमें दिखाई गई सेवा का नाम हो। अपने खुद के अकाउंट पर पब्लिश करने का समय चुनें, ताकि नया काम तब भी दिख सके जब आप ग्राहकों की सेवा कर रहे हों।

  4. पुष्टि के बाद रिमाइंडर की योजना बनाएँ

    रिमाइंडर माँगने वाले ग्राहकों के लिए, जहाँ कनेक्टेड चैनल अनुमति देता है वहाँ ब्रॉडकास्ट अभियान या आवर्ती सूचना सेट करें। अपॉइंटमेंट की पुष्टि के बाद आपकी टीम संदेश और समय चुनती है। अनुरोध इकट्ठा करने से रिमाइंडर अपने आप शुरू नहीं होता।

  5. किसी व्यक्ति को बातचीत संभालने दें

    कोई ग्राहक अनुरोध बदलना चाह सकता है या सेवा चुनने से पहले स्टाइलिस्ट से बात करना चाह सकता है। टीम का कोई सदस्य एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत संभाल सकता है, और उस चैट के लिए बॉट चुप रहता है। इसके बाद स्टाफ़ ग्राहक के साथ विवरण पर चर्चा कर सकता है।

यह किसके लिए है

उन टीमों के लिए जो सोशल मैसेज के ज़रिए सेवा से जुड़े सवाल और अपॉइंटमेंट अनुरोध पाती हैं।

  • हेयर सैलून स्टाइलिस्ट के काम करते समय हेयरकट, कलरिंग और खुलने के समय के सवालों के जवाब देते हैं।
  • नेल स्टूडियो अनुरोधित सेवा और पसंदीदा समय इकट्ठा करते हैं, ताकि स्टाफ़ समीक्षा कर सके।
  • ब्रो और लैश स्टूडियो पहले-बाद की पोस्ट शेड्यूल करते हैं और दिखाई गई सेवाओं के बारे में पूछताछ के जवाब देते हैं।
  • डे स्पा अपनी सेवाओं और अपने स्थान के बारे में बताते हैं, फिर बुकिंग अनुरोध रिसेप्शन को भेज देते हैं।
  • सैलून समूह एक ही लॉगिन से अपने कनेक्टेड अकाउंट प्रबंधित करते हैं और बातचीत टीम के सदस्यों को भेजते हैं।

ब्यूटी सैलून के लिए ऑटोमेशन से जुड़े सवाल

ब्यूटी सैलून के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन क्या कर सकता है?

यह सेवा से जुड़े सवालों के जवाब दे सकता है, बुकिंग अनुरोध इकट्ठा कर सकता है, पोस्ट शेड्यूल कर सकता है और हर चैनल के नियमों के भीतर रिमाइंडर में मदद कर सकता है। आप सैलून की जानकारी देते हैं, और आपकी टीम अपॉइंटमेंट की पुष्टि करती है और उन बातचीतों को संभालती है जिनमें किसी व्यक्ति की ज़रूरत होती है।

क्या यह अपॉइंटमेंट की पुष्टि करता है या बुकिंग कैलेंडर प्रबंधित करता है?

नहीं। 'प्रश्न पूछें' चरण ग्राहक के उत्तर सेव करते हैं और आपकी टीम को अनुरोध इनबॉक्स में मिलता है। स्टाफ़ अपना शेड्यूल जाँचता है और ग्राहक के साथ समय की पुष्टि करता है। पसंदीदा समय तब तक एक अनुरोध है जब तक आपकी टीम उसकी पुष्टि नहीं करती।

क्या पहले-बाद की फ़ोटो और Reels शेड्यूल की जा सकती हैं?

हाँ। सामग्री तैयार करें और उसे अपने खुद के कनेक्टेड अकाउंट के लिए स्मार्ट क्यू से शेड्यूल करें। आप चुनते हैं कि कौन सी सेवा दिखानी है, कैप्शन क्या होगा और पब्लिशिंग का समय क्या रहेगा।

क्या ग्राहकों को अपॉइंटमेंट रिमाइंडर मिल सकते हैं?

जहाँ चैनल अनुमति देता है, वहाँ ब्रॉडकास्ट अभियान और आवर्ती सूचनाएँ रिमाइंडर में मदद कर सकती हैं। आपकी टीम द्वारा अपॉइंटमेंट की पुष्टि करने के बाद इन्हें अलग से सेट करें, और केवल उन ग्राहकों को भेजें जिन्होंने इन्हें पाने की सहमति दी है।

बंद होने के बाद कोई मैसेज करे तो क्या होता है?

बॉट आपकी सेव की गई सेवा और खुलने के समय की जानकारी से जवाब दे सकता है और अनुरोध इकट्ठा कर सकता है। ग्राहकों को बताएँ कि स्टाफ़ समीक्षा के बाद अपॉइंटमेंट की पुष्टि करेगा, ताकि बंद होने के बाद मिले जवाब से यह न लगे कि स्लॉट बुक हो गया है।

क्या रिसेप्शनिस्ट या स्टाइलिस्ट खुद जवाब दे सकते हैं?

हाँ। कोई व्यक्ति एकीकृत इनबॉक्स में कोई भी बातचीत संभाल सकता है, और उस चैट के लिए बॉट चुप रहता है। तय करें कि स्टाफ़ को कौन से अनुरोध संभालने हैं, जैसे विज़िट में बदलाव या सेवा चुनने से जुड़े सवाल। देखें बातचीत किसी व्यक्ति को कब सौंपें।

इसे अपने चैनलों पर आज़माएँ

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