Un cliente pregunta por una bolsa, otro quiere un color distinto y sus mensajes quedan en canales diferentes. Cuando tienes una novedad, recordar quién preguntó es la parte difícil. Un CRM social para pequeñas empresas empieza por esas conversaciones: Kwamle Media guarda los contactos que recopilas con sus chats y las etiquetas que defines.
Reúne las conversaciones de cada canal que conectes en la bandeja de entrada unificada. Usa etiquetas para registrar lo que preguntó cada persona, elige los contactos relevantes para una difusión y lee el historial de la conversación antes de responder.
