一篇新品上市貼文會引來大量留言，而且幾乎都在問同樣的事：尺寸、顏色、價格和怎麼下單。太晚回覆，買家就會滑去下一家店。透過 Kwamle Media 的時尚服飾店社群媒體自動化，系統會回覆每一則留言、用私訊傳送正確的商品卡，讓買家不必離開對話就能選擇尺寸並完成付款。
您的商品都集中在同一間商店，包含尺寸、顏色、優惠券和依地區設定的運送方式。AI 會用您品牌的語氣撰寫文案，無論是活潑的街頭風格，還是低調的訂製風格，您的團隊也能在同一個地方看到所有對話。
運作方式
建立含尺寸與顏色的商品目錄
將每件單品新增為商品，並設定尺寸與顏色規格，歸入洋裝、阿拉伯長袍、鞋子或童裝等分類。為新品上市和首購建立折扣碼。同一間商店也可以在您自己的網域上運作。
把您的尺寸指南和風格交給 AI
在 AI Studio 中，用您自己的話加入尺寸說明、布料、保養建議和換貨規則。設定品牌語氣和絕不使用的詞彙，讓每一則回覆都像您的店在說話。
將留言轉為私訊
挑選貼文和觸發關鍵字，例如「尺寸」、「價格」或「連結」。每一則留言都會得到簡短的公開回覆，對方則會私下收到商品卡。無論是新貼文或舊貼文、您的粉絲專頁或 Instagram 都適用。
排程發布新系列
一次上傳新系列的相片和 Reels。貼文說明會根據每則貼文的內容撰寫，主題標籤取自您粉絲專頁的主題標籤庫，貼文則分散在您的受眾活躍的時段發布。
後續跟進詢問過的買家
依照顧客詢問的內容為他們加上標籤，然後在商品補貨或促銷開始時，向訂閱者發送廣播訊息。訂單出貨前，買家會在 WhatsApp 上確認訂單；結帳到一半就離開的顧客，也會在那裡收到提醒。
適用對象
貼文下有太多「尺寸？」和「顏色？」留言、靠人工回不完的服飾與配件賣家。
- 女裝與男裝服飾店，每週都會發布新單品。
- 端莊服飾與阿拉伯長袍品牌，會收到關於剪裁和布料的詳細問題。
- 鞋包店，每種款式都有多種尺寸或顏色。
- 童裝店，買家常會詢問適合年齡和尺寸。
- 精品店與小型品牌，會推出少量、限量的新品。
- 古著與二手賣家，販售獨一無二、賣給第一位買家的單品。
- 珠寶與配件店，同一款設計有許多變化款。
時尚服飾店自動化的常見問題
機器人可以幫顧客挑選尺寸嗎？
它可以根據您在 AI Studio 中撰寫的尺寸指南來回覆。您也可以建立一個流程，詢問身高和平常穿的尺寸，儲存答案後轉交給您的團隊。
我可以傳送優惠券給留言的人嗎？
可以。留言後續的私訊可以附上您商店的折扣碼，用於新品上市或首購。
我可以為新系列排程 Reels 嗎？
可以。將 Reels 和相片一起上傳，排程工具會把它們分散在一天中發布，並根據每則內容撰寫貼文說明。
換貨和退貨問題呢？
AI 會用您自己寫下的換貨規則來回覆。任何特殊情況都會轉到統一收件匣，由您團隊的真人接手處理。
如何避免假訂單？
每筆訂單出貨前，都可以在 WhatsApp 上一鍵確認。您只會寄出真實買家確認過的包裹。
它會用買家自己的語言回覆嗎？
會。請告訴 AI 用每位顧客所使用的語言回覆，這樣國外買家就能用自己的語言詢問尺寸。在指令中列出您的商品名稱，讓它們保持您原本的寫法。
