نرخ تبدیل شما سهم افرادی است که از علاقه‌مندی صرف به خرید واقعی می‌رسند. فاصله بین بازدید و خرید معمولاً به سرعت پاسخگویی و زمان‌بندی پیگیری بستگی دارد و هر دو جایی هستند که اتوماسیون در آن‌ها می‌درخشد. این پنج عادت را می‌توانید از امروز به کار بگیرید.
1. پاسخ در چند ثانیه، نه چند ساعت
هرچه پاسخ دیرتر داده شود، احتمال فروش کمتر می‌شود. یک پاسخ خودکار را فعال کنید که به پرسش‌های رایج بلافاصله و به‌صورت شبانه‌روزی پاسخ دهد: قیمت، موجودی، ارسال، بازگشت کالا. حتی یک پاسخ کوتاه اولیه مشتری را درگیر نگه می‌دارد تا در صورت نیاز یک نفر به گفتگو بپیوندد.
2. تبدیل نظرات به گفتگوهای خصوصی
هر نظری زیر یک پست یا آگهی یک خرید احتمالی است. کمپینی تنظیم کنید که به‌صورت خودکار به نظرات پاسخ دهد و به آن شخص یک پیام خصوصی با جزئیات محصول و لینک سفارش بفرستد. تعامل عمومی به یک کانال فروش مستقیم تبدیل می‌شود.
3. پرسش‌های درست را بپرسید و مخاطبان خود را بخش‌بندی کنید
از مرحله‌های «پرسش» در ربات استفاده کنید تا متوجه شوید مشتری واقعاً به چه چیزی نیاز دارد، سپس یک برچسب اضافه کنید. بخش‌های دقیق به شما امکان می‌دهند به‌جای یک پیام عمومی برای همه، پیشنهادهای هدفمند بفرستید؛ و پیشنهادهای هدفمند به‌شکل محسوسی پاسخ بیشتری می‌گیرند.
4. پیگیری را فراموش نکنید
بیشتر فروش‌ها بعد از چند نقطه تماس اتفاق می‌افتند، نه بعد از اولین پیام. برای افرادی که علاقه نشان داده‌اند اما سفارش خود را تکمیل نکرده‌اند، پیگیری‌های خودکار را زمان‌بندی کنید: یک یادآوری ملایم، یا یک کد تخفیف با محدودیت زمانی، بسیاری از آن‌ها را برمی‌گرداند.
5. خرید را داخل گفتگو نهایی کنید
هر مرحله‌ای که مشتری را از گفتگو به یک سایت خارجی می‌فرستد، بخشی از آن‌ها را از دست می‌دهد. با فروشگاه داخل گفتگو، مشتری سفارش و پرداخت را بدون ترک گفتگو تکمیل می‌کند. اصطکاک کمتر، سفارش‌های تکمیل‌شده بیشتر.
با یکی شروع کنید
نیازی نیست هر پنج مورد را یک‌جا اجرا کنید. یکی را انتخاب کنید که با بزرگ‌ترین محل ریزش شما در این ماه هم‌خوانی دارد، دو هفته آن را اندازه‌گیری کنید، سپس مورد بعدی را اضافه کنید.
