คาเฟ่และเบเกอรี่

ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับคาเฟ่และเบเกอรี่ในช่วงเร่งด่วนยามเช้า

หน้าเคาน์เตอร์กำลังยุ่ง ขณะที่มีข้อความเข้ามาถามถึงขนมอบของวันนี้ เวลาเปิดร้าน และโต๊ะว่าง Kwamle Media ตอบจากเมนูของคุณ รับออเดอร์ในแชท และรวบรวมคำขอให้ทีมของคุณยืนยัน

ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ข้อความ · ขนมอบวันนี้
สวัสดีค่ะ ฉันชื่อเอ็มม่า อยู่ที่ลิสบอน วันนี้มีซินนามอนโรลในรายการไหมคะ
สวัสดีค่ะคุณเอ็มม่า วันนี้มีอยู่ในเมนูค่ะ สนใจสั่งไหมคะ
ขอสองชิ้น รับที่ร้านค่ะ
นี่คือลิงก์ชำระเงิน กรุณายืนยันออเดอร์บน WhatsApp ก่อนเข้ารับสินค้าค่ะ

ลูกค้าคนหนึ่งถามว่าวันนี้มีอะไรสดใหม่ ขณะที่คุณกำลังบริการลูกค้าที่ต่อคิวอยู่หน้าเคาน์เตอร์ อีกคนต้องการสั่งกลับบ้านหรือขอจองโต๊ะ ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับคาเฟ่และเบเกอรี่ ด้วย Kwamle Media จะตอบคำถามเกี่ยวกับเมนู รวมทั้งรวบรวมออเดอร์และคำขอในแชท

คุณกรอกเมนู เวลาเปิดร้าน และรายการขนมอบวันนี้ รายละเอียดเหล่านี้ช่วยกำหนดแนวทางการตอบข้อความและคอมเมนต์ ลูกค้าสามารถสั่งรับที่ร้านหรือเดลิเวอรีได้ ส่วนคำขอจองโต๊ะและออเดอร์จำนวนมากจะถูกส่งให้ทีมของคุณตรวจสอบและยืนยัน

วิธีการทำงาน

  1. เชื่อมต่อบัญชีคาเฟ่หรือเบเกอรี่ของคุณ

    ใช้การเข้าสู่ระบบอย่างเป็นทางการของแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อเชื่อมต่อบัญชีธุรกิจของคุณเอง Kwamle Media ใช้ API อย่างเป็นทางการตามสิทธิ์ที่คุณอนุญาต ข้อความจากช่องทางที่เชื่อมต่อจะมารวมกันในกล่องข้อความรวม ซึ่งพนักงานสามารถรับช่วงการสนทนาต่อได้

  2. อัปเดตเมนูและรายการวันนี้ให้เป็นปัจจุบันเสมอ

    เพิ่มเครื่องดื่ม ขนมปัง และขนมอบลงในร้านของคุณเป็นสินค้า ใน AI Studio ให้กรอกเวลาเปิดร้าน พื้นที่จัดส่ง และสิ่งที่คุณอบในวันนี้ เขียนกำหนดว่าคำตอบควรแจ้งอย่างไรเมื่อสินค้าหมด และอัปเดตทั้งสินค้าและคำแนะนำเมื่อสินค้าที่มีขายเปลี่ยนไป

  3. รับและยืนยันออเดอร์รับที่ร้านหรือเดลิเวอรี

    กำหนดจุดรับสินค้าและพื้นที่จัดส่งที่คุณให้บริการ ลูกค้าเลือกดูการ์ดสินค้าและใช้ลิงก์ชำระเงินในแชทเพื่อสั่งซื้อ ใช้ การยืนยันออเดอร์ บน WhatsApp ก่อนรับสินค้าหรือจัดส่ง ปฏิบัติตามกฎการส่งข้อความของช่องทางนั้น และใช้เทมเพลตที่ได้รับอนุมัติเมื่อจำเป็น

  4. ส่งต่อคำขอจองโต๊ะและออเดอร์จำนวนมากให้พนักงาน

    ในช่องทางที่รองรับเครื่องมือสร้างขั้นตอนการสนทนา ให้ใช้ขั้นตอนถามคำถามเพื่อบันทึกวันที่ เวลา และจำนวนคนสำหรับโต๊ะ สำหรับออเดอร์ขนมอบจำนวนมาก ให้ถามรายการสินค้า จำนวน และเวลาที่สะดวกรับหรือส่ง ทีมของคุณตรวจสอบคำขอในกล่องข้อความรวม ตรวจสอบความพร้อม และยืนยันกับลูกค้า

