कोई ग्राहक बैग के बारे में पूछता है, कोई अलग रंग चाहता है, और उनके संदेश अलग-अलग चैनलों में बिखरे रहते हैं। जब आपके पास कोई अपडेट होता है, तो यह याद रखना सबसे कठिन होता है कि किसने क्या पूछा था। छोटे व्यवसाय के लिए सोशल सीआरएम इन्हीं बातचीत से शुरू होता है: Kwamle Media आपके जुटाए गए संपर्कों को उनकी चैट और आपके लगाए टैग के साथ रखता है।
आपके जोड़े गए हर चैनल की बातचीत एकीकृत इनबॉक्स में लाएँ। हर व्यक्ति ने किस बारे में पूछा, उसे टैग में दर्ज करें, प्रसारण के लिए प्रासंगिक संपर्क चुनें और जवाब देने से पहले बातचीत का इतिहास पढ़ें।
