একজন ক্রেতা একটি জ্যাকেট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করেন, সেটি কার্টে রাখেন এবং অর্ডার শেষ করার আগেই চলে যান। আরেকজন প্রশ্ন করেন, কিন্তু এখনো সিদ্ধান্ত নেননি। Kwamle Media-র স্বয়ংক্রিয় ফলো-আপ মেসেজ আপনাকে সেই গ্রাহক যা চেয়েছিলেন, সেখানে ফিরে যেতে সাহায্য করে—সঙ্গে একটি রিমাইন্ডার, যা তাঁকে একটি দরকারি পরবর্তী ধাপ দেয়।
গ্রাহকের আগের প্রশ্ন বা অসমাপ্ত অর্ডারকে ফলো-আপের কারণ হিসেবে ব্যবহার করুন। মেসেজটি নির্দিষ্ট রাখুন এবং উত্তর বা থামার অনুরোধের জন্য জায়গা রাখুন। লক্ষ্য হলো, কথোপকথন যেখানে থেমেছিল, সেখান থেকে সেই ব্যক্তিকে এগিয়ে যেতে সাহায্য করা।
