فروشگاه‌ها و نمایشگاه‌های مبلمان

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای فروشگاه‌های مبلمان، از پرسش‌ها تا سفارش‌ها

پست یک مبل پرسش‌هایی درباره عرض، روکش و ارسال به همراه دارد، آن هم وقتی تیم شما در نمایشگاه سرگرم کمک به مشتریان است. Kwamle Media از جزئیاتی که شما ارائه می‌کنید پاسخ می‌دهد، سفارش‌ها را از گفتگو می‌گیرد و درخواست‌های بزرگ‌تر را به تیم شما می‌سپارد.

۷ روز آزمایشی رایگان · بدون نیاز به کارت اعتباری · لغو در هر زمان

پیام‌ها · پرسش درباره مبل
سلام، می‌توانم ابعاد مبل و جزئیات پارچه را ببینم؟
سلام اِما. جزئیات محصول را اینجا می‌بینید. به کدام شهر ارسال کنیم؟
لیسبون. می‌توانم از همین گفتگو سفارش بدهم؟
بله. لینک تسویه‌حساب را اینجا باز کنید، سپس قبل از ارسال سفارش را در WhatsApp تأیید کنید.

مشتری یک مبل را می‌پسندد اما پیش از سفارش به عرض، پارچه و منطقه ارسال آن نیاز دارد. تیم شما در همان حال که در نمایشگاه به مشتریان رسیدگی می‌کند، باید به همین پرسش‌ها پاسخ بدهد. اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای فروشگاه‌های مبلمان با Kwamle Media این پرسش‌ها را به سفارش فروشگاه وصل می‌کند و درخواست‌های بزرگ‌تر را به کارکنان شما می‌سپارد.

اطلاعات محصول و قوانین ارسال را در اختیار هوش مصنوعی بگذارید. مشتریان می‌توانند از داخل گفتگو سفارش دهند و پیش از ارسال در WhatsApp تأیید کنند. مخاطبان را با برچسب نگه دارید تا بتوانید افرادی را که به به‌روزرسانی بعدی مجموعه علاقه دارند پیدا کنید.

نحوه کار

  1. حساب‌های خود را متصل کنید و فروشگاه را آماده کنید

    حساب‌های کسب‌وکار خودتان را از طریق ورود رسمی یا API هر پلتفرم متصل کنید. محصولات مبلمان، عکس‌ها و تنوع‌هایی مانند اندازه و رنگ را به فروشگاه Kwamle Media خود اضافه کنید. روش‌های ارسال و هزینه‌ها را برای مناطقی که به آن‌ها ارسال می‌کنید تنظیم کنید.

  2. پاسخ‌های مربوط به ابعاد، متریال و ارسال را بنویسید

    در AI Studio اطلاعاتی را که مشتریان می‌پرسند اضافه کنید: عرض، عمق، ارتفاع، متریال کلاف، روکش و مناطق ارسال. لحن و پاسخ‌های نمونه را برای کامنت‌ها و پیام‌ها تنظیم کنید. به هوش مصنوعی بگویید جزئیات ناقص یا پرسش‌های مربوط به دسترسی را برای بررسی به تیم شما منتقل کند.

  3. سفارش را از گفتگو بگیرید و تأیید کنید

    در Messenger کارت‌های محصول را با لینک تسویه‌حساب نشان دهید تا مشتریان همان کالایی را که درباره آن پرسیده‌اند سفارش دهند. تأیید WhatsApp را با جزئیات سفارش و یک دکمه تأیید پیش از ارسال تنظیم کنید. قوانین پیام‌رسانی کانال را رعایت کنید و در صورت نیاز از قالب‌های تأییدشده استفاده کنید.

  4. مخاطبان را با برچسب برای به‌روزرسانی‌های بعدی نگه دارید

    مخاطبان همراه با گفتگوها و برچسب‌هایی که اضافه می‌کنید نگه داشته می‌شوند. از مرحله برچسب‌گذاری کاربر در سازنده جریان استفاده کنید تا علاقه‌مندی‌هایی مانند «مبل‌ها» یا «میزهای ناهارخوری» را برچسب بزنید. وقتی یک مجموعه رسید، مخاطبان مرتبط را برای به‌روزرسانی انتخاب کنید. فقط به مخاطبان موجودی پیام دهید که کانال اجازه ارتباط با آن‌ها را می‌دهد و افرادی را که انصراف داده‌اند کنار بگذارید.

  5. اجازه دهید تیم شما درخواست‌های بزرگ‌تر را مدیریت کند

    گفتگوهای مربوط به مبله کردن چند اتاق، رنگ و روکش سفارشی یا دسترسی دشوار برای ارسال را در صندوق ورودی یکپارچه به کارکنان اختصاص دهید. آن‌ها می‌توانند تاریخچه گفتگو را بخوانند و کنترل را از ربات تحویل بگیرند؛ ربات در آن گفتگو ساکت می‌ماند. تیم شما نیازمندی‌ها را بررسی می‌کند و بر سر جزئیات با مشتری توافق می‌کند.

