wamleMedia
Güzellik salonları ve spa merkezleri

Siz çalışırken güzellik salonları için sosyal medya otomasyonu

Elleriniz meşgulken müşteriler hizmetler ve randevular hakkında soru sorar. Kwamle Media rutin soruları yanıtlar, randevu taleplerini toplar ve ekibinizin takip etmesine yardımcı olur.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Mesajlar · Salon
Merhaba, ben Emma. Lizbon'daki salonunuzda saç boyama yapıyor musunuz?
Merhaba Emma. Evet, yapıyoruz. Hangi gün ve saati tercih edersiniz?
Mümkünse cumartesi öğleden sonra.
Talebinizi not aldım. Ekibimiz uygunluğu kontrol edip randevunuzu buradan onaylayacak.

Bir müşteriyle ilgilenirken saç boyama, çalışma saatleri ve konumunuz hakkında sorular gelmeye devam eder. Güzellik salonları için sosyal medya otomasyonu, Kwamle Media ile rutin soruları yanıtlar ve ekibinizin incelemesi için randevu taleplerini toplar.

Bota hizmet listenizi, çalışma saatlerinizi ve salonunuzun bulunduğu bölgeyi verin. Siz öncesi-sonrası gönderilerini hazırlarken, hatırlatmaları planlarken ve randevu onayını programınızı bilen kişilere bırakırken bot bu bilgileri yanıtlarında kullanır.

Nasıl çalışır

  1. Hesaplarınızı bağlayın ve yanıtları hazırlayın

    Salonunuzun Instagram hesabını ve diğer kanallarınızı her platformun resmî girişi üzerinden, kendi işletme hesaplarınızı kullanarak bağlayın. Hizmetler, çalışma saatleri ve salonunuzun bulunduğu bölge için kayıtlı yanıtlar ekleyin. Rutin soruların salonunuzun bilgileriyle yanıtlanması için yapay zekâ yanıtlarının kurallarını ve tonunu ayarlayın.

  2. Sohbette randevu talebi toplayın

    Akış oluşturucuda her ayrıntı için bir Soru Sor adımı ekleyin: müşterinin adı, seçilen hizmet, tercih edilen gün ve tercih edilen saat. Adımlar yanıtları kaydeder. Talebi birleşik gelen kutusunda ekibinize iletin; personel burada uygunluğu kontrol eder ve randevuyu müşteriyle onaylar.

  3. Öncesi-sonrası gönderilerini planlayın

    Çalışmalarınızın fotoğraflarını ve Reels videolarını hazırlayın ve bunları akıllı kuyrukla planlayın. Gösterilen hizmeti belirten bir açıklama ekleyin. Kendi hesaplarınızda ne zaman yayınlanacağını seçin; böylece siz müşterilerle ilgilenirken yeni çalışmalar görünebilir.

  4. Onaydan sonra hatırlatmaları planlayın

    Hatırlatma isteyen müşteriler için bağlı kanalın izin verdiği yerlerde bir toplu mesaj kampanyası veya yinelenen bildirim kurun. Randevuyu onayladıktan sonra mesajı ve zamanlamayı ekibiniz seçer. Talep toplamak otomatik olarak hatırlatma başlatmaz.

  5. Bir kişi devralsın

    Bir müşteri talebini değiştirmek veya hizmet seçmeden önce bir stilistle konuşmak isteyebilir. Bir ekip üyesi birleşik gelen kutusunda sohbeti devralabilir ve bot o sohbet için sessiz kalır. Personel daha sonra ayrıntıları müşteriyle görüşebilir.

Kimler içindir

Sosyal medya mesajları üzerinden hizmet soruları ve randevu talepleri alan ekipler için.

  • Kuaför salonları stilistler çalışırken kesim, boyama ve çalışma saatleri hakkındaki soruları yanıtlar.
  • Tırnak stüdyoları personelin incelemesi için talep edilen hizmeti ve tercih edilen zamanı toplar.
  • Kaş ve kirpik stüdyoları öncesi-sonrası gönderilerini planlar ve gösterilen hizmetler hakkındaki soruları yanıtlar.
  • Günübirlik spa merkezleri hizmetlerini ve kendilerine nasıl ulaşılacağını açıklar, ardından randevu taleplerini resepsiyona iletir.
  • Salon grupları bağlı hesaplarını tek girişten yönetir ve sohbetleri ekip üyelerine yönlendirir.

Güzellik salonları için otomasyon hakkında sorular

Güzellik salonları için sosyal medya otomasyonu ne yapabilir?

Hizmet sorularını yanıtlayabilir, randevu taleplerini toplayabilir, gönderileri planlayabilir ve her kanalın kuralları dahilinde hatırlatmaları destekleyebilir. Salonun ayrıntılarını siz sağlarsınız; randevuları ekibiniz onaylar ve bir kişi gerektiren sohbetleri ekibiniz yürütür.

Randevuları onaylar mı veya bir randevu takvimi yönetir mi?

Hayır. Soru Sor adımları müşterinin yanıtlarını kaydeder ve ekibiniz talebi birleşik gelen kutusunda alır. Personel kendi programını kontrol eder ve zamanı müşteriyle onaylar. Tercih edilen zaman, ekibiniz onaylayana kadar yalnızca bir taleptir.

Öncesi-sonrası fotoğraflarını ve Reels videolarını planlayabilir miyim?

Evet. İçeriği hazırlayın ve kendi bağlı hesaplarınız için planlamak üzere akıllı kuyruğu kullanın. Öne çıkarılacak hizmeti, açıklamayı ve yayınlanma zamanını siz seçersiniz.

Müşteriler randevu hatırlatmaları alabilir mi?

Toplu mesaj kampanyaları ve yinelenen bildirimler, kanalın izin verdiği yerlerde hatırlatmaları destekleyebilir. Randevuyu ekibiniz onayladıktan sonra bunları ayrıca kurun ve yalnızca bunları almayı kabul eden müşterilere gönderin.

Mesai saatleri dışında biri mesaj gönderdiğinde ne olur?

Bot, kayıtlı hizmet ve çalışma saati bilgilerinizden yanıtlayabilir ve talebi toplayabilir. Müşterilere personelin talebi incelediğinde randevuyu onaylayacağını söyleyin; böylece mesai sonrası bir yanıt, bir saatin ayrıldığı izlenimini vermez.

Bir resepsiyonist veya stilist bizzat yanıt verebilir mi?

Evet. Bir kişi birleşik gelen kutusunda herhangi bir sohbeti devralabilir ve bot o sohbet için sessiz kalır. Personelin hangi talepleri ele alacağını kararlaştırın; örneğin ziyaret değişiklikleri veya hizmet seçimiyle ilgili sorular. Bkz. bir sohbeti bir kişiye ne zaman devretmeli.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Klinikler ve muayenehaneler

Çalışma saatleri, hizmetler ve konum hakkında pratik yanıtlar; randevu talepleri sohbette toplanıp resepsiyonunuza iletilir.

Instagram DM'leri

Her Instagram DM'ine ve hikâye yanıtına hemen, kendi tonunuzla yanıt verin; ekibiniz bir tık uzakta.

WhatsApp Business

Otomatik WhatsApp yanıtları, hazır şablonlar ve tek dokunuşla sipariş onayı; ekibiniz için tek ortak gelen kutusu.

Blogda okuyun

İpuçları

Bot sohbeti ne zaman insana devretmeli? Kısa bir kılavuz

Sohbetin insana geçmesi gerektiğini gösteren işaretler: öfke, para, özel talepler, tekrarlanan sorular, geri dönen müşteriler ve iyi bir devrin nasıl olacağı.

· 2 dk okuma