বিউটি সেলুন ও স্পা

আপনি কাজ করার সময় বিউটি সেলুনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন

ক্লায়েন্টরা পরিষেবা ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিয়ে প্রশ্ন করেন, যখন আপনার হাত ব্যস্ত থাকে। Kwamle Media রুটিন প্রশ্নের উত্তর দেয়, বুকিং রিকোয়েস্ট সংগ্রহ করে এবং আপনার টিমকে ফলো-আপ করতে সাহায্য করে।

৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল

মেসেজ · সেলুন
হাই, আমি এমা। আপনার লিসবন সেলুনে কি চুলে রং করা হয়?
হাই এমা। হ্যাঁ, করা হয়। আপনি কোন দিন ও সময় পছন্দ করবেন?
সম্ভব হলে শনিবার বিকেলে।
আপনার রিকোয়েস্টটি লিখে রেখেছি। আমাদের টিম সময়সূচি দেখে এখানে আপনার অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করবে।

আপনি যখন ক্লায়েন্টের সাথে থাকেন, তখন চুলে রং করা, খোলার সময় এবং আপনার অবস্থান নিয়ে প্রশ্ন আসতেই থাকে। Kwamle Media দিয়ে বিউটি সেলুনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন রুটিন প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং আপনার টিমের পর্যালোচনার জন্য অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিকোয়েস্ট সংগ্রহ করে।

বটকে আপনার পরিষেবার তালিকা, খোলার সময় এবং আপনার সেলুন যে এলাকায় অবস্থিত তা দিন। আপনি যখন আগে-পরের পোস্ট তৈরি করেন, রিমাইন্ডার পরিকল্পনা করেন এবং সময়সূচি জানা লোকদের হাতে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিতকরণের দায়িত্ব দেন, তখন এটি উত্তরগুলোতে সেই বিবরণ ব্যবহার করে।

যেভাবে কাজ করে

  1. আপনার অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন এবং উত্তর প্রস্তুত করুন

    আপনার সেলুনের Instagram অ্যাকাউন্ট এবং আপনার অন্যান্য চ্যানেল প্রতিটি প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইনের মাধ্যমে সংযুক্ত করুন, নিজের ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্টগুলো ব্যবহার করে। পরিষেবা, খোলার সময় এবং আপনার সেলুন যে এলাকায় অবস্থিত তার জন্য সংরক্ষিত উত্তর যোগ করুন। AI উত্তরগুলোর জন্য নিয়ম ও টোন সেট করুন, যাতে রুটিন প্রশ্নে আপনার সেলুনের তথ্য ব্যবহার হয়।

  2. চ্যাটে বুকিং রিকোয়েস্ট সংগ্রহ করুন

    ফ্লো বিল্ডারে প্রতিটি তথ্যের জন্য একটি প্রশ্ন করার ধাপ যোগ করুন: ক্লায়েন্টের নাম, নির্বাচিত পরিষেবা, পছন্দের দিন এবং পছন্দের সময়। ধাপগুলো উত্তর সংরক্ষণ করে। ইউনিফাইড ইনবক্সে রিকোয়েস্টটি আপনার টিমের কাছে পাঠান, যেখানে স্টাফ সময়সূচি দেখে ক্লায়েন্টের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করে।

  3. আগে-পরের পোস্ট শিডিউল করুন

    আপনার কাজের ছবি ও Reels প্রস্তুত করুন এবং স্মার্ট কিউ দিয়ে শিডিউল করুন। দেখানো পরিষেবার নাম উল্লেখ করে একটি ক্যাপশন যোগ করুন। নিজের অ্যাকাউন্টে কখন পাবলিশ করবেন তা বেছে নিন, যাতে ক্লায়েন্টদের পরিষেবা দেওয়ার সময় নতুন কাজ দেখানো যায়।

  4. নিশ্চিতকরণের পর রিমাইন্ডার পরিকল্পনা করুন

    যেসব কাস্টমার রিমাইন্ডার চান, তাদের জন্য সংযুক্ত চ্যানেল যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে একটি ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন বা পুনরাবৃত্ত নোটিফিকেশন সেট আপ করুন। অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করার পর আপনার টিম মেসেজ ও সময় বেছে নেয়। রিকোয়েস্ট সংগ্রহ করলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিমাইন্ডার শুরু হয় না।

  5. একজন মানুষকে দায়িত্ব নিতে দিন

    কোনো ক্লায়েন্ট পরিষেবা বেছে নেওয়ার আগে রিকোয়েস্ট পরিবর্তন করতে বা স্টাইলিস্টের সাথে কথা বলতে চাইতে পারেন। টিমের কোনো সদস্য ইউনিফাইড ইনবক্সে কথোপকথনটি নিয়ে নিতে পারেন এবং সেই চ্যাটে বট চুপ থাকে। এরপর স্টাফ ক্লায়েন্টের সাথে বিস্তারিত আলোচনা করতে পারেন।

