آپ کا کنورژن ریٹ ان لوگوں کا تناسب ہے جو صرف دلچسپی سے آگے بڑھ کر حقیقتاً خریداری کرتے ہیں۔ وزٹ اور خریداری کے درمیان فرق عام طور پر جواب کی رفتار اور فالو اپ کے وقت کا معاملہ ہوتا ہے، اور یہ دونوں ایسی جگہیں ہیں جہاں آٹومیشن نمایاں ہوتی ہے۔ یہاں پانچ عادتیں ہیں جو آپ آج ہی عمل میں لا سکتے ہیں۔
1. سیکنڈوں میں جواب دیں، گھنٹوں میں نہیں
جواب جتنی دیر سے آئے گا، فروخت کا امکان اتنا ہی کم ہوگا۔ ایک خودکار جواب چالو کریں جو عام سوالوں کے فوری جواب دے، چوبیس گھنٹے: قیمت، دستیابی، ڈیلیوری، واپسی۔ ایک مختصر سا پہلا جواب بھی گاہک کو اس وقت تک جڑا رکھتا ہے جب تک ضرورت پڑنے پر کوئی شخص گفتگو میں شامل نہ ہو جائے۔
2. تبصروں کو نجی گفتگو میں بدلیں
کسی پوسٹ یا اشتہار کے نیچے ہر تبصرہ ایک ممکنہ خریداری ہے۔ ایسی مہم ترتیب دیں جو تبصروں کا خودکار جواب دے اور اس شخص کو پروڈکٹ کی تفصیلات اور آرڈر لنک کے ساتھ ایک نجی پیغام بھیجے۔ عوامی تعامل براہِ راست فروخت کا ذریعہ بن جاتا ہے۔
3. صحیح سوالات پوچھیں اور اپنے سامعین کو سیگمنٹ کریں
بوٹ کے اندر "ask" مراحل استعمال کریں تاکہ معلوم ہو سکے کہ گاہک کو درحقیقت کیا چاہیے، پھر ایک ٹیگ لگائیں۔ درست سیگمنٹس سے آپ سب کو ایک ہی عام پیغام بھیجنے کے بجائے مخصوص پیشکشیں بھیج سکتے ہیں، اور مخصوص پیشکشوں پر نمایاں طور پر زیادہ جواب آتے ہیں۔
4. فالو اپ مت بھولیں
زیادہ تر فروخت کئی رابطوں کے بعد ہوتی ہے، پہلے پیغام کے بعد نہیں۔ ایسے لوگوں کے لیے خودکار فالو اپ طے کریں جنہوں نے دلچسپی ظاہر کی لیکن آرڈر مکمل نہیں کیا: ایک نرم یاد دہانی، یا ایک محدود مدت والا کوپن، ان میں سے بہتوں کو واپس لے آتا ہے۔
5. گفتگو کے اندر ہی سودا مکمل کریں
ہر وہ قدم جو گاہک کو چیٹ سے کسی بیرونی سائٹ پر بھیجتا ہے گاہکوں کا ایک حصہ کھو دیتا ہے۔ چیٹ کے اندر موجود اسٹور کے ساتھ، گاہک گفتگو چھوڑے بغیر آرڈر اور ادائیگی مکمل کر لیتا ہے۔ کم رکاوٹ، زیادہ مکمل آرڈر۔
ایک سے شروع کریں
آپ کو پانچوں ایک ساتھ اپنانے کی ضرورت نہیں۔ اس مہینے جہاں سے آپ کے گاہک سب سے زیادہ ضائع ہو رہے ہوں، اس سے مطابقت رکھنے والی ایک عادت چنیں، دو ہفتوں تک اس کی پیمائش کریں، پھر اگلی شامل کریں۔
