कैफे और बेकरी

सुबह की भीड़ के दौरान कैफे और बेकरी के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन

काउंटर पर भीड़ है और मैसेज में आज की पेस्ट्री, खुलने का समय और टेबल के बारे में सवाल आ रहे हैं। Kwamle Media आपके मेनू से जवाब देता है, चैट में ऑर्डर लेता है और अनुरोध इकट्ठा करता है ताकि आपकी टीम उनकी पुष्टि कर सके।

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मैसेज · आज की बेकिंग
नमस्ते, मैं लिस्बन से एमा बोल रही हूँ। क्या आज की सूची में दालचीनी रोल हैं?
नमस्ते एमा। जी हाँ, ये आज के मेनू में हैं। क्या आप ऑर्डर करना चाहेंगी?
पिकअप के लिए दो दीजिए, प्लीज़।
यह रहा चेकआउट लिंक। कृपया पिकअप से पहले WhatsApp पर अपने ऑर्डर की पुष्टि करें।

एक ग्राहक पूछता है कि आज क्या ताज़ा है, जबकि आप काउंटर पर कतार संभाल रहे हैं। दूसरा टेकअवे ऑर्डर या टेबल चाहता है। Kwamle Media के साथ कैफे और बेकरी के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन मेनू के सवालों के जवाब देता है और चैट में ऑर्डर और अनुरोध इकट्ठा करता है।

आप अपना मेनू, खुलने का समय और आज की बेकिंग सूची दर्ज करते हैं। इन्हीं जानकारियों के आधार पर मैसेज और कमेंट के जवाब दिए जाते हैं। मेहमान पिकअप या डिलीवरी का ऑर्डर कर सकते हैं, जबकि टेबल और बड़े ऑर्डर के अनुरोध आपकी टीम के पास जाँच और पुष्टि के लिए जाते हैं।

यह कैसे काम करता है

  1. अपने कैफे या बेकरी के अकाउंट कनेक्ट करें

    अपने व्यवसाय के अकाउंट कनेक्ट करने के लिए हर प्लेटफ़ॉर्म का आधिकारिक लॉगिन इस्तेमाल करें। Kwamle Media आपके द्वारा दी गई अनुमतियों के साथ आधिकारिक API का उपयोग करता है। आपके कनेक्टेड चैनलों के मैसेज एकीकृत इनबॉक्स में एक साथ आते हैं, जहाँ स्टाफ़ बातचीत को अपने हाथ में ले सकता है।

  2. मेनू और आज की सूची को अपडेट रखें

    ड्रिंक, ब्रेड और पेस्ट्री को अपने स्टोर में प्रोडक्ट के रूप में जोड़ें। AI Studio में खुलने का समय, डिलीवरी क्षेत्र और आज आपने क्या बेक किया है, दर्ज करें। लिखें कि कोई आइटम खत्म होने पर जवाब में क्या कहा जाए, और उपलब्धता बदलने पर प्रोडक्ट और निर्देश दोनों अपडेट करें।

  3. पिकअप या डिलीवरी ऑर्डर लें और उनकी पुष्टि करें

    पिकअप पॉइंट और वे डिलीवरी क्षेत्र सेट करें जहाँ आप सेवा देते हैं। मेहमान प्रोडक्ट कार्ड देखते हैं और ऑर्डर देने के लिए चैट में चेकआउट लिंक का उपयोग करते हैं। पिकअप या डिलीवरी से पहले WhatsApp पर ऑर्डर की पुष्टि का उपयोग करें। चैनल के मैसेजिंग नियमों का पालन करें और ज़रूरत पड़ने पर स्वीकृत टेम्पलेट इस्तेमाल करें।

  4. टेबल और बड़े ऑर्डर के अनुरोध स्टाफ़ को भेजें

    फ्लो बिल्डर का समर्थन करने वाले चैनल पर, टेबल के लिए तारीख़, समय और लोगों की संख्या सेव करने के लिए Ask Question चरण इस्तेमाल करें। बड़े पेस्ट्री ऑर्डर के लिए आइटम, मात्रा और पसंदीदा पिकअप या डिलीवरी का समय पूछें। आपकी टीम एकीकृत इनबॉक्स में अनुरोध की समीक्षा करती है, उपलब्धता जाँचती है और मेहमान से पुष्टि करती है।

  5. दिन के आइटम शेड्यूल करें और कमेंट का जवाब दें

    आज की बेक की हुई चीज़ों की फ़ोटो तैयार करें और हर चैनल द्वारा समर्थित फ़ॉर्मैट में अपने कनेक्टेड अकाउंट के लिए स्मार्ट कतार में पोस्ट शेड्यूल करें। अपनी पोस्ट के नीचे आने वाले सवालों के लिए Instagram कमेंट जवाब सेट करें। जवाब आपके द्वारा दिए गए लहजे और मेनू विवरण का उपयोग करते हैं, इसलिए दिन का चयन बदलने पर इन विवरणों को अपडेट रखें।

