بیشتر فروشگاه‌های کوچک برای پست گذاشتن مشکل ندارند. مشکل آن‌ها این است که هر روز صبح تصمیم بگیرند چه چیزی پست کنند، در حالی که هم‌زمان باید به مشتری‌ها پاسخ بدهند و سفارش‌ها را بسته‌بندی کنند. راه‌حل این است که فکر کردن را به یک ساعت ثابت در هفته منتقل کنید و بگذارید بقیه‌ی هفته بر اساس همان برنامه پیش برود. این روال بعد از دو بار انجام دادن حدود یک ساعت وقت می‌گیرد و برای یک حساب یا چند حساب جواب می‌دهد.
پیش از ساعت برنامه‌ریزی: یک بانک ایده‌ی ساده نگه دارید
برنامه‌ریزی وقتی سریع می‌شود که ایده‌ها از قبل منتظر باشند. یک یادداشت، روی گوشی یا در یک سند، نگه دارید و هر چیزی را که می‌تواند پست شود در آن یادداشت کنید:
- پرسشی که یک مشتری پرسیده است.
- محصولی که می‌خواهید بیشتر معرفی کنید.
- یک عکس پشت‌صحنه.
- یک نکته‌ی مرتبط با چیزی که می‌فروشید.
- یک فصل، مناسبت یا رویداد پیش رو.
وقتی ساعت برنامه‌ریزی فرا می‌رسد، شما از روی فهرست انتخاب می‌کنید، نه اینکه به صفحه‌ی خالی خیره شوید.
دقیقه ۰ تا ۱۰: موضوع‌های هفته را انتخاب کنید
ابتدا تصمیم بگیرید هدف این هفته چیست. یک هدف اصلی انتخاب کنید؛ مثلاً فروش یک محصول، پاسخ به یک پرسش رایج یا نشان دادن افرادی که پشت فروشگاه هستند. بعد به هر روز یک نقش ساده بدهید؛ برای مثال:
- یک محصول یا یک پیشنهاد.
- یک نکته یا یک آموزش.
- پاسخ به یک پرسش مشتری.
- یک لحظه‌ی پشت‌صحنه.
- یک استوری، یک ریلز یا چیزی سبک‌تر.
- یک یادآوری یا یک دعوت ملایم به اقدام.
- یک روز استراحت یا بازنشر پستی که بهترین عملکرد را داشته است.
یک ریتم هفتگی باعث می‌شود دنبال‌کننده‌ها راحت‌تر بدانند چه انتظاری داشته باشند و شما هم بدانید چه چیزی بسازید. برای برنامه‌ی بلندتر، تقویم محتوای ۳۰ روزه برای یک فروشگاه کوچک را ببینید.
دقیقه ۱۰ تا ۳۵: همه را در یک نشست بنویسید
هر هفت پست را پشت‌سرهم بنویسید، چون جابه‌جایی بین نوشتن و کارهای دیگر همان چیزی است که تولید محتوا را کند می‌کند. برای هر پست، ابتدا خط اول را بنویسید. این خط تعیین می‌کند که کسی ادامه را می‌خواند یا نه. بعد بخش مفید را اضافه کنید و با یک گام بعدی واضح تمام کنید؛ مثلاً اینکه برای شما پیام بفرستد یا صفحه‌ی محصول را باز کند.
برای هر نوع پست یک قالب کوتاه نگه دارید. با داشتن قالب، دیگر لازم نیست درباره‌ی ساختار تصمیم بگیرید و می‌توانید جزئیات را سریع پر کنید. یادتان باشد همان‌طور بنویسید که با مشتری‌ها صحبت می‌کنید؛ با همان لحنی که در پاسخ‌هایتان به کار می‌برید.
در دور اول دنبال بی‌نقص بودن نباشید. یک پست واضح، مفید و صادقانه کافی است و می‌توانید بعداً که هر هفت پست آماده شد، خط‌هایی را که بیشتر دوست دارید اصلاح کنید.
دقیقه ۳۵ تا ۵۰: عکس‌ها را اضافه کنید
تصویرها و ویدیوهایی را که پست‌ها نیاز دارند جمع کنید. عکس‌ها را یک‌جا بگیرید، در همان نور و مکان، نه یکی‌یکی. در طول هفته از همان ظاهر ساده استفاده کنید تا حساب یکدست به نظر برسد. اگر برای متن یا نسخه‌های مختلف ایده نیاز دارید، یک دستیار نوشتن با هوش مصنوعی می‌تواند پیش‌نویس‌هایی ارائه دهد؛ اما همیشه پیش از انتشار، آن‌ها را بخوانید و ویرایش کنید تا لحن آن‌ها شبیه لحن شما باشد.
