Kwamle Media
Kaféer och bagerier

Automatisering av sociala medier för kaféer och bagerier genom morgonrusningen

Det är fullt vid disken medan meddelanden frågar om dagens bakverk, öppettider och ett bord. Kwamle Media svarar från din meny, tar emot beställningar i chatten och samlar in förfrågningar som ditt team ska bekräfta.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Meddelanden · Dagens bakning
Hej, jag är Emma i Lissabon. Är kanelbullarna med på dagens lista?
Hej Emma. Ja, de är med på dagens meny. Vill du beställa?
Två till upphämtning, tack.
Här är kassalänken. Bekräfta din beställning på WhatsApp innan du hämtar.

En kund frågar vad som är färskt idag medan du expedierar kön vid disken. En annan vill beställa för avhämtning eller ha ett bord. Automatisering av sociala medier för kaféer och bagerier med Kwamle Media svarar på menyfrågor och samlar in beställningar och förfrågningar i chatten.

Du anger din meny, öppettider och listan över dagens bakning. De uppgifterna vägleder svaren på meddelanden och kommentarer. Gäster kan beställa för upphämtning eller leverans, medan bords- och stororderförfrågningar går till ditt team för kontroll och bekräftelse.

Så fungerar det

  1. Anslut kontona för ditt kafé eller bageri

    Använd varje plattforms officiella inloggning för att ansluta ditt företags egna konton. Kwamle Media använder officiella API:er med de behörigheter du ger. Meddelanden från dina anslutna kanaler samlas i den gemensamma inkorgen, där personalen kan ta över en konversation.

  2. Håll menyn och dagens lista uppdaterade

    Lägg till drycker, bröd och bakverk som produkter i din butik. I AI Studio anger du öppettider, leveransområden och vad du bakat idag. Skriv vad svaren ska säga när en vara tar slut, och uppdatera både produkten och instruktionerna när tillgängligheten ändras.

  3. Ta emot och bekräfta beställningar för upphämtning eller leverans

    Ange upphämtningsställen och de leveransområden du betjänar. Gäster bläddrar bland produktkort och använder en kassalänk i chatten för att lägga en beställning. Använd orderbekräftelse på WhatsApp före upphämtning eller avsändning. Följ kanalens meddelanderegler och använd godkända mallar när det krävs.

  4. Skicka bords- och stororderförfrågningar till personalen

    På en kanal som stöder flödesbyggaren använder du frågesteg för att spara datum, tid och sällskapsstorlek för ett bord. För en stor bakverksorder frågar du efter varor, antal och önskad upphämtnings- eller leveranstid. Ditt team granskar förfrågan i den gemensamma inkorgen, kontrollerar tillgängligheten och bekräftar med gästen.

  5. Schemalägg dagens varor och svara på kommentarer

    Förbered foton på dagens bakning och schemalägg inlägg i den smarta kön för dina anslutna konton, med de format som varje kanal stöder. Ställ in kommentarsvar på Instagram för frågor under dina inlägg. Svaren använder den ton och de menyuppgifter du anger, så håll dem aktuella när dagens urval ändras.

Vem det är för

För kaféer och bagerier där serveringen vid disken och sociala meddelanden behöver uppmärksamhet samtidigt.

  • Kvarterskaféer svarar på frågor om drycker, meny och öppettider medan personalen betjänar vid disken.
  • Bagerier med ett dagligt urval delar bröden och bakverken som verksamheten har listat för dagen.
  • Avhämtningsdiskar tar emot beställningar för upphämtning eller lokal leverans genom konversationen.
  • Kaféer med sittplatser samlar in önskad tid och sällskapsstorlek så att personalen kan bekräfta.
  • Bagerier som tar emot storordrar samlar varor, antal och önskade datum som teamet ska granska.

Frågor om automatisering för kaféer och bagerier

Vad omfattar automatisering av sociala medier för kaféer och bagerier?

Den omfattar svar om meny och öppettider, chattordrar med bekräftelse, insamling av förfrågningar, schemalagda inlägg och kommentarsvar. Du anger verksamhetsinformationen. Ditt team kontrollerar och bekräftar bords- och stororderförfrågningar.

Hur vet den vad som har bakats idag?

Den använder informationen du anger. Uppdatera produkterna i din butik och instruktionerna i AI Studio med dagens varor och allt som är slutsålt. Säg till AI:n att hänvisa frågor om detaljer som saknas till ditt team.

Kan kunderna välja upphämtning eller leverans?

Ja. Ange upphämtningsställen och de leveransområden du betjänar i din butik. Produktkort och en kassalänk guidar beställningen i chatten. Kunderna kan granska och bekräfta orderuppgifterna på WhatsApp före upphämtning eller avsändning.

Reserverar en bordsförfrågan ett bord automatiskt?

Nej. Det här samlar in förfrågningar; det är inte ett bokningssystem eller en kalender för borden. Ditt team kontrollerar önskat datum, önskad tid och sällskapsstorlek innan de bekräftar. Personalen kontrollerar även antal och tidpunkt innan de accepterar en stororder.

Kan den svara på kommentarer under ett bakverksfoto?

Ja. På Instagram kan kommentarsvaren använda den ton och de menyuppgifter du anger. Svara på frågan om varan eller öppettiderna och bjud sedan in kunderna att skriva privat till dig om de vill lägga en beställning.

Kan en anställd ta över en konversation?

Ja. En teammedlem kan öppna konversationen i den gemensamma inkorgen och ta över med historiken synlig. Boten håller sig tyst i den chatten medan personalen hanterar en särskild förfrågan eller klargör en beställning.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Restauranger och kaféer

Svar om meny och leverans, beställningar som tas i chatten och en WhatsApp-bekräftelse för var och en, medan köket lagar vidare.

Orderbekräftelse

Varje order bekräftas av kunden på WhatsApp med ett tryck och skickas sedan med spårningslänken i chatten.

Instagram-kommentarsvar

AI-svar under inlägg och Reels, nyckelordsutlösare och en privat konversation för personer som är redo att köpa.

Läs på bloggen

Sälja i chatten: från första meddelandet till betalning
E-handel

Sälja i chatten: från första meddelandet till betalning

De sex stegen för en order som sker helt i chatten, vad du ska automatisera, vad som ska vara mänskligt och misstagen som gör att du tappar kunder innan de betalar.

· 3 min läsning