Kwamle Media
Kafe dan toko roti

Otomatisasi media sosial untuk kafe dan toko roti di tengah jam sibuk pagi

Konter sedang sibuk sementara pesan masuk menanyakan kue hari ini, jam buka, dan ketersediaan meja. Kwamle Media menjawab berdasarkan menu Anda, menerima pesanan di chat, dan mengumpulkan permintaan untuk dikonfirmasi tim Anda.

Mulai gratis Lihat cara kerjanya

Uji coba gratis 7 hari · Tanpa kartu kredit · Batalkan kapan saja

Pesan · Roti dan kue hari ini
Halo, saya Emma di Lisbon. Apakah roti kayu manis ada di daftar hari ini?
Halo Emma. Ya, roti kayu manis ada di menu hari ini. Apakah Anda ingin memesan?
Dua untuk diambil, ya.
Ini tautan pembayarannya. Mohon konfirmasi pesanan Anda di WhatsApp sebelum diambil.

Seorang pelanggan bertanya apa yang baru dibuat hari ini selagi Anda melayani antrean di konter. Pelanggan lain ingin memesan untuk dibawa pulang atau meminta meja. Otomatisasi media sosial untuk kafe dan toko roti dengan Kwamle Media menjawab pertanyaan menu serta mengumpulkan pesanan dan permintaan di chat.

Anda memasukkan menu, jam buka, serta daftar roti dan kue hari ini. Detail tersebut memandu balasan untuk pesan dan komentar. Tamu dapat memesan untuk diambil atau diantar, sementara permintaan meja dan pesanan besar diteruskan ke tim Anda untuk diperiksa dan dikonfirmasi.

Cara kerjanya

  1. Hubungkan akun kafe atau toko roti Anda

    Gunakan login resmi setiap platform untuk menghubungkan akun bisnis Anda sendiri. Kwamle Media menggunakan API resmi dengan izin yang Anda berikan. Pesan dari saluran yang terhubung terkumpul di kotak masuk terpadu, tempat staf dapat mengambil alih percakapan.

  2. Pastikan menu dan daftar hari ini tetap terkini

    Tambahkan minuman, roti, dan kue ke toko Anda sebagai produk. Di AI Studio, masukkan jam buka, area pengiriman, dan apa yang Anda panggang hari ini. Tuliskan isi balasan saat suatu item habis, lalu perbarui produk dan instruksinya ketika ketersediaan berubah.

  3. Kumpulkan dan konfirmasi pesanan untuk diambil atau diantar

    Tetapkan titik pengambilan dan area pengiriman yang Anda layani. Tamu melihat kartu produk dan menggunakan tautan pembayaran di chat untuk memesan. Gunakan konfirmasi pesanan di WhatsApp sebelum pengambilan atau pengiriman. Ikuti aturan pengiriman pesan saluran tersebut dan gunakan templat yang disetujui bila diperlukan.

  4. Teruskan permintaan meja dan pesanan besar ke staf

    Pada saluran yang mendukung pembuat alur, gunakan langkah Ajukan Pertanyaan untuk menyimpan tanggal, waktu, dan jumlah tamu untuk meja. Untuk pesanan kue dalam jumlah besar, tanyakan item, jumlah, serta waktu pengambilan atau pengiriman yang diinginkan. Tim Anda meninjau permintaan itu di kotak masuk terpadu, memeriksa ketersediaan, dan mengonfirmasi kepada tamu.

  5. Jadwalkan postingan menu hari ini dan balas komentar

    Siapkan foto roti dan kue hari ini, lalu jadwalkan postingan di antrean cerdas untuk akun yang terhubung, dengan format yang didukung setiap saluran. Atur balasan komentar Instagram untuk pertanyaan di bawah postingan Anda. Balasan menggunakan nada dan detail menu yang Anda berikan, jadi pastikan detail tersebut tetap terkini seiring perubahan pilihan menu hari itu.

Untuk siapa saja

Untuk kafe dan toko roti yang perlu menangani layanan konter dan pesan media sosial pada saat bersamaan.