دقیقه ۵۰ تا ۶۰: زمان‌بندی و بررسی
هر پست را برای ساعتی زمان‌بندی کنید که مشتری‌های شما به احتمال زیاد آنلاین هستند. اگر هنوز نمی‌دانید، با دو یا سه زمان شروع کنید و بعد از چند هفته نتیجه‌ها را ببینید. پیش از پایان کار، چهار مورد را بررسی کنید:
- هر پست تصویر، لینک و متن درست را داشته باشد.
- هیچ دو پستی در یک روز ایده‌ی یکسانی نداشته باشند.
- تقویم برای پستی درباره‌ی اتفاقی که در طول هفته رخ می‌دهد جا بگذارد.
- کسی آماده باشد تا به نظرها و پیام‌هایی که این پست‌ها می‌آورند پاسخ بدهد.
نکته‌ی آخر از همه مهم‌تر است. پستی که دیر پاسخ بگیرد بخشی از توجهی را که به دست آورده هدر می‌دهد. ببینید چرا پاسخ دادن به نظرها در عرض چند دقیقه فروش شما را تغییر می‌دهد.
بازبینی پنج‌دقیقه‌ای در هفته‌ی بعد
پیش از ساعت برنامه‌ریزی بعدی، ببینید کدام پست‌ها بیشترین نظر، پیام و ذخیره را آورده‌اند. نوعی را که خوب عمل کرده تکرار کنید و نوعی را که خوب نبوده کنار بگذارید. به گزارش پیچیده نیاز ندارید؛ فقط به عادت نگاه کردن نیاز دارید.
برای اتفاق‌های غیرمنتظره جا بگذارید
برنامه یک راهنماست، نه یک قرارداد. یک یا دو جای خالی در هفته برای چیزهایی که نمی‌شود پیش‌بینی کرد نگه دارید: عکسی از مشتری، بسته‌ای که تازه رسیده است، پرسشی که همه ناگهان می‌پرسند. این پست‌های خودجوش اغلب از همه واقعی‌تر به نظر می‌رسند و برنامه‌ای که برایشان جا بگذارد خیلی راحت‌تر حفظ می‌شود. اگر هفته تغییر کرد، به‌جای حذف یک پست برنامه‌ریزی‌شده آن را به یک روز خلوت‌تر منتقل کنید تا زمان‌بندی همچنان برایتان کار کند.
اگر بار اول آن یک ساعت فشرده بود، نگران نشوید. بیشتر افراد به دو یا سه جلسه نیاز دارند تا روال جا بیفتد و با رشد قالب‌ها و بانک ایده‌ها زمان هم کمتر می‌شود.
پرسش‌های رایج
آیا زمان‌بندی پست‌ها به‌جای انتشار لحظه‌ای مشکلی ایجاد می‌کند؟
خیر. زمان‌بندی فقط زمان انجام کار را تغییر می‌دهد، نه چیزی را که مشتری می‌بیند. انعطاف‌پذیر بمانید و وقتی اتفاق غیرمنتظره‌ای افتاد، باز هم همان لحظه پست بگذارید.
چطور برای چند حساب یا برند برنامه‌ریزی کنم؟
همان ساعت را اجرا کنید، اما به هر حساب موضوع‌ها و لحن خودش را بدهید. نوشتن را هر بار برای یک حساب انجام دهید تا لحن‌ها با هم مخلوط نشوند.
اگر یک پست عملکرد بدی داشته باشد چه؟
یک پست حکم نهایی نیست. پیش از تغییر مسیر چند پست بعدی را نگاه کنید و پست‌هایی از همان نوع را با یکدیگر مقایسه کنید.
Kwamle Media کجا به کار می‌آید
در Kwamle Media می‌توانید پست‌ها را از یک‌جا برای کانال‌های متصل خود زمان‌بندی کنید و پاسخ‌هایی را که می‌آورند در همان صندوق ورودی ببینید. از صفحه‌ی یکپارچه‌سازی‌ها شروع کنید تا کانال‌هایتان را متصل کنید و اولین هفته را در یک ساعت برنامه‌ریزی کنید.