  5. จัดตารางโพสต์รายการประจำวันและตอบคอมเมนต์

    เตรียมรูปขนมอบวันนี้และจัดตารางโพสต์ในคิวอัจฉริยะสำหรับบัญชีที่เชื่อมต่อ โดยใช้รูปแบบที่แต่ละช่องทางรองรับ ตั้งค่า การตอบคอมเมนต์ Instagram สำหรับคำถามใต้โพสต์ของคุณ คำตอบจะใช้น้ำเสียงและรายละเอียดเมนูที่คุณให้ไว้ ดังนั้นควรอัปเดตรายละเอียดเหล่านี้ให้เป็นปัจจุบันเมื่อรายการของวันเปลี่ยนไป

เหมาะกับใคร

สำหรับคาเฟ่และเบเกอรี่ที่ต้องดูแลหน้าร้านและข้อความโซเชียลไปพร้อมกัน

  • คาเฟ่ในละแวกบ้าน ตอบคำถามเครื่องดื่ม เมนู และเวลาเปิดร้านขณะที่พนักงานบริการอยู่ที่เคาน์เตอร์
  • เบเกอรี่ที่มีเมนูประจำวัน แชร์ขนมปังและขนมอบที่ธุรกิจลงรายการไว้สำหรับวันนี้
  • เคาน์เตอร์สั่งกลับบ้าน รับออเดอร์รับที่ร้านหรือเดลิเวอรีในพื้นที่ผ่านบทสนทนา
  • คาเฟ่ที่มีที่นั่ง รวบรวมเวลาและจำนวนคนที่ลูกค้าขอเพื่อให้พนักงานยืนยัน
  • เบเกอรี่ที่รับออเดอร์จำนวนมาก รวบรวมรายการสินค้า จำนวน และวันที่ลูกค้าสะดวกเพื่อให้ทีมตรวจสอบ

คำถามเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติสำหรับคาเฟ่และเบเกอรี่

ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับคาเฟ่และเบเกอรี่ครอบคลุมอะไรบ้าง

ครอบคลุมการตอบคำถามเมนูและเวลาเปิดร้าน ออเดอร์ทางแชทพร้อมการยืนยัน การรวบรวมคำขอ โพสต์ตามตาราง และการตอบคอมเมนต์ คุณเป็นผู้ให้ข้อมูลธุรกิจ ทีมของคุณตรวจสอบและยืนยันคำขอจองโต๊ะและออเดอร์จำนวนมาก

ระบบรู้ได้อย่างไรว่าวันนี้อบอะไรบ้าง

ระบบใช้ข้อมูลที่คุณกรอก อัปเดตสินค้าในร้านของคุณและคำแนะนำใน AI Studio ด้วยรายการวันนี้และสิ่งที่ขายหมดแล้ว กำชับให้ AI ส่งต่อคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดที่ไม่มีในข้อมูลให้ทีมของคุณ

ลูกค้าเลือกได้หรือไม่ว่าจะรับที่ร้านหรือเดลิเวอรี

ได้ กำหนดจุดรับสินค้าและพื้นที่จัดส่งที่คุณให้บริการในร้านของคุณ การ์ดสินค้าและลิงก์ชำระเงินจะช่วยพาลูกค้าสั่งซื้อในแชท ลูกค้าสามารถตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดออเดอร์บน WhatsApp ก่อนเข้ารับหรือจัดส่ง

คำขอจองโต๊ะจะจองโต๊ะให้อัตโนมัติหรือไม่

ไม่ได้ ระบบนี้รวบรวมคำขอเท่านั้น ไม่ใช่ระบบจองหรือปฏิทินโต๊ะ ทีมของคุณตรวจสอบวันที่ เวลา และจำนวนคนที่ลูกค้าระบุก่อนยืนยัน พนักงานยังตรวจสอบจำนวนและเวลาก่อนรับออเดอร์จำนวนมากด้วย

ระบบตอบคอมเมนต์ใต้รูปขนมอบได้หรือไม่

ได้ บน Instagram การตอบคอมเมนต์สามารถใช้น้ำเสียงและรายละเอียดเมนูที่คุณให้ไว้ ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้าหรือเวลาเปิดร้าน แล้วเชิญลูกค้าให้ส่งข้อความมาหาคุณเป็นการส่วนตัวหากต้องการสั่งซื้อ

พนักงานสามารถรับช่วงการสนทนาได้หรือไม่

ได้ สมาชิกในทีมสามารถเปิดบทสนทนาในกล่องข้อความรวมและรับช่วงต่อได้โดยเห็นประวัติทั้งหมด บอทจะหยุดตอบในแชทนั้นระหว่างที่พนักงานจัดการคำขอพิเศษหรือสอบถามรายละเอียดออเดอร์เพิ่มเติม

ลองใช้กับช่องทางของคุณเอง

เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที

โซลูชันเพิ่มเติม

อ่านในบล็อก