Kwamle Media
Odpowiedzi na komentarze na Facebooku

Automatyczne odpowiedzi na komentarze na Facebooku – na każdy z nich

Ludzie pytają „za ile?” pod Twoimi postami o każdej porze. Kwamle Media odpowiada na każdy komentarz głosem Twojej marki, wysyła szczegóły prywatnie każdemu, kto jest gotowy do zakupu i nie dopuszcza spamu do wątku.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Komentarze · Nowy post
Poproszę cenę. Dostarczacie w moje okolice?
Cześć, Saro! Właśnie wysłaliśmy Ci cenę i opcje dostawy w prywatnej wiadomości.
Rozumiem, dzięki. Chcę zamówić.
Świetnie. Wybierz rozmiar w wiadomości, a my potwierdzimy tam zamówienie.

Dobry post przyciąga komentarze, a każdy komentarz to klient czekający na odpowiedź. Gdy odpowiedzi zajmują godziny, kupującego już dawno nie ma. Z Kwamle Media możesz automatycznie odpowiadać na komentarze na Facebooku na bieżąco: AI czyta, o co naprawdę pyta każda osoba, pisze krótką publiczną odpowiedź Twoim tonem i otwiera prywatną rozmowę, w której może dojść do sprzedaży.

Działa to zarówno pod postem opublikowanym minutę temu, jak i pod tymi sprzed miesiąca, które nadal zbierają komentarze. Ty decydujesz, które posty, jakie słowa i jakie odpowiedzi. Resztą zajmuje się AI.

Jak to działa

  1. Połącz swoją stronę na Facebooku

    Zaloguj się przez oficjalne okno logowania Facebooka i wybierz strony, które chcesz zautomatyzować. Bez kodu i bez programisty, a w każdej chwili możesz je odłączyć.

  2. Ustaw głos marki tylko raz

    W AI Studio opisz swój ton, język, słowa, których nigdy nie używasz, i kilka przykładowych odpowiedzi. Każda odpowiedź na komentarz będzie zgodna z tymi zasadami.

  3. Wybierz posty i wyzwalacze

    Włącz odpowiedzi dla jednego posta, grupy postów lub wszystkich – nowych i starych. Dodaj słowa kluczowe, takie jak „cena” czy „zamówienie”, gdy chcesz ustawić stałą odpowiedź na częste pytanie, a resztą niech zajmie się AI.

  4. Odpowiadaj publicznie, kontynuuj prywatnie

    Każdy komentarz dostaje krótką publiczną odpowiedź, a jego autor dostaje prywatną wiadomość ze szczegółami: ceną, rozmiarami, kartą produktu lub linkiem. Rozmowa trafia do wspólnej skrzynki odbiorczej, gdzie Twój zespół może w każdej chwili się włączyć.

Dla kogo to jest

Dla każdej firmy, której posty generują więcej pytań, niż zespół jest w stanie obsłużyć ręcznie.

  • Sklepy internetowe, które publikują produkty i dostają „cena?” oraz „dostępne?” pod każdym zdjęciem.
  • Restauracje i kawiarnie, które udostępniają codzienne menu i otrzymują pytania o dostawę i godziny otwarcia.
  • Firmy usługowe, takie jak kliniki, salony i twórcy kursów, które zamieniają komentarze w rezerwacje i zapisy.
  • Agencje, które zarządzają komentarzami dla kilku marek i potrzebują spójnego głosu dla każdej z nich.
  • Twórcy z popularnymi postami, którzy chcą, aby każdy obserwujący dostał odpowiedź.

Pytania o automatyczne odpowiedzi na komentarze na Facebooku

Czy odpowiedzi będą brzmiały jak pisane przez robota?

Trzymają się głosu marki, który ustawisz w AI Studio: Twojego tonu, języka i przykładowych odpowiedzi. Zadbaj, żeby były krótkie i konkretne, a zabrzmią, jakby napisał je ktoś z Twojego zespołu. Na naszym blogu znajdziesz poradnik, jak pisać odpowiedzi, które nie brzmią automatycznie.

Czy może odpowiadać na komentarze pod starymi postami?

Tak. Możesz uruchamiać kampanie odpowiedzi pod starymi i nowymi postami, dzięki czemu post, który po kilku miesiącach wciąż zbiera komentarze, wciąż dostaje odpowiedzi.

Jak sprawić, żeby nie odpowiadało na spam ani niegrzeczne komentarze?

Użyj filtrów słów kluczowych, aby pomijać komentarze, na które nie chcesz odpowiadać, a blokowanie spamu nie dopuszcza śmieci do wątku. Ty kontrolujesz, które komentarze dostaną odpowiedź.

Co się dzieje, gdy komentarz wymaga udziału człowieka?

Prywatna rozmowa trafia do wspólnej skrzynki odbiorczej. Każdy z Twojego zespołu może przejąć ją od bota i kontynuować rozmowę ręcznie.

Czy do konfiguracji potrzebuję umiejętności technicznych?

Nie. Łączysz swoją stronę przez oficjalne logowanie, wybierasz posty i zapisujesz zasady zwykłym językiem. Pierwszą automatyzację możesz skonfigurować w kilka minut.

Czy działa też na Instagramie?

Tak. Odpowiedzi na komentarze i prywatne wiadomości działają również na Instagramie, z tego samego panelu i z tym samym głosem marki.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

Comment to DM

Zamień słowo kluczowe w komentarzach w prywatną rozmowę, która sprzedaje, zbiera kontakty i taguje każdy lead.

DM-y na Instagramie

Odpowiadaj od razu na każdy DM i każdą odpowiedź na relację, swoim tonem, a zespół dołączy jednym kliknięciem.

Wspólna skrzynka

Wiadomości i komentarze ze wszystkich kanałów na jednym ekranie wspólnym dla zespołu, z botem przekazującym rozmowę człowiekowi.

Czytaj na blogu

Automatyczne odpowiedzi, które nie brzmią jak robot
Poradnik

Automatyczne odpowiedzi, które nie brzmią jak robot

Siedem nawyków na ciepłe i przydatne automatyczne odpowiedzi: zacznij od codziennych pytań, pisz jak najlepszy sprzedawca, pozwól botowi przyznać się do niepewności.

· 3 min czytania