您的收件箱里总是出现同样的问题：“你们教零基础学生吗？”“有晚间课程吗？”“我该怎么报名？”有些问题是用您的团队不会说的语言提出的。借助 Kwamle Media 实现语言学校的社交媒体自动化，系统会根据您提供的课程信息作答，并在老师上课时收集请求。
由您设置课程详情和语言规则，学生用自己的语言获得实用的解答，您的团队负责分班决定、付款问题和报名确认。
如何运作
连接学校自己的账户
通过每个平台的官方登录或 API 连接学校的社交账户。将对话汇集到统一收件箱，并将报名咨询分配给您的团队。
添加课程详情和语言规则
在 AI Studio 中添加课程大纲、级别说明、上课星期和时间以及报名方式。告诉 AI 用学生使用的语言回答，并保持课程名称不变。当课程表变化时更新这些详情，并用学生使用的语言测试一些示例问题。
收集报名请求
在流程构建器中使用“提问”步骤，保存学生姓名、目标语言、过往学习经历和偏好的上课时间。为学生询问的课程添加标签。您的团队在收件箱中审核请求，核定分班并确认名额。
跟进意向和已同意的提醒
对较早的咨询进行跟进，就学生问过的课程或时间表提供帮助。仅为学生同意接收的上课提醒设置定期通知。每次发送前，检查同意情况、退订状态和渠道的消息规则。让跟进消息与该学生的请求保持关联。
让专人处理分班和付款
告诉机器人，分班决定和付款问题需要员工处理。您的团队可以在统一收件箱中人工接管对话，并查看历史记录。员工处理期间，机器人不会自动回复。
适合谁
面向通过社交消息接收课程咨询的学校和教师。
- 语言学校回答潜在学生的课程和时间表问题。
- 独立辅导教师在上课期间收集课程咨询。
- 晚间课程提供方在员工确认名额前记录偏好的学习时间。
- 有国际学生的学校用每位学生使用的语言回答实用问题。
- 招生团队查看报名请求，并人工接管分班或付款对话。
关于语言学校自动化的常见问题
语言学校的社交媒体自动化如何帮助报名？
它可以回答常规课程问题，并保存团队审核请求所需的详细信息。员工会在确认报名前检查学生的级别和班级。
学生可以用自己并不在学的语言提问吗？
可以。告诉 AI 按学生写消息所用的语言回复，即使学生咨询的是另一种语言的课程。在指令中保留课程名称和级别标签。请参阅多语言回复。
如果上课时间发生变化怎么办？
在 AI Studio 中更新课程表，以及您编写的任何固定回复或提醒消息。使用新时间表前，请检查示例回答。
它会决定学生应该加入哪个级别吗？
流程可以询问过往学习经历并保存回答。教师或招生同事会审核并处理分班。不要让机器人在常规回复中做出分班决定。
我们可以跟进任何查看课程帖子的人吗？
不可以。只向已经联系过学校、且符合渠道消息要求的人发送跟进消息。对于定期上课提醒，请先征得对方同意。如果对方要求停止，请将其从后续跟进和提醒中排除。
谁回答付款问题？
员工会人工接管聊天并查看学生的问题。他们可以在统一收件箱中阅读之前的消息，因此课程和偏好的上课时间都一目了然。