यह किसके लिए है

उन कैफे और बेकरी के लिए जिन्हें काउंटर सेवा और सोशल मीडिया मैसेज पर एक ही समय पर ध्यान देना होता है।

  • आस-पड़ोस के कैफे जब स्टाफ़ काउंटर पर ग्राहकों को संभाल रहा हो, तब ड्रिंक, मेनू और खुलने के समय के सवालों के जवाब देते हैं।
  • रोज़ बदलते चयन वाली बेकरी आज के लिए व्यवसाय द्वारा सूचीबद्ध ब्रेड और पेस्ट्री साझा करती हैं।
  • टेकअवे काउंटर बातचीत के ज़रिए पिकअप या स्थानीय डिलीवरी ऑर्डर लेते हैं।
  • बैठने की सुविधा वाले कैफे स्टाफ़ की पुष्टि के लिए अनुरोधित समय और लोगों की संख्या इकट्ठा करते हैं।
  • बड़े ऑर्डर लेने वाली बेकरी टीम की समीक्षा के लिए आइटम, मात्रा और पसंदीदा तारीख़ें इकट्ठा करती हैं।

कैफे और बेकरी ऑटोमेशन से जुड़े सवाल

कैफे और बेकरी के लिए सोशल मीडिया ऑटोमेशन में क्या शामिल है?

इसमें मेनू और खुलने के समय के जवाब, पुष्टि के साथ चैट ऑर्डर, अनुरोध इकट्ठा करना, शेड्यूल किए गए पोस्ट और कमेंट जवाब शामिल हैं। आप व्यवसाय की जानकारी देते हैं। आपकी टीम टेबल और बड़े ऑर्डर के अनुरोधों की जाँच और पुष्टि करती है।

इसे कैसे पता चलता है कि आज क्या बेक किया गया?

यह आपके द्वारा दर्ज की गई जानकारी का उपयोग करता है। अपने स्टोर प्रोडक्ट और AI Studio निर्देशों में आज के आइटम और खत्म हो चुकी चीज़ों की जानकारी अपडेट करें। AI को बताएँ कि जिन सवालों की जानकारी उपलब्ध नहीं है, उन्हें आपकी टीम के पास भेजे।

क्या ग्राहक पिकअप या डिलीवरी चुन सकते हैं?

जी हाँ। अपने स्टोर में पिकअप पॉइंट और वे डिलीवरी क्षेत्र सेट करें जहाँ आप सेवा देते हैं। प्रोडक्ट कार्ड और चेकआउट लिंक चैट में ऑर्डर को आगे बढ़ाते हैं। ग्राहक पिकअप या डिलीवरी से पहले WhatsApp पर ऑर्डर विवरण की समीक्षा और पुष्टि कर सकते हैं।

क्या टेबल अनुरोध अपने आप टेबल आरक्षित कर देता है?

नहीं। यह अनुरोध एकत्र करता है; यह बुकिंग इंजन या टेबल कैलेंडर नहीं है। आपकी टीम पुष्टि से पहले अनुरोधित तारीख़, समय और लोगों की संख्या जाँचती है। बड़ा ऑर्डर स्वीकार करने से पहले स्टाफ़ मात्रा और समय भी जाँचता है।

क्या यह पेस्ट्री फ़ोटो के नीचे आए कमेंट का जवाब दे सकता है?

जी हाँ। Instagram पर कमेंट जवाब आपके द्वारा दिए गए लहजे और मेनू विवरण का उपयोग कर सकते हैं। आइटम या खुलने के समय से जुड़े सवाल का जवाब दें, फिर ग्राहकों से कहें कि अगर वे ऑर्डर देना चाहें तो आपको निजी मैसेज भेजें।

क्या स्टाफ़ का कोई सदस्य बातचीत अपने हाथ में ले सकता है?

जी हाँ। टीम का सदस्य एकीकृत इनबॉक्स में बातचीत खोल सकता है और बातचीत का इतिहास देखते हुए उसे अपने हाथ में ले सकता है। जब स्टाफ़ कोई विशेष अनुरोध संभालता है या ऑर्डर स्पष्ट करता है, तो बॉट उस चैट में चुप रहता है।

इसे अपने चैनलों पर आज़माएँ

अपना मुफ़्त ट्रायल शुरू करें और मिनटों में अपना पहला ऑटोमेशन सेट करें।

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