  • Kafe di lingkungan sekitar menjawab pertanyaan soal minuman, menu, dan jam buka selagi staf melayani di konter.
  • Toko roti dengan pilihan harian membagikan roti dan kue yang sudah dicantumkan untuk hari ini.
  • Konter bawa pulang mengumpulkan pesanan untuk diambil atau diantar ke area sekitar melalui percakapan.
  • Kafe dengan area duduk mengumpulkan waktu dan jumlah tamu yang diminta untuk dikonfirmasi staf.
  • Toko roti yang menerima pesanan besar mengumpulkan item, jumlah, dan tanggal yang diinginkan untuk ditinjau tim.

Pertanyaan tentang otomatisasi kafe dan toko roti

Apa saja yang dicakup otomatisasi media sosial untuk kafe dan toko roti?

Fitur ini mencakup jawaban menu dan jam buka, pesanan chat dengan konfirmasi, pengumpulan permintaan, postingan terjadwal, dan balasan komentar. Anda menyediakan informasi bisnis. Tim Anda memeriksa dan mengonfirmasi permintaan meja serta pesanan besar.

Bagaimana sistem ini tahu apa yang dipanggang hari ini?

Sistem ini menggunakan informasi yang Anda masukkan. Perbarui produk toko dan instruksi AI Studio dengan item hari ini serta apa pun yang habis. Beri tahu AI untuk meneruskan pertanyaan tentang detail yang belum tersedia kepada tim Anda.

Bisakah pelanggan memilih pengambilan atau pengiriman?

Ya. Tetapkan titik pengambilan dan area pengiriman yang Anda layani di toko. Kartu produk dan tautan pembayaran memandu pesanan di chat. Pelanggan dapat meninjau dan mengonfirmasi detail pesanan di WhatsApp sebelum pengambilan atau pengiriman.

Apakah permintaan meja otomatis menjadi reservasi?

Tidak. Fitur ini mengumpulkan permintaan; ini bukan sistem reservasi atau kalender meja. Tim Anda memeriksa tanggal, waktu, dan jumlah tamu yang diminta sebelum mengonfirmasi. Staf juga memeriksa jumlah dan waktu sebelum menerima pesanan besar.

Bisakah sistem ini membalas komentar di bawah foto kue?

Ya. Di Instagram, balasan komentar dapat menggunakan nada dan detail menu yang Anda berikan. Jawab pertanyaan tentang item atau jam buka, lalu undang pelanggan untuk mengirim pesan pribadi jika mereka ingin memesan.

Bisakah anggota staf mengambil alih percakapan?

Ya. Anggota tim dapat membuka percakapan di kotak masuk terpadu dan mengambil alih dengan riwayat percakapan yang tetap terlihat. Bot tetap diam di chat tersebut selagi staf menangani permintaan khusus atau mengklarifikasi pesanan.

Coba di saluran Anda sendiri

Mulai uji coba gratis Anda dan atur otomatisasi pertama Anda dalam hitungan menit.

Mulai gratis Semua solusi

Solusi lainnya

Restoran dan kafe

Jawaban menu dan pengiriman, pesanan diterima di chat, dan konfirmasi WhatsApp untuk tiap pesanan, sementara dapur terus memasak.

Konfirmasi pesanan

Setiap pesanan dikonfirmasi pelanggan di WhatsApp dengan sekali ketuk, lalu dikirim beserta tautan pelacakan di chat.

Balasan komentar Instagram

Balasan AI di bawah postingan dan Reels, pemicu kata kunci, dan percakapan pribadi untuk orang yang siap membeli.

Baca di blog

Menjual di dalam chat: dari pesan pertama hingga pembayaran
E-commerce

Menjual di dalam chat: dari pesan pertama hingga pembayaran

Enam langkah pemesanan dalam percakapan, apa yang diotomatisasi dan apa yang tetap ditangani manusia, serta kesalahan yang membuat pelanggan hilang sebelum membayar.

· 3 menit baca