ลูกค้าถามเกี่ยวกับสินค้า เริ่มทำคำสั่งซื้อแล้วเงียบไป Kwamle Media ช่วยคุณติดตามด้วยการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง จากนั้นนำข้อความตอบกลับเข้ามาในกล่องข้อความรวม เพื่อให้ทีมของคุณช่วยเหลือได้
ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ
ลูกค้าคนหนึ่งถามเกี่ยวกับแจ็กเก็ต ใส่ลงรถเข็นแล้วออกไปก่อนสั่งซื้อเสร็จ อีกคนถามคำถามแต่ยังไม่ตัดสินใจ ข้อความติดตามอัตโนมัติ ใน Kwamle Media ช่วยให้คุณกลับไปคุยต่อเรื่องที่ลูกค้าคนนั้นต้องการ ด้วยการแจ้งเตือนที่บอกขั้นตอนถัดไปที่เป็นประโยชน์
ใช้คำถามก่อนหน้าของลูกค้าหรือคำสั่งซื้อที่ค้างเป็นเหตุผลในการติดตาม เขียนข้อความให้เจาะจง และเปิดโอกาสให้ลูกค้าตอบกลับหรือขอให้หยุดส่ง เป้าหมายคือช่วยให้คนคนนั้นกลับมาดำเนินการต่อจากจุดที่บทสนทนาหยุดไว้
เชื่อมต่อบัญชีที่ธุรกิจของคุณเป็นเจ้าของผ่านการเข้าสู่ระบบหรือ API อย่างเป็นทางการของแต่ละแพลตฟอร์ม สำหรับการแจ้งเตือนรถเข็นที่ค้าง ให้เชื่อมต่อธุรกิจของคุณบน WhatsApp ตรวจสอบกฎการส่งข้อความของแต่ละช่องทางที่คุณเชื่อมต่อก่อนตั้งค่าข้อความติดตาม
เลือกลูกค้าที่ติดต่อคุณมาแล้ว อิงข้อความติดตามจากรถเข็นที่ค้างในร้านค้า Kwamle Media ของคุณหรือหัวข้อที่ลูกค้าเคยสอบถาม หากลูกค้าถามเกี่ยวกับไซส์แจ็กเก็ต ให้เสนอความช่วยเหลือในการเลือกไซส์ที่พอดี
การแจ้งเตือนรถเข็นที่ค้างบน WhatsApp เชิญชวนให้ลูกค้ากลับมาทำคำสั่งซื้อให้เสร็จ เขียนข้อความให้สั้น กล่าวถึงสินค้าที่ลูกค้าถามถึง และถามว่าต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ สำหรับข้อสงสัยที่ยังไม่กลายเป็นคำสั่งซื้อ ให้กลับไปที่คำถามที่ยังค้างอยู่
ตั้งค่าการแจ้งเตือนซ้ำสำหรับการแจ้งเตือนที่ลูกค้าขอรับ เช่น การแจ้งเตือนบทเรียนหลังสอบถามคอร์ส ตรวจสอบความยินยอม การยกเลิกรับข้อความ รวมถึงช่วงเวลาส่งข้อความและกฎของแพลตฟอร์มก่อนส่งทุกครั้ง และให้การแจ้งเตือนตรงกับสิ่งที่บุคคลนั้นขอไว้
ข้อความตอบกลับของลูกค้าเข้ามาใน กล่องข้อความรวม พร้อมประวัติบทสนทนาที่ทีมของคุณดูได้ สมาชิกทีมสามารถรับช่วงต่อจากบอตและตอบคำถามถัดไป จากนั้นบอตจะหยุดส่งข้อความในแชตนั้น
สำหรับธุรกิจที่มีบทสนทนากับลูกค้าอยู่แล้วและต้องการดำเนินการต่อ
ใช้เมื่อคำถามของลูกค้ารายบุคคลหรือคำสั่งซื้อที่ค้างเป็นเหตุผลให้คุณสนทนาต่อ หากคุณมีประกาศที่จะส่งถึงกลุ่มผู้ติดต่อเดิม โปรดดู แคมเปญกระจายข้อความและการแจ้งเตือน
ได้ ร้านค้า Kwamle Media รองรับการแจ้งเตือนรถเข็นที่ค้างบน WhatsApp โดยเชิญลูกค้าให้กลับมาทำคำสั่งซื้อให้เสร็จ ส่งให้เฉพาะลูกค้าที่ติดต่อธุรกิจของคุณแล้วและตรงตามข้อกำหนดของช่องทางสำหรับข้อความนั้น
ไม่ได้ การดูสินค้าไม่ได้เริ่มบทสนทนากับธุรกิจของคุณ อย่าส่งข้อความติดตามถึงคนที่ยังไม่เคยติดต่อคุณ แม้มีบทสนทนาอยู่แล้ว ก็ยังต้องเป็นไปตามกฎความยินยอมและการส่งข้อความของแพลตฟอร์ม
ปฏิบัติตามกฎของช่องทางที่บทสนทนาเกิดขึ้น บน WhatsApp ให้ใช้เทมเพลตข้อความที่ได้รับอนุมัติเมื่อช่วงเวลาตอบกลับปิดไปแล้ว และตรวจสอบว่าลูกค้ามีสิทธิ์รับข้อความนั้น การแจ้งเตือนซ้ำต้องเป็นไปตามข้อกำหนดเดียวกัน
นำบุคคลนั้นออกจากรายชื่อรับข้อความติดตามและการแจ้งเตือนซ้ำในอนาคต และในข้อความควรบอกวิธีขอหยุดรับที่ทำได้ง่าย ถือว่าการยกเลิกรับข้อความเป็นเหตุผลให้หยุด แม้คำสั่งซื้อจะยังค้างอยู่
เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที
