wamleMedia
Ινστιτούτα ομορφιάς και spa

Αυτοματισμός social media για ινστιτούτα ομορφιάς όσο εργάζεστε

Οι πελάτες ρωτούν για υπηρεσίες και ραντεβού την ώρα που εσείς δουλεύετε. Το Kwamle Media απαντά σε συνηθισμένες ερωτήσεις, συγκεντρώνει αιτήματα ραντεβού και βοηθά την ομάδα σας να επικοινωνήσει ξανά μαζί τους.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Μηνύματα · Ινστιτούτο
Γεια, είμαι η Emma. Προσφέρετε βαφή μαλλιών στο ινστιτούτο σας στη Λισαβόνα;
Γεια σας, Emma. Ναι, βεβαίως. Ποια μέρα και ώρα θα προτιμούσατε;
Το Σάββατο το απόγευμα, αν είναι δυνατόν.
Κατέγραψα το αίτημά σας. Η ομάδα μας θα ελέγξει τη διαθεσιμότητα και θα επιβεβαιώσει το ραντεβού σας εδώ.

Όταν είστε με έναν πελάτη, οι ερωτήσεις για βαφή μαλλιών, ωράριο λειτουργίας και την περιοχή σας συνεχίζουν να έρχονται. Ο αυτοματισμός social media για ινστιτούτα ομορφιάς με το Kwamle Media απαντά στις συνηθισμένες ερωτήσεις και συγκεντρώνει αιτήματα ραντεβού για να τα εξετάσει η ομάδα σας.

Δώστε στο bot τη λίστα υπηρεσιών σας, το ωράριο και την περιοχή όπου βρίσκεται το ινστιτούτο σας. Χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες στις απαντήσεις του, ενώ εσείς ετοιμάζετε posts πριν και μετά, προγραμματίζετε υπενθυμίσεις και αφήνετε την επιβεβαίωση ραντεβού στους ανθρώπους που γνωρίζουν το πρόγραμμά σας.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τους λογαριασμούς σας και ετοιμάστε απαντήσεις

    Συνδέστε τον λογαριασμό Instagram του ινστιτούτου σας και τα υπόλοιπα κανάλια σας μέσω της επίσημης σύνδεσης κάθε πλατφόρμας, χρησιμοποιώντας τους δικούς σας επαγγελματικούς λογαριασμούς. Προσθέστε αποθηκευμένες απαντήσεις για υπηρεσίες, ωράριο λειτουργίας και την περιοχή του ινστιτούτου σας. Ορίστε κανόνες και τον τόνο για τις απαντήσεις AI, ώστε τα συνηθισμένα ερωτήματα να απαντώνται με τις πληροφορίες του ινστιτούτου σας.

  2. Συγκεντρώστε ένα αίτημα ραντεβού στη συνομιλία

    Στο εργαλείο δημιουργίας ροών, προσθέστε ένα βήμα «Ερώτηση» για κάθε στοιχείο: το όνομα του πελάτη, την επιλεγμένη υπηρεσία, την προτιμώμενη ημέρα και την προτιμώμενη ώρα. Τα βήματα αποθηκεύουν τις απαντήσεις. Περάστε το αίτημα στην ομάδα σας μέσω των ενιαίων εισερχομένων, όπου το προσωπικό ελέγχει τη διαθεσιμότητα και επιβεβαιώνει το ραντεβού με τον πελάτη.

  3. Προγραμματίστε posts πριν και μετά

    Ετοιμάστε φωτογραφίες και Reels από τη δουλειά σας και προγραμματίστε τα με την έξυπνη ουρά. Προσθέστε μια λεζάντα που αναφέρει την υπηρεσία που παρουσιάζεται. Επιλέξτε πότε θα δημοσιευτούν στους δικούς σας λογαριασμούς, ώστε να εμφανίζεται νέα δουλειά όσο εσείς εξυπηρετείτε πελάτες.

  4. Προγραμματίστε υπενθυμίσεις μετά την επιβεβαίωση

    Για πελάτες που ζητούν υπενθυμίσεις, ρυθμίστε μια καμπάνια μαζικής αποστολής ή μια επαναλαμβανόμενη ειδοποίηση, εκεί όπου το επιτρέπει το συνδεδεμένο κανάλι. Η ομάδα σας επιλέγει το μήνυμα και τον χρόνο αφού επιβεβαιώσει το ραντεβού. Η συλλογή ενός αιτήματος δεν ξεκινά αυτόματα μια υπενθύμιση.

  5. Αφήστε έναν άνθρωπο να αναλάβει

    Ένας πελάτης μπορεί να θέλει να αλλάξει ένα αίτημα ή να μιλήσει με έναν στυλίστα πριν επιλέξει υπηρεσία. Ένα μέλος της ομάδας μπορεί να αναλάβει τη συνομιλία στα ενιαία εισερχόμενα και το bot παραμένει σιωπηλό για εκείνη τη συνομιλία. Στη συνέχεια, το προσωπικό μπορεί να συζητήσει τις λεπτομέρειες με τον πελάτη.

Σε ποιους απευθύνεται

Για ομάδες που δέχονται ερωτήσεις για υπηρεσίες και αιτήματα ραντεβού μέσω μηνυμάτων στα social.

