受信箱は同じ質問でいっぱいになります。「初心者を教えていますか？」「夜間クラスはありますか？」「どう申し込めばよいですか？」。中には、チームが話せない言語で届くものもあります。Kwamle Mediaの語学学校向けソーシャルメディア自動化は、ご提供いただいたコース情報をもとに回答し、講師が授業中でも申し込みを集めます。
コース詳細と言語ルールを設定します。生徒は自分の言語で実用的な回答を得られ、スタッフはレベル分けの判断、支払いに関する質問、入学確定を担当します。
語学学校・講師向け
語学学校向けソーシャルメディア自動化、各生徒の言語で
生徒がレベルや夜間クラス、参加方法について質問している間も、スタッフは授業をしています。Kwamle Mediaがコース情報をもとに回答し、スタッフが確認するための入学申し込みを集めます。
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こんにちは、リスボンのソフィアです。夜間に初心者を教えていますか？
ソフィアさん、こんにちは。初心者コースは毎週火曜の夜に開講しています。お席を申し込まれますか？
はい、お願いします。少し勉強したことがあります。レベル選びは誰に相談できますか？
夜間クラスへのご興味を承りました。担当チームがレベル分けをサポートし、入学申し込みを確認します。
仕組み
自校のアカウントを連携する
各プラットフォームの公式ログインまたはAPIを通じて、学校のソーシャルアカウントを連携します。会話を統合受信箱に取り込み、入学に関する問い合わせをチームに割り当てます。
コース詳細と言語ルールを追加する
AI Studioで、コース概要、レベル説明、授業日時、申し込み方法を追加します。生徒が使う言語で回答し、コース名は変更しないようAIに指示します。時間割が変わったらこれらの詳細を更新し、生徒が使う言語でサンプル質問を試します。
入学申し込みを集める
フロービルダーでAsk Questionステップを使い、生徒の名前、学習したい言語、学習経験、希望する授業時間を保存します。問い合わせのあったコースにタグを追加します。チームは受信箱で申し込みを確認し、レベル分けを確認して席を確定します。
関心へのフォローアップと同意済みリマインダー
以前の問い合わせには、その生徒が尋ねたコースやスケジュールについて案内してフォローアップします。同意を得た授業リマインダーについてのみ、繰り返し通知を設定します。送信前に、同意状況、オプトアウト、各チャネルのメッセージングルールを確認します。フォローアップメッセージはその生徒の依頼に紐づけます。
レベル分けと支払いは担当者が対応
レベル分けの判断や支払いに関する質問にはスタッフが必要だとボットに伝えます。チームは統合受信箱で履歴を確認しながら会話を引き継ぐことができます。担当者が対応している間、ボットは静かに待機します。
こんな方に
ソーシャルメッセージでコースの問い合わせを受け取る学校や講師向けです。
- 語学学校は、見込み生徒からのコースや時間割の質問に答えます。
- 個人講師は、教えている間に授業の問い合わせを集めます。
- 夜間クラスの運営者は、スタッフが席を確定する前に希望の学習時間を記録します。
- 留学生を受け入れる学校は、各生徒が使う言語で実用的な質問に答えます。
- 入学担当チームは、入学申し込みを確認し、レベル分けや支払いに関する会話を引き継ぎます。
語学学校向け自動化に関する質問
語学学校向けソーシャルメディア自動化は入学手続きにどのように役立ちますか？
日常的なコースの質問に答え、チームが申し込みを確認するために必要な詳細を保存します。スタッフは入学を確定する前に、生徒のレベルとクラスを確認します。
学習していない言語で質問できますか？
はい。別の言語のコースについて質問している場合でも、生徒が書いている言語で返信するようAIに指示します。コース名とレベル表記は指示に含めておきます。詳細は多言語返信をご覧ください。
授業時間が変更になった場合は？
AI Studioでスケジュールと、作成した定型返信やリマインダーメッセージを更新します。新しい時間割を使う前にサンプル回答を確認します。
生徒が参加するレベルを決定しますか？
フローは学習経験について質問し、回答を保存できます。講師または入学担当者がそれを確認し、レベル分けを行います。レベル分けの判断はボットの定型返信には含めないでください。
コース投稿を見た人全員にフォローアップできますか？
いいえ。フォローアップは、学校に連絡をくれた方で、そのチャネルのメッセージング要件を満たす方にのみ送信します。繰り返しの授業リマインダーについては、先に同意を得ます。停止を求められた場合は、その後のフォローアップやリマインダーから除外します。
支払いに関する質問には誰が答えますか？
スタッフがチャットを引き継ぎ、生徒の質問を確認します。統合受信箱で以前のメッセージを読めるため、コースと希望する授業時間が表示されたままになります。
