ソファの投稿には、スタッフがショールームで接客している間にも、幅や張地、配送に関する質問が寄せられます。Kwamle Mediaは、ご提供いただいた情報をもとに回答し、チャットから注文を受け付け、大きなご依頼はスタッフにお任せします。
7日間無料トライアル · クレジットカード不要 · いつでも解約できます
お客様がソファを気に入っても、注文前に幅や生地、配送エリアを確認したいことがあります。スタッフはショールームで接客をしながら、同じ質問に答えています。家具店向けソーシャルメディア自動化なら、Kwamle Mediaがそうしたお問い合わせをストアでの注文につなげ、大きなご依頼はスタッフが対応します。
AIには商品情報と配送ルールをお渡しください。お客様は会話から注文でき、発送前にWhatsAppで確認できます。連絡先にタグを付けておくと、後日コレクションの更新を案内するときに、関心のある方を見つけられます。
各プラットフォームの公式ログインまたはAPIを通じて、自社のアカウントを連携します。家具の商品、写真、サイズや色などのバリエーションをKwamle Mediaのストアに追加します。対応する地域ごとに配送方法と費用を設定します。
AI Studioで、お客様から質問される幅、奥行き、高さ、フレーム素材、張地、配送エリアなどの情報を追加します。コメントやメッセージのトーンと回答例を設定します。不足している詳細や搬入に関する質問は、確認のためスタッフに渡すようAIに指示します。
Messengerでは、チェックアウトリンク付きの商品カードを表示し、お客様が問い合わせた商品を注文できるようにします。発送前に、注文内容と確認ボタンを備えたWhatsAppでの確認を設定します。各チャネルのメッセージに関するルールに従い、必要な場合は承認済みテンプレートを使用します。
連絡先には会話履歴と追加したタグが残ります。フロービルダーの「Tag User」ステップを使って、「ソファ」や「ダイニングテーブル」などの関心にタグを付けます。新しいコレクションが入荷したら、関連する連絡先を選んでご案内します。メッセージは、チャネルが許可する既存の連絡先にのみ送信し、配信を停止した方を除外します。
複数の部屋の家具、特注仕上げ、搬入が難しい案件などのチャットは、統合受信トレイでスタッフに割り当てます。スタッフは会話履歴を読み、ボットから対応を引き継げます。そのチャットではボットは応答を停止します。担当スタッフが条件を確認し、お客様と詳細について合意します。
お客様が注文を決める前に、商品や配送についてチャットで話し合う家具店向けです。
商品や配送に関する返信、チャットからのストア注文、WhatsAppでの確認、タグで整理された連絡先に対応します。スタッフは受信トレイを共有し、担当者が必要なご依頼を引き継ぎます。利用できるアクションは、連携しているチャネルによって異なります。
AI Studioで商品情報と回答例を登録します。商品が変わったときは、これらの詳細を最新の状態に保ってください。寸法や素材が不足している場合は、確認できるスタッフへ質問を渡すようボットに指示します。
はい。Messengerの商品カードにはストアへのチェックアウトリンクが含まれます。お客様はそのリンクから注文し、発送前にWhatsAppで確認できます。変更がある場合は、スタッフが受信トレイでお客様と一緒に確認できます。
はい。ストアで地域ごとに配送方法と費用を設定します。対応する地域はAIの指示にも含めてください。配送を引き受ける前に、特別な搬入条件をスタッフが確認するようにします。
連絡先とタグを使って、その種類の家具について問い合わせた方を探します。更新情報の送信は、チャネルのルールで許可されている場合にのみ行い、必要な場合は承認済みテンプレートを使用し、配信を停止した方を除外します。タグは関心を記録するものであり、メッセージ送信の許可を与えるものではありません。
担当スタッフが統合受信トレイでチャットを引き継ぎ、それまでのメッセージを確認します。スタッフがお客様と商品、素材、配送条件について話し合っている間、ボットはそのチャットでの返信を停止します。