  • Κομμωτήρια απαντούν σε ερωτήσεις για κουρέματα, βαφές και ωράριο λειτουργίας όσο οι κομμωτές εργάζονται.
  • Στούντιο νυχιών συγκεντρώνουν την υπηρεσία που ζητήθηκε και την προτιμώμενη ώρα για έλεγχο από το προσωπικό.
  • Στούντιο φρυδιών και βλεφαρίδων προγραμματίζουν posts πριν και μετά και απαντούν σε ερωτήσεις για τις υπηρεσίες που παρουσιάζονται.
  • Day spa εξηγούν τις υπηρεσίες τους και πού θα τις βρουν οι πελάτες και στη συνέχεια προωθούν τα αιτήματα ραντεβού στη ρεσεψιόν.
  • Όμιλοι ινστιτούτων διαχειρίζονται τους συνδεδεμένους λογαριασμούς τους από μία σύνδεση και δρομολογούν τις συνομιλίες στα μέλη της ομάδας.

Ερωτήσεις για τον αυτοματισμό σε ινστιτούτα ομορφιάς

Τι μπορεί να κάνει ο αυτοματισμός social media για ινστιτούτα ομορφιάς;

Μπορεί να απαντά σε ερωτήσεις για υπηρεσίες, να συγκεντρώνει αιτήματα ραντεβού, να προγραμματίζει posts και να υποστηρίζει υπενθυμίσεις εντός των κανόνων κάθε καναλιού. Εσείς παρέχετε τα στοιχεία του ινστιτούτου και η ομάδα σας επιβεβαιώνει τα ραντεβού και χειρίζεται τις συνομιλίες που χρειάζονται άνθρωπο.

Επιβεβαιώνει ραντεβού ή διαχειρίζεται ημερολόγιο κρατήσεων;

Όχι. Τα βήματα «Ερώτηση» αποθηκεύουν τις απαντήσεις του πελάτη και η ομάδα σας λαμβάνει το αίτημα στα εισερχόμενα. Το προσωπικό ελέγχει το πρόγραμμά του και επιβεβαιώνει την ώρα με τον πελάτη. Μια προτιμώμενη ώρα παραμένει αίτημα μέχρι να την επιβεβαιώσει η ομάδα σας.

Μπορώ να προγραμματίσω φωτογραφίες πριν/μετά και Reels;

Ναι. Ετοιμάστε το περιεχόμενο και χρησιμοποιήστε την έξυπνη ουρά για να το προγραμματίσετε στους δικούς σας συνδεδεμένους λογαριασμούς. Εσείς επιλέγετε την υπηρεσία που θα προβάλετε, τη λεζάντα και την ώρα δημοσίευσης.

Μπορούν οι πελάτες να λαμβάνουν υπενθυμίσεις ραντεβού;

Οι καμπάνιες μαζικής αποστολής και οι επαναλαμβανόμενες ειδοποιήσεις μπορούν να υποστηρίξουν υπενθυμίσεις εκεί όπου το επιτρέπει το κανάλι. Ρυθμίστε τις ξεχωριστά αφού η ομάδα σας επιβεβαιώσει το ραντεβού και στείλτε τις μόνο σε πελάτες που έχουν συμφωνήσει να τις λαμβάνουν.

Τι συμβαίνει όταν κάποιος στείλει μήνυμα μετά το κλείσιμο;

Το bot μπορεί να απαντήσει από τις αποθηκευμένες πληροφορίες για τις υπηρεσίες και το ωράριο και να συγκεντρώσει το αίτημα. Ενημερώστε τους πελάτες ότι το προσωπικό θα επιβεβαιώσει το ραντεβού όταν το εξετάσει, ώστε μια απάντηση εκτός ωραρίου να μην υποδηλώνει ότι έχει δεσμευτεί κάποια ώρα.

Μπορεί η ρεσεψιονίστ ή ο στυλίστας να απαντήσει προσωπικά;

Ναι. Ένας άνθρωπος μπορεί να αναλάβει οποιαδήποτε συνομιλία στα ενιαία εισερχόμενα και το bot παραμένει σιωπηλό για εκείνη τη συνομιλία. Συμφωνήστε ποια αιτήματα πρέπει να χειρίζεται το προσωπικό, όπως αλλαγές σε μια επίσκεψη ή ερωτήσεις για την επιλογή υπηρεσίας. Δείτε πότε να παραδώσετε μια συνομιλία σε άνθρωπο.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

Κλινικές και ιατρεία

Πρακτικές απαντήσεις για ωράριο, υπηρεσίες και τοποθεσία, με αιτήματα ραντεβού που περνούν στη γραμματεία σας.

DM στο Instagram

Απαντήστε αμέσως σε κάθε DM και απάντηση σε story του Instagram, με τον δικό σας τόνο και την ομάδα σας ένα κλικ μακριά.

WhatsApp Business

Αυτόματες απαντήσεις στο WhatsApp, έτοιμα πρότυπα και επιβεβαίωση παραγγελίας με ένα πάτημα, με κοινά εισερχόμενα για την ομάδα.

Διαβάστε στο blog

Συμβουλές

Πότε το bot περνά τη συνομιλία σε άνθρωπο; Σύντομοι κανόνες

Τα σημάδια ότι μια συνομιλία χρειάζεται άνθρωπο: θυμός, χρήματα, ειδικά αιτήματα, η ίδια ερώτηση ξανά, πελάτες που επιστρέφουν, και πώς γίνεται η μεταφορά.

· 3 λεπτά ανάγνωσης