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Schönheitssalons und Spas

Social-Media-Automatisierung für Schönheitssalons, während Sie arbeiten

Kundinnen und Kunden fragen nach Leistungen und Terminen, während Sie alle Hände voll zu tun haben. Kwamle Media beantwortet Routinefragen, sammelt Buchungsanfragen und hilft Ihrem Team beim Nachfassen.

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Nachrichten · Salon
Hallo, ich bin Emma. Bieten Sie in Ihrem Salon in Lissabon Haarfärbungen an?
Hallo Emma. Ja, das bieten wir an. Welchen Tag und welche Uhrzeit würden Sie bevorzugen?
Samstagnachmittag, wenn möglich.
Ich habe Ihre Anfrage notiert. Unser Team prüft die Verfügbarkeit und bestätigt Ihren Termin hier.

Wenn Sie bei einer Kundin oder einem Kunden sind, treffen weiterhin Fragen zum Färben, zu Öffnungszeiten und Ihrem Standort ein. Social-Media-Automatisierung für Schönheitssalons mit Kwamle Media beantwortet die Routinefragen und sammelt Terminanfragen, die Ihr Team prüfen kann.

Geben Sie dem Bot Ihre Leistungsübersicht, Öffnungszeiten und die Umgebung, in der Ihr Salon liegt. Er nutzt diese Angaben für die Antworten, während Sie Vorher-Nachher-Beiträge vorbereiten, Erinnerungen planen und die Terminbestätigung den Personen überlassen, die Ihren Zeitplan kennen.

So funktioniert es

  1. Verbinden Sie Ihre Konten und bereiten Sie Antworten vor

    Verbinden Sie das Instagram-Konto Ihres Salons und Ihre anderen Kanäle über den offiziellen Login der jeweiligen Plattform mit Ihren eigenen Geschäftskonten. Hinterlegen Sie gespeicherte Antworten zu Leistungen, Öffnungszeiten und der Umgebung, in der Ihr Salon liegt. Legen Sie Regeln und den Tonfall für KI-Antworten fest, damit Routineanfragen die Angaben Ihres Salons nutzen.

  2. Sammeln Sie eine Buchungsanfrage im Chat

    Fügen Sie im Flow-Builder einen Schritt „Frage stellen“ für jedes Detail hinzu: Name der Kundin oder des Kunden, gewünschte Leistung, bevorzugter Tag und bevorzugte Uhrzeit. Die Schritte speichern die Antworten. Geben Sie die Anfrage im zentralen Posteingang an Ihr Team weiter. Dort prüft das Personal die Verfügbarkeit und bestätigt den Termin mit der Kundin oder dem Kunden.

  3. Planen Sie Vorher-Nachher-Beiträge

    Bereiten Sie Fotos und Reels Ihrer Arbeit vor und planen Sie sie mit der smarten Warteschlange. Fügen Sie eine Bildunterschrift hinzu, die die gezeigte Leistung nennt. Wählen Sie, wann die Beiträge auf Ihren eigenen Konten erscheinen sollen, damit neue Ergebnisse sichtbar werden, während Sie Kundinnen und Kunden bedienen.

  4. Planen Sie Erinnerungen nach der Bestätigung

    Richten Sie für Kundinnen und Kunden, die Erinnerungen wünschen, eine Broadcast-Kampagne oder eine wiederkehrende Benachrichtigung ein, sofern der verbundene Kanal dies zulässt. Ihr Team wählt die Nachricht und den Zeitpunkt, nachdem es den Termin bestätigt hat. Das Erfassen einer Anfrage löst nicht automatisch eine Erinnerung aus.

  5. Lassen Sie eine Person übernehmen

    Eine Kundin oder ein Kunde möchte vielleicht eine Anfrage ändern oder vor der Wahl einer Leistung mit einer Stylistin oder einem Stylisten sprechen. Ein Teammitglied kann die Unterhaltung im zentralen Posteingang übernehmen, und der Bot hält sich in diesem Chat zurück. Das Personal kann die Details anschließend mit der Kundin oder dem Kunden besprechen.

Für wen es geeignet ist

Für Teams, die Servicefragen und Terminanfragen über Social-Media-Nachrichten erhalten.

  • Friseursalons beantworten Fragen zu Haarschnitten, zum Färben und zu Öffnungszeiten, während Stylistinnen und Stylisten arbeiten.
  • Nagelstudios erfassen die gewünschte Leistung und die bevorzugte Uhrzeit, damit das Personal sie prüfen kann.
  • Augenbrauen- und Wimpernstudios planen Vorher-Nachher-Beiträge und beantworten Anfragen zu den gezeigten Leistungen.
  • Tages-Spas erklären ihre Leistungen und wo sie zu finden sind, und leiten Buchungsanfragen dann an die Rezeption weiter.
  • Salongruppen verwalten ihre verbundenen Konten über einen einzigen Login und leiten Unterhaltungen an Teammitglieder weiter.

Fragen zur Automatisierung für Schönheitssalons

Was kann die Social-Media-Automatisierung für Schönheitssalons leisten?

Sie kann Servicefragen beantworten, Buchungsanfragen sammeln, Beiträge planen und Erinnerungen im Rahmen der Regeln des jeweiligen Kanals ermöglichen. Sie stellen die Angaben Ihres Salons bereit, und Ihr Team bestätigt Termine und bearbeitet Unterhaltungen, die eine Person erfordern.

Bestätigt die Automatisierung Termine oder verwaltet sie einen Buchungskalender?

Nein. Die Schritte „Frage stellen“ speichern die Antworten der Kundin oder des Kunden, und Ihr Team erhält die Anfrage im zentralen Posteingang. Das Personal prüft den eigenen Zeitplan und bestätigt den Termin mit der Kundin oder dem Kunden. Eine bevorzugte Uhrzeit bleibt eine Anfrage, bis Ihr Team sie bestätigt.

Kann ich Vorher-Nachher-Fotos und Reels planen?

Ja. Bereiten Sie den Inhalt vor und nutzen Sie die smarte Warteschlange, um ihn für Ihre eigenen verbundenen Konten zu planen. Sie wählen die Leistung, die gezeigt werden soll, die Bildunterschrift und den Veröffentlichungszeitpunkt.

Können Kundinnen und Kunden Terminerinnerungen erhalten?

Broadcast-Kampagnen und wiederkehrende Benachrichtigungen können Erinnerungen unterstützen, sofern der Kanal dies zulässt. Richten Sie sie separat ein, nachdem Ihr Team den Termin bestätigt hat, und senden Sie sie nur an Kundinnen und Kunden, die dem Empfang zugestimmt haben.

Was passiert, wenn jemand nach Ladenschluss schreibt?

Der Bot kann anhand Ihrer gespeicherten Angaben zu Leistungen und Öffnungszeiten antworten und die Anfrage sammeln. Teilen Sie den Kundinnen und Kunden mit, dass das Personal den Termin bei der Prüfung bestätigt, damit eine Antwort nach Ladenschluss nicht den Eindruck erweckt, ein Termin sei bereits reserviert.

Kann eine Rezeptionistin oder ein Stylist persönlich antworten?

Ja. Eine Person kann jede Unterhaltung im zentralen Posteingang übernehmen, und der Bot hält sich in diesem Chat zurück. Legen Sie fest, welche Anfragen das Personal bearbeiten soll, zum Beispiel Änderungen an einem Besuch oder Fragen zur Auswahl einer Leistung. Siehe Wann Sie eine Unterhaltung an eine Person übergeben sollten.

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