مناسب چه کسانی است

کسب‌وکارهای مبلمان که پیش از آماده شدن مشتری برای سفارش، درباره محصول و ارسال در گفتگو صحبت می‌کنند.

  • نمایشگاه‌های مبلمان در همان حال که کارکنان در سالن فروش به بازدیدکنندگان کمک می‌کنند، به پرسش‌های معمول درباره محصول پاسخ می‌دهند.
  • فروشگاه‌های مبل و صندلی راحتی ابعاد و روکش را از جزئیاتی که ارائه می‌کنند توضیح می‌دهند.
  • فروشگاه‌های مبلمان ناهارخوری و اتاق خواب گزینه‌های محصول را نمایش می‌دهند و از داخل گفتگو سفارش می‌گیرند.
  • فروشگاه‌هایی که به چند منطقه ارسال می‌کنند روش‌ها و هزینه‌های ارسال را برای هر منطقه تحت پوشش خود تنظیم می‌کنند.
  • تیم‌هایی که درخواست‌های مبله کردن کامل اتاق‌ها را مدیریت می‌کنند درخواست‌های بزرگ‌تر را با دیدن گفتگوی قبلی تحویل می‌گیرند.

پرسش‌هایی درباره اتوماسیون برای فروشگاه‌های مبلمان

اتوماسیون شبکه‌های اجتماعی برای فروشگاه‌های مبلمان چه چیزهایی را پوشش می‌دهد؟

این اتوماسیون پاسخ‌های مربوط به محصولات و ارسال، سفارش‌های فروشگاه از داخل گفتگو، تأیید WhatsApp و مخاطبان سازمان‌دهی‌شده با برچسب را پوشش می‌دهد. تیم شما صندوق ورودی را به اشتراک می‌گذارد و درخواست‌هایی را که به رسیدگی انسانی نیاز دارند تحویل می‌گیرد. اقدامات قابل انجام به کانال متصل‌شده بستگی دارد.

چگونه ابعاد یا متریال یک مبل را می‌داند؟

شما اطلاعات محصول و پاسخ‌های نمونه را در AI Studio ارائه می‌کنید. وقتی محصولات تغییر می‌کنند، این جزئیات را به‌روز نگه دارید. اگر اندازه یا متریالی ذکر نشده باشد، به ربات دستور دهید پرسش را به کارکنانی منتقل کند که می‌توانند آن را بررسی کنند.

آیا مشتریان می‌توانند از داخل گفتگو سفارش ثبت کنند؟

بله. کارت‌های محصول در Messenger شامل لینک تسویه‌حساب به فروشگاه شما هستند. مشتری از همان لینک سفارش را ثبت می‌کند و می‌تواند پیش از ارسال آن را در WhatsApp تأیید کند. تیم شما می‌تواند هر تغییری را با او در صندوق ورودی بررسی کند.

آیا هزینه‌های ارسال می‌تواند بر اساس منطقه ارسال متفاوت باشد؟

بله. در فروشگاه، روش‌ها و هزینه‌های ارسال را بر اساس منطقه تنظیم کنید. مناطق تحت پوشش خود را در دستورالعمل‌های هوش مصنوعی نیز قرار دهید. از کارکنان بخواهید پیش از موافقت با تحویل، نیازمندی‌های خاص دسترسی را بررسی کنند.

آیا وقتی مجموعه جدیدی رسید می‌توانم با افراد تماس بگیرم؟

از مخاطبان و برچسب‌ها برای پیدا کردن افرادی استفاده کنید که درباره آن نوع مبلمان پرسیده‌اند. به‌روزرسانی‌ها را فقط در جایی ارسال کنید که قوانین کانال اجازه می‌دهد، در صورت نیاز از قالب‌های تأییدشده استفاده کنید و افرادی را که انصراف داده‌اند کنار بگذارید. برچسب فقط علاقه را ثبت می‌کند؛ به معنای اجازه پیام دادن نیست.

اگر کسی بخواهد چند اتاق را مبله کند چه؟

یکی از اعضای تیم گفتگو را در صندوق ورودی یکپارچه تحویل می‌گیرد و پیام‌های قبلی را می‌خواند. تا زمانی که کارکنان درباره اقلام، متریال و نیازمندی‌های ارسال با مشتری صحبت می‌کنند، ربات در آن گفتگو پاسخی نمی‌دهد.

آن را روی کانال‌های خودتان امتحان کنید

دوره آزمایشی رایگان خود را شروع کنید و اولین اتوماسیون خود را در چند دقیقه راه‌اندازی کنید.