Een klant vraagt naar een tas, een ander wil een andere kleur, en hun berichten staan in verschillende kanalen. Als je een update hebt, is onthouden wie wat vroeg het lastigst. Een social CRM voor kleine bedrijven begint bij die gesprekken: Kwamle Media bewaart de contacten die je verzamelt met hun chats en de tags die je instelt.
Breng gesprekken van elk kanaal dat je koppelt samen in de gezamenlijke inbox. Gebruik tags om vast te leggen waar elke persoon naar vroeg, kies de relevante contacten voor een broadcast en lees de gespreksgeschiedenis voordat je antwoordt.
