大多数店铺收到的消息都是同样几个问题：有没有货、有哪些尺码、配送费多少、怎么付款。整天手动回复这些问题，就没有时间经营店铺，而回复慢了往往就丢了一单。Kwamle Media 的网店 Messenger 机器人会为您回答这些问题，展示合适的商品，并一步步引导顾客完成下单。
您可以通过可视化方式搭建机器人，无需编写代码。固定步骤处理每家店铺都需要的流程，AI 则按您选择的语气处理您没有预先规划的问题。
如何运作
关联您的 Facebook 主页
通过 Facebook 官方登录，关联顾客平时发消息的主页。一个登录账号可以管理多个主页和品牌，每个主页和品牌都有自己的机器人。
绘制对话流程
从模板或空白画布开始，拖入模块：发送包含文字、图片、视频或商品卡片的消息；提出问题并保存回答；添加条件来分流对话路径；给顾客打标签。
展示商品并收集订单
机器人会发送带照片和结账链接的商品卡片。尺码和颜色等商品规格来自您的商店。顾客可以通过您连接的支付网关用银行卡付款，也可以选择货到付款。
让 AI 处理其余问题
添加 AI 回复模块来处理开放性问题。它会遵循您写的指令和您的品牌语气。当对话需要人工处理时，就会转入统一收件箱，由您的团队接管。
把顾客带入聊天
在您的帖子和简介中分享 m.me 链接，或在您的网站上添加 Send-to-Messenger 插件或复选框插件。之后，还可以向订阅者群发上新消息。
适合谁使用
适合通过聊天销售并希望每次对话都能促成订单的店铺。
- 服装和鞋类店铺，整天收到关于尺码和颜色的问题。
- 美妆和护肤店铺，买家会询问色号和使用方法。
- 家居和礼品店铺，商品目录庞大，相似商品很多。
- 一人经营的店铺，店主还要负责打包和发货。
- 拥有网站的店铺，希望把网站访客引入 Messenger。
- 代理商，通过一个登录账号为多个客户搭建店铺机器人。
关于店铺 Messenger 机器人的常见问题
我需要会写代码吗？
不需要。搭建工具支持拖拽操作。您可以从现成模板开始，修改文案、商品和步骤顺序。
机器人可以展示我的真实商品吗？
可以。它会从您的 Kwamle Media 商店发送商品卡片，其中包含照片、商品规格以及聊天内的结账链接。
顾客如何付款？
可以通过您连接的支付网关用银行卡付款，也可以货到付款。您可以自行选择提供哪些付款方式。
如果顾客问了机器人不知道的问题怎么办？
AI 回复模块会根据您设定的指令和语气来回答。如果问题需要人工处理，对话会转到统一收件箱，由您的团队接管。
机器人可以和我的其他系统对接吗？
可以。HTTP 请求模块可以在聊天过程中调用外部系统，您也可以通过 webhook 或 Google Sheets 将数据发送出去。
我可以先试用再付费吗？
可以。提供 7 天免费试用，无需绑定信用卡，可随时取消。
