يسأل العملاء عن الخدمات والمواعيد وأنت مشغول بخدمتهم. كواملي ميديا يجيب عن الأسئلة المتكررة، ويجمع طلبات الحجز ليسهل على فريقك متابعتها.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
وأنت تخدم أحد العملاء، تصلك أسئلة عن صبغ الشعر ومواعيد العمل ومكان الصالون. مع كواملي ميديا، تتولى أتمتة السوشيال ميديا لصالونات التجميل الرد على الأسئلة المتكررة وجمع طلبات المواعيد ليراجعها فريقك.
أضف للروبوت قائمة خدماتك ومواعيد العمل والحي الذي يقع فيه الصالون. يستخدم هذه التفاصيل في الردود، بينما تجهز منشورات صور قبل الخدمة وبعدها، وتخطط للتذكيرات، وتترك تأكيد المواعيد لفريقك الذي يعرف جدول العمل.
اربط حساب صالونك على إنستجرام وقنواتك الأخرى عبر تسجيل الدخول الرسمي لكل منصة، باستخدام حسابات نشاطك التي تملكها. أضف إجابات محفوظة عن الخدمات ومواعيد العمل والحي الذي يقع فيه الصالون. وحدد قواعد ردود الذكاء الاصطناعي ونبرتها لتستند الإجابات إلى معلومات صالونك.
في منشئ المسارات، أضف خطوة «Ask Question» لكل معلومة: اسم العميل، والخدمة المطلوبة، واليوم والوقت المفضلان. تحفظ هذه الخطوات الإجابات. مرر الطلب إلى فريقك في صندوق الوارد الموحد، ليراجع الموظفون المواعيد المتاحة ويؤكدوا الحجز مع العميل.
جهز صورًا وريلز من أعمالك، وجدولها باستخدام قائمة النشر الذكية. أضف وصفًا يوضح الخدمة المعروضة، واختر وقت النشر على حساباتك، ليظهر جديد أعمالك وأنت تخدم العملاء.
للعملاء الذين يطلبون تذكيرات، أعد حملة رسائل أو إشعارًا متكررًا حيث تسمح القناة المرتبطة بذلك. يختار فريقك نص الرسالة ووقت إرسالها بعد تأكيد الموعد. جمع طلب الحجز وحده لا يشغل تذكيرًا تلقائيًا.
قد يرغب العميل في تعديل طلبه أو التحدث مع مصفف الشعر قبل اختيار الخدمة. يستطيع أحد أفراد الفريق تسلم المحادثة من صندوق الوارد الموحد، وعندها يتوقف الروبوت عن الرد في هذه المحادثة. ويتابع الموظف مناقشة التفاصيل مع العميل.
للفرق التي تتلقى أسئلة عن الخدمات وطلبات مواعيد عبر رسائل السوشيال ميديا.
تجيب عن أسئلة الخدمات، وتجمع طلبات الحجز، وتجدول المنشورات، وتساعد في إرسال التذكيرات وفق قواعد كل قناة. أنت توفر معلومات الصالون، وفريقك يؤكد المواعيد ويتولى المحادثات التي تحتاج إلى شخص.
لا. تحفظ خطوات «Ask Question» إجابات العميل، ويتلقى فريقك الطلب في صندوق الوارد. يراجع الموظفون جدولهم ويؤكدون الوقت مع العميل. ويبقى الوقت المقترح مجرد طلب إلى أن يؤكده فريقك.
نعم. جهز المحتوى واستخدم قائمة النشر الذكية لجدولته على حساباتك المرتبطة. تختار الخدمة التي تعرضها، والنص المصاحب، وموعد النشر.
يمكن استخدام حملات الرسائل والإشعارات المتكررة للتذكير حيث تسمح القناة بذلك. أعدها بشكل منفصل بعد أن يؤكد فريقك الموعد، وأرسلها فقط إلى العملاء الذين وافقوا على تلقيها.
يستطيع الروبوت الإجابة من معلومات الخدمات ومواعيد العمل المحفوظة، وجمع طلب الحجز. وضح للعميل أن الموظفين سيؤكدون الموعد بعد مراجعته، حتى لا يفهم من الرد خارج ساعات العمل أن الموعد أصبح محجوزًا.
نعم. يستطيع أحد أفراد الفريق تسلم أي محادثة من صندوق الوارد الموحد، ويتوقف الروبوت عن الرد فيها. حدد مع فريقك الطلبات التي تحتاج إلى موظف، مثل تغيير موعد الزيارة أو المساعدة في اختيار الخدمة. اقرأ متى تسلم المحادثة إلى شخص.
