Kwamle Media
Salony urody i spa

Automatyzacja mediów społecznościowych dla salonów urody, kiedy pracujesz

Klienci pytają o usługi i terminy, gdy masz zajęte ręce. Kwamle Media odpowiada na rutynowe pytania, zbiera prośby o rezerwację i pomaga Twojemu zespołowi w dalszym kontakcie.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Wiadomości · Salon
Cześć, jestem Ewa. Czy robicie koloryzację włosów w waszym salonie w Lizbonie?
Cześć, Ewo. Tak, robimy. Jaki dzień i godzina najbardziej Ci pasują?
Sobota po południu, jeśli to możliwe.
Zapisaliśmy Twoją prośbę. Nasz zespół sprawdzi dostępność i potwierdzi tu Twoją wizytę.

Kiedy zajmujesz się klientem, ciągle napływają pytania o koloryzację włosów, godziny otwarcia i lokalizację. Automatyzacja mediów społecznościowych dla salonów urody z Kwamle Media odpowiada na rutynowe pytania i zbiera prośby o wizyty, które sprawdzi Twój zespół.

Podaj botowi listę usług, godziny otwarcia i dzielnicę, w której jest Twój salon. Bot wykorzysta te informacje w odpowiedziach, a Ty w tym czasie przygotujesz posty „przed i po”, zaplanujesz przypomnienia i zostawisz potwierdzanie wizyt osobom, które znają Twój grafik.

Jak to działa

  1. Połącz konta i przygotuj odpowiedzi

    Połącz konto salonu na Instagramie i inne kanały przez oficjalne logowanie każdej platformy, korzystając z własnych kont firmowych. Dodaj zapisane odpowiedzi dotyczące usług, godzin otwarcia i dzielnicy, w której jest Twój salon. Ustaw zasady i ton odpowiedzi AI, aby odpowiedzi na rutynowe zapytania opierały się na informacjach o Twoim salonie.

  2. Zbierz prośbę o rezerwację na czacie

    W kreatorze przepływu dodaj krok z pytaniem dla każdej informacji: imię klienta, wybrana usługa, preferowany dzień i preferowana godzina. Kroki zapisują odpowiedzi. Przekaż prośbę swojemu zespołowi we wspólnej skrzynce odbiorczej, gdzie pracownicy sprawdzają dostępność i potwierdzają wizytę z klientem.

  3. Planuj posty „przed i po”

    Przygotuj zdjęcia i rolki swoich prac, a potem zaplanuj je w inteligentnej kolejce. Dodaj opis, w którym podasz nazwę pokazanej usługi. Wybierz, kiedy opublikować je na własnych kontach, aby nowe prace mogły pojawiać się w czasie, gdy obsługujesz klientów.

  4. Zaplanuj przypomnienia po potwierdzeniu

    Dla klientów, którzy proszą o przypomnienia, skonfiguruj kampanię rozgłoszeniową lub cykliczne powiadomienie, jeśli podłączony kanał na to pozwala. Twój zespół wybiera treść i termin wysyłki po potwierdzeniu wizyty. Samo zebranie prośby nie uruchamia automatycznie przypomnienia.

  5. Pozwól pracownikowi przejąć rozmowę

    Klient może chcieć zmienić prośbę lub porozmawiać ze stylistą, zanim wybierze usługę. Członek zespołu może przejąć rozmowę we wspólnej skrzynce odbiorczej, a bot milczy na tym czacie. Pracownicy mogą wtedy omówić szczegóły z klientem.

Dla kogo

Dla zespołów, które otrzymują pytania o usługi i prośby o wizyty w wiadomościach w mediach społecznościowych.

  • Salony fryzjerskie odpowiadają na pytania o strzyżenie, koloryzację i godziny otwarcia, podczas gdy fryzjerzy pracują.
  • Studia stylizacji paznokci zbierają informacje o wybranej usłudze i preferowanym terminie, które sprawdzają pracownicy.
  • Studia stylizacji brwi i rzęs planują posty „przed i po” oraz odpowiadają na pytania o pokazane usługi.
  • Salony day spa opisują swoje usługi i lokalizację, a następnie przekazują prośby o rezerwację do recepcji.
  • Sieci salonów zarządzają połączonymi kontami z jednego miejsca logowania i kierują rozmowy do członków zespołu.

Pytania o automatyzację dla salonów urody

Co może zrobić automatyzacja mediów społecznościowych dla salonów urody?

Może odpowiadać na pytania o usługi, zbierać prośby o rezerwację, planować posty i wspierać przypomnienia w granicach zasad każdego kanału. Ty podajesz dane salonu, a Twój zespół potwierdza wizyty i prowadzi rozmowy, które wymagają człowieka.

Czy potwierdza wizyty lub zarządza kalendarzem rezerwacji?

Nie. Kroki z pytaniem zapisują odpowiedzi klienta, a Twój zespół otrzymuje prośbę w skrzynce odbiorczej. Pracownicy sprawdzają własny grafik i potwierdzają termin z klientem. Preferowany termin jest prośbą, dopóki Twój zespół go nie potwierdzi.

Czy mogę planować zdjęcia i rolki „przed i po”?

Tak. Przygotuj treści i użyj inteligentnej kolejki, aby zaplanować je na własnych połączonych kontach. Ty wybierasz usługę do pokazania, opis i czas publikacji.

Czy klienci mogą otrzymywać przypomnienia o wizycie?

Kampanie rozgłoszeniowe i powiadomienia cykliczne mogą wspierać przypomnienia, jeśli kanał na to pozwala. Skonfiguruj je osobno po tym, jak Twój zespół potwierdzi wizytę, i wysyłaj tylko do klientów, którzy zgodzili się je otrzymywać.

Co się dzieje, gdy ktoś napisze po zamknięciu?

Bot może odpowiedzieć na podstawie zapisanych informacji o usługach i godzinach otwarcia oraz zebrać prośbę. Poinformuj klientów, że pracownicy potwierdzą wizytę po sprawdzeniu, aby odpowiedź po godzinach nie sugerowała, że termin jest zarezerwowany.

Czy recepcjonistka lub stylista może odpowiedzieć osobiście?

Tak. Pracownik może przejąć każdą rozmowę we wspólnej skrzynce odbiorczej, a bot milczy na tym czacie. Ustal, które prośby mają obsługiwać pracownicy, na przykład zmiany terminu wizyty lub pytania o wybór usługi. Przeczytaj, kiedy przekazać rozmowę człowiekowi.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

Kliniki i gabinety

Praktyczne odpowiedzi o godzinach, usługach i lokalizacji; prośby o rezerwację zbierane na czacie i przekazywane do recepcji.

DM-y na Instagramie

Odpowiadaj od razu na każdy DM i każdą odpowiedź na relację, swoim tonem, a zespół dołączy jednym kliknięciem.

WhatsApp Business

Automatyczne odpowiedzi na WhatsAppie, gotowe szablony i potwierdzenie zamówienia jednym dotknięciem, ze wspólną skrzynką zespołu.

Czytaj na blogu

Kiedy bot ma oddać rozmowę człowiekowi? Krótki zbiór zasad
Wskazówki

Kiedy bot ma oddać rozmowę człowiekowi? Krótki zbiór zasad

Sygnały, że rozmowa wymaga człowieka: złość, pieniądze, nietypowe prośby, powtórzone pytania, wracający klienci – oraz jak powinno wyglądać przekazanie.

· 3 min czytania