Kwamle Media
Saloane de înfrumusețare și spa

Automatizarea social media pentru saloane de înfrumusețare în timp ce lucrați

Clienții întreabă despre servicii și programări în timp ce aveți mâinile ocupate. Kwamle Media răspunde la întrebările obișnuite, colectează cereri de programare și ajută echipa dumneavoastră să le urmărească.

Începeți gratuit Vedeți cum funcționează

Probă gratuită de 7 zile · Nu este necesar un card de credit · Anulați oricând

Mesaje · Salon
Bună, sunt Emma. Oferiți vopsire la salonul dumneavoastră din Lisabona?
Bună, Emma. Da, oferim. Ce zi și oră ați prefera?
Sâmbătă după-amiază, dacă se poate.
Am notat cererea dumneavoastră. Echipa noastră va verifica disponibilitatea și va confirma programarea aici.

Când sunteți cu un client, întrebările despre vopsire, orar și locația salonului continuă să apară. Automatizarea social media pentru saloanele de înfrumusețare cu Kwamle Media răspunde la întrebările obișnuite și colectează cereri de programare pe care echipa dumneavoastră le analizează.

Dați botului lista de servicii, orarul și zona în care se află salonul. Botul folosește aceste detalii în răspunsuri, în timp ce dumneavoastră pregătiți postări înainte și după, planificați mementouri și lăsați confirmarea programărilor pe seama persoanelor care cunosc programul salonului.

Cum funcționează

  1. Conectați conturile și pregătiți răspunsurile

    Conectați contul de Instagram al salonului și celelalte canale prin autentificarea oficială a fiecărei platforme, folosind propriile conturi de afaceri. Adăugați răspunsuri salvate pentru servicii, orar și zona în care se află salonul. Stabiliți reguli și tonul pentru răspunsurile AI, astfel încât răspunsurile la întrebările obișnuite să folosească informațiile salonului.

  2. Colectați o cerere de programare în conversație

    În constructorul de fluxuri, adăugați un pas Ask Question pentru fiecare detaliu: numele clientului, serviciul ales, ziua preferată și ora preferată. Pașii salvează răspunsurile. Trimiteți cererea către echipa dumneavoastră în inboxul unificat, unde personalul verifică disponibilitatea și confirmă programarea cu clientul.

  3. Programați postări „înainte și după”

    Pregătiți fotografii și Reels cu lucrările dumneavoastră și programați-le cu coada inteligentă. Adăugați o descriere care numește serviciul prezentat. Alegeți când să publicați pe conturile proprii, astfel încât lucrările noi să apară în timp ce serviți clienții.

  4. Planificați mementouri după confirmare

    Pentru clienții care cer mementouri, configurați o campanie de difuzare sau o notificare recurentă acolo unde canalul conectat permite acest lucru. Echipa dumneavoastră alege mesajul și momentul după confirmarea programării. Colectarea unei cereri nu pornește automat un mementou.

  5. Lăsați o persoană să preia conversația

    Un client poate dori să modifice o cerere sau să vorbească cu un stilist înainte de a alege un serviciu. Un membru al echipei poate prelua conversația în inboxul unificat, iar botul rămâne tăcut pentru acea conversație. Apoi, personalul poate discuta detaliile cu clientul.

Cui i se adresează

Pentru echipele care primesc întrebări despre servicii și cereri de programare prin mesaje pe rețelele sociale.

  • Saloanele de coafură răspund la întrebări despre tunsori, vopsire și orar în timp ce stiliștii lucrează.
  • Studiourile de manichiură colectează serviciul solicitat și ora preferată pentru ca personalul să le analizeze.
  • Studiourile de sprâncene și gene programează postări înainte și după și răspund la întrebări despre serviciile prezentate.
  • Spa-urile de zi explică serviciile și unde se află, apoi trimit cererile de programare către recepție.
  • Grupurile de saloane gestionează conturile conectate dintr-o singură autentificare și direcționează conversațiile către membrii echipei.

Întrebări despre automatizarea pentru saloanele de înfrumusețare

Ce poate face automatizarea social media pentru saloanele de înfrumusețare?

Poate răspunde la întrebări despre servicii, colecta cereri de programare, programa postări și oferi suport pentru mementouri în cadrul regulilor fiecărui canal. Dumneavoastră furnizați detaliile salonului, iar echipa dumneavoastră confirmă programările și gestionează conversațiile care au nevoie de o persoană.

Confirmă programări sau gestionează un calendar de programări?

Nu. Pașii Ask Question salvează răspunsurile clientului, iar echipa dumneavoastră primește cererea în inboxul unificat. Personalul își verifică propriul program și confirmă ora cu clientul. O oră preferată rămâne o cerere până când echipa dumneavoastră o confirmă.

Pot programa fotografii și Reels „înainte și după”?

Da. Pregătiți conținutul și folosiți coada inteligentă pentru a-l programa pe conturile proprii conectate. Alegeți serviciul pe care doriți să îl evidențiați, descrierea și momentul publicării.

Pot clienții să primească mementouri de programare?

Campaniile de difuzare și notificările recurente pot oferi suport pentru mementouri acolo unde canalul permite acest lucru. Configurați-le separat după ce echipa dumneavoastră confirmă programarea și trimiteți-le doar clienților care și-au dat acordul să le primească.

Ce se întâmplă când cineva scrie după închidere?

Botul poate răspunde pe baza informațiilor salvate despre servicii și orar și poate colecta cererea. Spuneți-le clienților că personalul va confirma programarea atunci când o analizează, astfel încât un răspuns trimis după închidere să nu sugereze că un loc este rezervat.

Poate recepționerul sau stilistul să răspundă personal?

Da. O persoană poate prelua orice conversație din inboxul unificat, iar botul rămâne tăcut pentru acea conversație. Cădeți de acord ce cereri ar trebui să gestioneze personalul, cum ar fi modificările unei vizite sau întrebările despre alegerea unui serviciu. Vedeți când să predați o conversație unei persoane.

Încercați-l pe propriile dumneavoastră canale

Începeți proba gratuită și configurați prima automatizare în câteva minute.

Începeți gratuit Toate soluțiile

Mai multe soluții

Clinici și cabinete

Răspunsuri practice despre program, servicii și locație, cu cereri de programare colectate în chat și transmise recepției.

DM-uri Instagram

Răspuns imediat la fiecare DM și răspuns la story pe Instagram, pe tonul dumneavoastră, cu echipa la un clic distanță.

WhatsApp Business

Răspunsuri automate pe WhatsApp, șabloane gata pregătite și confirmarea comenzii cu o atingere, cu un inbox comun pentru echipă.

Citiți pe blog

Când ar trebui botul să predea unui om? Un ghid scurt
Sfaturi

Când ar trebui botul să predea unui om? Un ghid scurt

Semnalele că o conversație are nevoie de un om: furie, bani, cereri personalizate, întrebări repetate, clienți care revin și cum ar trebui să se simtă predarea.

· 3 min de citit