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Escuelas de idiomas y tutores

Automatización de redes sociales para escuelas de idiomas, en el idioma de cada estudiante

Los estudiantes preguntan por niveles, clases nocturnas y cómo inscribirse mientras tu equipo da clase. Kwamle Media responde a partir de la información de tus cursos y recopila solicitudes de inscripción para que el personal las revise.

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Mensajes · Escuela de idiomas
Hola, soy Sofia en Lisboa. ¿Dan clases para principiantes por la noche?
Hola, Sofia. Nuestro curso para principiantes se imparte los martes por la noche. ¿Quieres solicitar una plaza?
Sí, por favor. He estudiado un poco. ¿Quién puede ayudarme a elegir un nivel?
He anotado tu interés en las clases nocturnas. Nuestro equipo te ayudará con la asignación de nivel y revisará tu solicitud de inscripción.

Tu bandeja de entrada se llena con las mismas preguntas: «¿Dan clases para principiantes?», «¿Hay clases por la noche?», «¿Cómo me inscribo?». Algunas llegan en un idioma que tu equipo no habla. Automatización de redes sociales para escuelas de idiomas con Kwamle Media responde a partir de la información de los cursos que proporcionas y recopila solicitudes mientras tus profesores están en clase.

Tú configuras los detalles del curso y la regla de idioma. Los estudiantes reciben respuestas prácticas en su propio idioma, y tu equipo se encarga de las decisiones de asignación de nivel, las dudas de pago y la confirmación de la inscripción.

Cómo funciona

  1. Conecta las cuentas propias de la escuela

    Conecta las cuentas sociales de tu escuela mediante el inicio de sesión oficial o la API de cada plataforma. Lleva las conversaciones a la bandeja de entrada unificada y asigna las consultas de inscripción a tu equipo.

  2. Añade los detalles del curso y una regla de idioma

    En AI Studio, añade los temarios de tus cursos, las descripciones de niveles, los días y horarios de clase y cómo inscribirse. Indícale a la IA que responda en el idioma que usa el estudiante y que mantenga los nombres de los cursos sin cambios. Actualiza estos datos cuando cambie tu horario y prueba preguntas de ejemplo en los idiomas que usan tus estudiantes.

  3. Recopila una solicitud de inscripción

    En el creador de flujos, usa pasos de pregunta para guardar el nombre del estudiante, el idioma que quiere aprender, sus estudios previos y el horario de clase preferido. Añade una etiqueta para el curso por el que preguntó. Tu equipo revisa la solicitud en la bandeja de entrada, comprueba la asignación de nivel y confirma la plaza.

  4. Haz seguimiento del interés y de los recordatorios acordados

    Haz seguimiento de una consulta anterior con ayuda sobre el curso o el horario por el que preguntó el estudiante. Configura notificaciones recurrentes solo para los recordatorios de clase que aceptó recibir. Antes de cada envío, comprueba el consentimiento, las bajas y las normas de mensajería del canal. Mantén los mensajes de seguimiento vinculados a la solicitud de ese estudiante.

  5. Deja que una persona gestione la asignación de nivel y el pago

    Indícale al bot que las decisiones de asignación de nivel y las dudas de pago requieren la intervención de un miembro del equipo. Tu equipo puede retomar la conversación en la bandeja de entrada unificada, con el historial a la vista. El bot permanece en silencio mientras la persona ayuda.

Para quién es

Para escuelas y profesores que reciben consultas sobre cursos a través de mensajes en redes sociales.

  • Escuelas de idiomas responden preguntas de futuros estudiantes sobre cursos y horarios.
  • Tutores independientes recopilan consultas sobre clases mientras enseñan.
  • Proveedores de clases nocturnas registran los horarios de estudio preferidos antes de que el personal confirme una plaza.
  • Escuelas con estudiantes internacionales responden preguntas prácticas en el idioma que usa cada estudiante.
  • Equipos de admisión ven las solicitudes de inscripción y retoman las conversaciones sobre asignación de nivel o pago.

Preguntas sobre la automatización para escuelas de idiomas

¿Cómo puede ayudar la automatización de redes sociales para escuelas de idiomas con la inscripción?

Responde preguntas rutinarias sobre los cursos y guarda los datos que tu equipo necesita para revisar una solicitud. El personal comprueba el nivel del estudiante y la clase antes de confirmar la inscripción.

¿Pueden los estudiantes preguntar en un idioma que no están estudiando?

Sí. Indícale a la IA que responda en el idioma en el que escribe el estudiante, incluso cuando pregunte por un curso en otro idioma. Mantén los nombres de los cursos y las etiquetas de nivel en las instrucciones. Consulta respuestas multilingües.

¿Qué pasa si cambia el horario de una clase?

Actualiza el horario en AI Studio y las respuestas fijas o los mensajes de recordatorio que hayas escrito. Comprueba una respuesta de ejemplo antes de usar el nuevo horario.

¿Decide en qué nivel debe inscribirse un estudiante?

El flujo puede preguntar por los estudios previos y guardar la respuesta. Un profesor o un compañero del equipo de admisiones la revisa y gestiona la asignación de nivel. Mantén las decisiones de asignación de nivel fuera de las respuestas rutinarias del bot.

¿Podemos hacer seguimiento a cualquier persona que vea una publicación de un curso?

No. Envía mensajes de seguimiento solo a las personas que se hayan puesto en contacto con tu escuela y cumplan los requisitos de mensajería del canal. En el caso de recordatorios de clase recurrentes, obtén primero su acuerdo. Si piden que dejes de enviarlos, exclúyelos de futuros seguimientos y recordatorios.

¿Quién responde a las preguntas sobre el pago?

Un miembro del equipo retoma el chat y revisa la pregunta del estudiante. Puede leer los mensajes anteriores en la bandeja de entrada unificada, de modo que el curso y el horario de clase preferido sigan a la vista.

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