Kwamle Media
Módní a oděvní obchody

Automatizace sociálních sítí pro módní obchody, které prodávají v chatu

Každý nový kousek přináší stejné otázky: jaké velikosti, jaké barvy, jak objednat. Kwamle Media na ně odpoví v komentářích pod příspěvkem i v soukromé zprávě a pak objednávku převezme v chatu.

Začněte zdarma Podívejte se, jak to funguje

7denní zkušební verze zdarma · Bez nutnosti platební karty · Zrušit můžete kdykoli

Komentáře · Nová kolekce
Ty šaty miluju! Máte je ve velikosti M, v zelené?
Zdravím, Lino! Velikost M máme v zelené a tmavě modré. Poslali jsme vám produktovou kartu do soukromé zprávy.
Zelenou, prosím. Je nějaký kód pro první objednávku?
Ano, kód máte ve zprávě. Vyberte si na kartě velikost a rovnou tam dokončete objednávku.

Příspěvek s novou kolekcí přinese vlnu komentářů, a skoro všechny se ptají na totéž: velikost, barvu, cenu a jak objednat. Když odpovíte pozdě, zákazník odscrolluje k dalšímu obchodu. Automatizace sociálních sítí pro módní obchody s Kwamle Media odpoví na každý komentář, pošle správnou produktovou kartu do soukromé zprávy a nechá kupujícího vybrat velikost a zaplatit, aniž by opustil chat.

Vaše kousky jsou v jednom obchodě s velikostmi, barvami, kupóny a dopravou podle regionu. AI píše hlasem vaší značky, ať už jde o hravou streetwearovou módu, nebo o střízlivé krejčovství, a váš tým vidí každou konverzaci na jednom místě.

Jak to funguje

  1. Vytvořte si katalog s velikostmi a barvami

    Každý kousek přidejte jako produkt s variantami velikosti a barvy, zařazený do kategorií, jako jsou šaty, abáje, boty nebo dětské oblečení. Vytvořte kupónové kódy pro uvedení novinek a první objednávky. Stejný obchod může fungovat i na vaší vlastní doméně.

  2. Dejte AI svůj velikostní průvodce a styl

    V AI Studio přidejte vlastními slovy poznámky k velikostem, látky, tipy k péči a pravidla pro výměnu. Nastavte tón značky a slova, která značka nikdy nepoužívá, aby každá odpověď zněla jako váš obchod.

  3. Proměňte komentáře v soukromé zprávy

    Vyberte příspěvky a spouštěcí slova, jako jsou „velikost“, „cena“ nebo „odkaz“. Každý komentář dostane krátkou veřejnou odpověď a zákazník dostane produktovou kartu soukromě. Funguje to na nových i starých příspěvcích, na vašich stránkách i na Instagramu.

  4. Naplánujte uvedení kolekce

    Nahrajte fotky a Reels z nové kolekce najednou. Popisky se píší z obsahu každého příspěvku, hashtagy pocházejí z banky hashtagů vaší stránky a příspěvky se rozloží v hodinách, kdy je vaše publikum aktivní.

  5. Ozvěte se kupujícím, kteří se ptali

    Označte lidi štítky podle toho, na co se ptali, a pak rozešlete odběratelům hromadnou zprávu, když je kousek znovu skladem nebo začne výprodej. Před odesláním objednávky ji kupující potvrdí na WhatsAppu a nakupující, kteří košík opustí v polovině, tam dostanou připomínku.

Pro koho je určena

Prodejci oblečení a doplňků, jejichž příspěvky dostávají více dotazů „velikost?“ a „barva?“ než kolik jich lze ručně zodpovědět.

  • Obchody s dámským a pánským oblečením, které každý týden zveřejňují nové kousky.
  • Značky modest fashion a abájí, které dostávají podrobné dotazy na střih a materiál.
  • Obchody s botami a kabelkami, kde každý model má mnoho velikostí nebo barev.
  • Obchody s dětským oblečením, jejichž zákazníci se ptají na věk a velikosti.
  • Butiky a malé značky, které vydávají malé limitované kolekce.
  • Prodejci vintage a oblečení z druhé ruky s jedinečnými kousky, které se prodají prvnímu kupujícímu.
  • Klenotnictví a obchody s doplňky s mnoha variantami stejného designu.

Otázky o automatizaci pro módní obchody

Může bot pomoci zákazníkovi s výběrem velikosti?

Odpovídá podle velikostního průvodce, který jste napsali v AI Studio. Můžete také vytvořit scénář, který se zeptá na výšku a obvyklou velikost, uloží odpovědi a předá je vašemu týmu.

Mohu poslat kupón lidem, kteří komentují?

Ano. Soukromá zpráva, která následuje po komentáři, může obsahovat kupónový kód z vašeho obchodu pro uvedení novinky nebo pro první objednávku.

Mohu naplánovat Reels pro novou kolekci?

Ano. Nahrajte Reels a fotky společně, a plánovač je rozloží na celý den s popisky napsanými z obsahu každého z nich.

A co dotazy na výměnu a vrácení zboží?

AI odpovídá podle pravidel pro výměnu, která jste napsali vlastními slovy. Cokoli neobvyklého jde do sjednocené schránky, kde to převezme člověk z vašeho týmu.

Jak se vyhnu falešným objednávkám?

Každou objednávku lze před odesláním potvrdit na WhatsAppu jedním klepnutím. Odesíláte jen balíčky, které potvrdil skutečný kupující.

Bude odpovídat kupujícím v jejich vlastním jazyce?

Ano. Řekněte AI, aby odpovídala v jazyce, ve kterém každý zákazník píše, aby se zahraniční kupující mohl ptát na velikosti vlastními slovy. V pokynech uveďte názvy svých produktů, aby zůstaly tak, jak jste je napsali.

Vyzkoušejte to na vlastních kanálech

Spusťte bezplatnou zkušební verzi a nastavte si první automatizaci během pár minut.

Začněte zdarma Všechna řešení

Další řešení

Messenger bot pro e-shop

Messenger bot, který ukáže vaše produkty, odpoví na dotazy a přijme objednávku přímo v chatu.

Komentář do zpráv

Proměňte klíčové slovo v komentářích v soukromou konverzaci, která prodává, sbírá kontakty a označí štítkem každého zájemce.

Plánování příspěvků

Nahrajte dávku příspěvků najednou, získejte popisky a hashtagy a nechte chytrou frontu publikovat, když je vaše publikum aktivní.

Přečtěte si na blogu

Obchod v chatu: proč sociální prodej funguje
E-commerce

Obchod v chatu: proč sociální prodej funguje

Proč obchody v konverzaci konkurují klasickým e-shopům: méně překážek, více důvěry a pokladna, aniž by zákazník opustil chat.

· 2 min čtení