Кав'ярні та пекарні

Автоматизація соцмереж для кав'ярень і пекарень під час ранкового напливу

Біля стійки людно, а в повідомленнях запитують про сьогоднішню випічку, години роботи та столик. Kwamle Media відповідає на основі вашого меню, приймає замовлення в чаті та збирає запити, які ваша команда підтверджує.

7-денний безкоштовний пробний період · Кредитна картка не потрібна · Скасування будь-коли

Повідомлення · Сьогоднішня випічка
Привіт, я Емма в Лісабоні. Чи є булочки з корицею в сьогоднішньому списку?
Привіт, Еммо. Так, вони є в сьогоднішньому меню. Бажаєте замовити?
Дві, будь ласка, на самовивіз.
Ось посилання для оформлення. Підтвердьте замовлення у WhatsApp перед отриманням.

Поки ви обслуговуєте чергу біля стійки, один клієнт питає, що сьогодні свіже. Інший хоче або замовлення на виніс, або столик. Автоматизація соцмереж для кав'ярень і пекарень з Kwamle Media відповідає на запитання про меню та збирає замовлення і запити в чаті.

Ви вносите своє меню, години роботи та список сьогоднішньої випічки. Ці дані визначають відповіді на повідомлення та коментарі. Гості можуть замовляти на самовивіз або доставку, а запити на столик і на великі замовлення надходять вашій команді на перевірку і підтвердження.

Як це працює

  1. Підключіть акаунти вашої кав'ярні чи пекарні

    Використовуйте офіційний вхід кожної платформи, щоб підключити власні акаунти вашого бізнесу. Kwamle Media працює через офіційні API з дозволами, які ви надаєте. Повідомлення з підключених каналів збираються в об'єднаній вхідній скриньці, де співробітники можуть перейняти розмову.

  2. Оновлюйте меню та сьогоднішній список

    Додайте напої, хліб і випічку до свого магазину як товари. В AI Studio вкажіть години роботи, зони доставки та те, що ви спекли сьогодні. Напишіть, що має казати відповідь, коли позиція розпродана, і оновлюйте як товар, так і інструкції у міру зміни наявності.

  3. Збирайте і підтверджуйте замовлення на самовивіз або доставку

    Вкажіть точки самовивозу та зони доставки, які ви обслуговуєте. Гості переглядають картки товарів і використовують посилання для оформлення в чаті, щоб зробити замовлення. Використовуйте підтвердження замовлення у WhatsApp перед отриманням або відправленням. Дотримуйтеся правил обміну повідомленнями каналу та використовуйте затверджені шаблони, коли це вимагається.

  4. Передавайте запити на столик і на великі замовлення команді

    На каналі, який підтримує конструктор сценаріїв, використовуйте кроки «Поставити запитання», щоб зберегти дату, час і кількість гостей для столика. Для великого замовлення випічки запитайте про позиції, кількість і бажаний час самовивозу або доставки. Ваша команда переглядає запит в об'єднаній вхідній скриньці, перевіряє наявність і підтверджує гостю.

  5. Плануйте дописи про сьогоднішні позиції та відповідайте на коментарі

    Підготуйте фото сьогоднішньої випічки та заплануйте дописи в розумній черзі для підключених акаунтів, використовуючи формати, які підтримує кожен канал. Налаштуйте відповіді на коментарі в Instagram для запитань під вашими дописами. Відповіді використовують тон і дані меню, які ви надаєте, тому оновлюйте ці дані у міру зміни сьогоднішнього асортименту.

Для кого це

Для кав'ярень і пекарень, яким потрібно одночасно приділяти увагу обслуговуванню біля стійки та повідомленням у соцмережах.

  • Районні кав'ярні відповідають на запитання про напої, меню та години роботи, поки персонал обслуговує біля стійки.
  • Пекарні зі щоденним асортиментом діляться хлібом і випічкою, які бізнес вказав на сьогодні.
  • Стійки на виніс збирають замовлення на самовивіз або місцеву доставку через розмову.
  • Кав'ярні зі столиками збирають бажаний час і кількість гостей, щоб команда підтвердила.
  • Пекарні з великими замовленнями збирають позиції, кількість і бажані дати для перегляду командою.

Запитання про автоматизацію кав'ярень і пекарень

Що охоплює автоматизація соцмереж для кав'ярень і пекарень?

Вона охоплює відповіді про меню та години роботи, замовлення в чаті з підтвердженням, збір запитів, заплановані дописи та відповіді на коментарі. Ви надаєте інформацію про бізнес. Ваша команда перевіряє і підтверджує запити на столик і великі замовлення.

Звідки вона знає, що сьогодні спекли?

Вона використовує інформацію, яку ви вносите. Оновлюйте товари в магазині та інструкції в AI Studio сьогоднішніми позиціями й усім, що розпродано. Вкажіть ШІ, щоб він передавав запитання про відсутні деталі вашій команді.

Чи можуть клієнти обирати самовивіз або доставку?

Так. Вкажіть точки самовивозу та зони доставки, які ви обслуговуєте, у своєму магазині. Картки товарів і посилання для оформлення ведуть замовлення в чаті. Клієнти можуть переглянути і підтвердити деталі замовлення у WhatsApp перед отриманням або відправленням.

Чи автоматично бронюється столик за запитом?

Ні. Це збирає запити; це не система бронювання і не календар столиків. Ваша команда перевіряє бажані дату, час і кількість гостей перед підтвердженням. Співробітники також перевіряють кількість і час перед тим, як прийняти велике замовлення.

Чи може вона відповідати на коментарі під фото випічки?

Так. В Instagram відповіді на коментарі можуть використовувати тон і дані меню, які ви надаєте. Дайте відповідь на запитання про позицію або години роботи, а потім запросіть клієнтів написати вам приватно, якщо вони хочуть зробити замовлення.

Чи може співробітник перейняти розмову?

Так. Член команди може відкрити розмову в об'єднаній вхідній скриньці та перейняти її з видимою історією. Бот мовчить у цьому чаті, поки персонал обробляє особливий запит або уточнює замовлення.

Спробуйте на своїх каналах

Почніть безкоштовний пробний період і налаштуйте першу автоматизацію за лічені хвилини.