Klienti se ptají na služby a termíny, zatímco máte plné ruce práce. Kwamle Media odpovídá na běžné dotazy, shromažďuje žádosti o rezervace a pomáhá vašemu týmu ozvat se klientům.
7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli
Když jste u klienta, stále přicházejí dotazy na barvení vlasů, otevírací dobu a to, kde se nacházíte. Automatizace sociálních sítí pro kosmetické salony s Kwamle Media odpovídá na běžné dotazy a shromažďuje žádosti o termíny, které váš tým zkontroluje.
Dejte botu seznam služeb, otevírací dobu a oblast, kde se váš salon nachází. Tyto údaje používá v odpovědích, zatímco vy připravujete příspěvky před a po, plánujete připomínky a potvrzení termínů přenecháváte lidem, kteří znají váš rozvrh.
Propojte instagramový účet svého salonu a další kanály přes oficiální přihlášení každé platformy s využitím vlastních firemních účtů. Přidejte uložené odpovědi pro služby, otevírací dobu a oblast, kde se salon nachází. Nastavte pravidla a tón odpovědí AI, aby běžné dotazy využívaly informace o vašem salonu.
V editoru toků přidejte krok „Položit otázku“ pro každý údaj: jméno klienta, vybranou službu, preferovaný den a preferovaný čas. Kroky uloží odpovědi. Předejte žádost svému týmu v jednotné schránce, kde zaměstnanci zkontrolují dostupnost a potvrdí klientovi termín.
Připravte fotky a Reels své práce a naplánujte je pomocí chytré fronty. Přidejte popisek, který pojmenuje zobrazenou službu. Zvolte, kdy se mají příspěvky publikovat na vašich vlastních účtech, aby se nová práce mohla objevit, zatímco obsluhujete klienty.
Pro zákazníky, kteří o připomínky požádají, nastavte hromadnou kampaň nebo opakované oznámení, pokud to připojený kanál umožňuje. Váš tým po potvrzení termínu zvolí zprávu a načasování. To, že žádost shromáždíte, nespustí připomínku automaticky.
Klient může chtít změnit žádost nebo před výběrem služby promluvit se stylistou. Člen týmu může převzít konverzaci v jednotné schránce a bot v tomto chatu zůstane zticha. Zaměstnanci pak mohou s klientem probrat podrobnosti.
Pro týmy, které prostřednictvím zpráv na sociálních sítích dostávají dotazy ke službám a žádosti o termíny.
Umí odpovídat na dotazy ke službám, shromažďovat žádosti o rezervace, plánovat příspěvky a v rámci pravidel jednotlivých kanálů podporovat připomínky. Vy zadáte údaje o salonu a váš tým potvrzuje termíny a řeší konverzace, které potřebují člověka.
Ne. Kroky „Položit otázku“ ukládají odpovědi klienta a váš tým obdrží žádost ve schránce. Zaměstnanci si zkontrolují svůj rozvrh a čas s klientem potvrdí. Preferovaný čas je žádostí, dokud ho váš tým nepotvrdí.
Ano. Připravte obsah a použijte chytrou frontu k naplánování na vlastní připojené účty. Vyberete službu, kterou chcete ukázat, popisek a čas zveřejnění.
Hromadné kampaně a opakovaná oznámení mohou připomínky podporovat, pokud to kanál umožňuje. Nastavte je zvlášť poté, co váš tým termín potvrdí, a posílejte je pouze zákazníkům, kteří s jejich zasíláním souhlasili.
Bot může odpovědět na základě uložených údajů o službách a otevírací době a shromáždit žádost. Klientům sdělte, že zaměstnanci termín potvrdí, až žádost zkontrolují, aby odpověď po zavírací době nenaznačovala, že je termín rezervovaný.
Ano. Člověk může převzít jakoukoli konverzaci v jednotné schránce a bot v tomto chatu zůstane zticha. Dohodněte se, které žádosti mají zaměstnanci vyřizovat, například změny návštěvy nebo dotazy k výběru služby. Viz kdy předat konverzaci člověku.
Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.