যাদের জন্য এটি

যেসব টিম সোশ্যাল মেসেজের মাধ্যমে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্ন ও অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিকোয়েস্ট পান, তাদের জন্য।

  • হেয়ার সেলুন কাটিং, রং করা ও খোলার সময় নিয়ে প্রশ্নের উত্তর দেয়, যখন স্টাইলিস্টরা কাজ করেন।
  • নেইল স্টুডিও স্টাফের পর্যালোচনার জন্য অনুরোধ করা পরিষেবা ও পছন্দের সময় সংগ্রহ করে।
  • ব্রো ও ল্যাশ স্টুডিও আগে-পরের পোস্ট শিডিউল করে এবং দেখানো পরিষেবা সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দেয়।
  • ডে স্পা নিজেদের পরিষেবা ও অবস্থান ব্যাখ্যা করে, তারপর বুকিং রিকোয়েস্ট রিসেপশনে পাঠায়।
  • সেলুন গ্রুপ এক লগইন থেকে তাদের সংযুক্ত অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে এবং কথোপকথন টিম সদস্যদের কাছে পাঠায়।

বিউটি সেলুনের জন্য অটোমেশন সম্পর্কে প্রশ্ন

বিউটি সেলুনের জন্য সোশ্যাল মিডিয়া অটোমেশন কী করতে পারে?

এটি পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে, বুকিং রিকোয়েস্ট সংগ্রহ করতে, পোস্ট শিডিউল করতে এবং প্রতিটি চ্যানেলের নিয়মের মধ্যে রিমাইন্ডার সমর্থন করতে পারে। আপনি সেলুনের বিবরণ দেন, আর আপনার টিম অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করে এবং যে কথোপকথনে মানুষের প্রয়োজন হয় তা সামলায়।

এটি কি অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করে বা বুকিং ক্যালেন্ডার পরিচালনা করে?

না। প্রশ্ন করার ধাপগুলো ক্লায়েন্টের উত্তর সংরক্ষণ করে এবং আপনার টিম ইনবক্সে রিকোয়েস্টটি পায়। স্টাফ নিজেদের সময়সূচি দেখে ক্লায়েন্টের সাথে সময় নিশ্চিত করে। আপনার টিম নিশ্চিত না করা পর্যন্ত পছন্দের সময়টি কেবল একটি রিকোয়েস্ট হিসেবেই থাকে।

আমি কি আগে-পরের ছবি ও Reels শিডিউল করতে পারি?

হ্যাঁ। কনটেন্ট প্রস্তুত করুন এবং নিজের সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে শিডিউল করতে স্মার্ট কিউ ব্যবহার করুন। আপনি কোন পরিষেবা দেখাবেন, ক্যাপশন ও পাবলিশের সময় বেছে নিন।

ক্লায়েন্টরা কি অ্যাপয়েন্টমেন্ট রিমাইন্ডার পেতে পারেন?

যেখানে চ্যানেল অনুমতি দেয় সেখানে ব্রডকাস্ট ক্যাম্পেইন ও পুনরাবৃত্ত নোটিফিকেশন রিমাইন্ডার সমর্থন করতে পারে। আপনার টিম অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করার পর আলাদাভাবে সেগুলো সেট আপ করুন এবং কেবল সেই কাস্টমারদের পাঠান যারা সেগুলো পেতে সম্মত হয়েছেন।

সেলুন বন্ধ হওয়ার পরে কেউ মেসেজ দিলে কী হয়?

বট আপনার সংরক্ষিত পরিষেবা ও খোলার সময়ের বিবরণ থেকে উত্তর দিতে পারে এবং রিকোয়েস্ট সংগ্রহ করতে পারে। ক্লায়েন্টদের বলুন যে স্টাফ পর্যালোচনা করার সময় অ্যাপয়েন্টমেন্ট নিশ্চিত করবে, যাতে সেলুন বন্ধ থাকার সময় দেওয়া উত্তরে বোঝা না যায় যে কোনো স্লট সংরক্ষিত।

একজন রিসেপশনিস্ট বা স্টাইলিস্ট কি ব্যক্তিগতভাবে উত্তর দিতে পারেন?

হ্যাঁ। ইউনিফাইড ইনবক্সে যে কোনো কথোপকথন একজন মানুষ নিয়ে নিতে পারেন এবং সেই চ্যাটে বট চুপ থাকে। ঠিক করুন কোন রিকোয়েস্টগুলো স্টাফ সামলাবে, যেমন ভিজিটে পরিবর্তন বা পরিষেবা বেছে নেওয়ার প্রশ্ন। দেখুন কখন কথোপকথন একজন মানুষের হাতে দেওয়া উচিত।

নিজের চ্যানেলে চেষ্টা করে দেখুন

ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।

আরও সমাধান

ব্লগে পড়ুন