wamleMedia
Καταστήματα επίπλων και εκθέσεις

Αυτοματισμός social media για καταστήματα επίπλων, από τις ερωτήσεις έως τις παραγγελίες

Μια δημοσίευση για καναπέ φέρνει ερωτήσεις για πλάτος, ταπετσαρία και παράδοση ενώ η ομάδα σας εξυπηρετεί πελάτες στην έκθεση. Το Kwamle Media απαντά από τα στοιχεία που παρέχετε, δέχεται παραγγελίες από τη συνομιλία και αφήνει τα μεγαλύτερα αιτήματα στην ομάδα σας.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε πώς λειτουργεί

Δωρεάν δοκιμή 7 ημερών · Χωρίς πιστωτική κάρτα · Ακύρωση όποτε θέλετε

Μηνύματα · Ερώτηση για καναπέ
Γεια σας, μπορώ να δω τις διαστάσεις και τις λεπτομέρειες υφάσματος του καναπέ;
Γεια σας, Ελένη. Ορίστε τα στοιχεία του προϊόντος. Σε ποια πόλη θα γίνει η παράδοση;
Λισαβόνα. Μπορώ να παραγγείλω από αυτή τη συνομιλία;
Ναι. Ανοίξτε εδώ τον σύνδεσμο ολοκλήρωσης αγοράς και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε την παραγγελία σας στο WhatsApp πριν από την αποστολή.

Ένας πελάτης βλέπει έναν καναπέ που του αρέσει, αλλά χρειάζεται το πλάτος, το ύφασμα και την περιοχή παράδοσης πριν παραγγείλει. Η ομάδα σας απαντά στις ίδιες ερωτήσεις ενώ εξυπηρετεί πελάτες στην έκθεση. Ο αυτοματισμός social media για καταστήματα επίπλων με το Kwamle Media συνδέει αυτά τα αιτήματα με μια παραγγελία στο κατάστημα και αφήνει τα μεγαλύτερα αιτήματα στο προσωπικό σας.

Δώστε στο AI τα στοιχεία των προϊόντων σας και τους κανόνες παράδοσης. Οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν από τη συνομιλία και να επιβεβαιώσουν στο WhatsApp πριν από την αποστολή. Διατηρήστε επαφές με ετικέτες για να βρίσκετε τα άτομα που ενδιαφέρονται για κάποια μελλοντική ενημέρωση συλλογής.

Πώς λειτουργεί

  1. Συνδέστε τους λογαριασμούς σας και προετοιμάστε το κατάστημα

    Συνδέστε τους λογαριασμούς της επιχείρησής σας μέσω της επίσημης σύνδεσης ή του API της κάθε πλατφόρμας. Προσθέστε προϊόντα επίπλων, φωτογραφίες και παραλλαγές όπως μέγεθος και χρώμα στο κατάστημά σας στο Kwamle Media. Ορίστε τρόπους αποστολής και κόστος για τις περιοχές που εξυπηρετείτε.

  2. Γράψτε τις απαντήσεις για διαστάσεις, υλικά και παράδοση

    Στο AI Studio, προσθέστε τα στοιχεία που ρωτούν οι πελάτες: πλάτος, βάθος, ύψος, υλικά σκελετού, ταπετσαρία και περιοχές παράδοσης. Ορίστε τον τόνο και δείγματα απαντήσεων για σχόλια και μηνύματα. Πείτε στο AI να παραπέμπει στην ομάδα σας για έλεγχο τα στοιχεία που λείπουν ή τις ερωτήσεις σχετικά με την πρόσβαση.

  3. Δεχθείτε την παραγγελία από τη συνομιλία και επιβεβαιώστε την

    Στο Messenger, εμφανίστε κάρτες προϊόντων με σύνδεσμο ολοκλήρωσης αγοράς ώστε οι πελάτες να παραγγείλουν το έπιπλο για το οποίο ρώτησαν. Ρυθμίστε την επιβεβαίωση στο WhatsApp με τα στοιχεία της παραγγελίας και ένα κουμπί επιβεβαίωσης πριν από την αποστολή. Ακολουθήστε τους κανόνες μηνυμάτων του καναλιού και χρησιμοποιήστε εγκεκριμένα πρότυπα όταν απαιτείται.

  4. Διατηρήστε επαφές με ετικέτες για μελλοντικές ενημερώσεις

    Οι επαφές παραμένουν μαζί με τις συνομιλίες τους και τις ετικέτες που προσθέτετε. Χρησιμοποιήστε ένα βήμα Tag User στον δημιουργό ροών για να βάλετε ετικέτες ενδιαφέροντος όπως «καναπέδες» ή «τραπεζαρίες». Όταν φτάσει μια νέα συλλογή, επιλέξτε τις σχετικές επαφές για ενημέρωση. Στείλτε μήνυμα μόνο σε υπάρχουσες επαφές στις οποίες σας επιτρέπει το κανάλι να απευθυνθείτε και εξαιρέστε όσους έχουν ζητήσει να μη λαμβάνουν μηνύματα.

  5. Αφήστε την ομάδα σας να αναλάβει μεγαλύτερα αιτήματα

    Αναθέστε συνομιλίες που αφορούν επίπλωση πολλών δωματίων, ειδικά φινιρίσματα ή δύσκολη πρόσβαση για παράδοση στο προσωπικό στα ενιαία εισερχόμενα. Μπορούν να διαβάσουν το ιστορικό της συνομιλίας και να αναλάβουν από το bot, το οποίο παραμένει σιωπηλό σε εκείνη τη συνομιλία. Η ομάδα σας ελέγχει τις απαιτήσεις και συμφωνεί τις λεπτομέρειες με τον πελάτη.

Σε ποιους απευθύνεται

Επιχειρήσεις επίπλων που συζητούν το προϊόν και την παράδοση σε συνομιλία πριν ο πελάτης είναι έτοιμος να παραγγείλει.

  • Εκθέσεις επίπλων απαντούν σε συνηθισμένες ερωτήσεις προϊόντων ενώ το προσωπικό εξυπηρετεί τους επισκέπτες στον χώρο.
  • Καταστήματα καναπέδων και πολυθρόνων εξηγούν διαστάσεις και ταπετσαρίες από τα στοιχεία που παρέχουν.
  • Καταστήματα επίπλων τραπεζαρίας και υπνοδωματίου δείχνουν επιλογές προϊόντων και δέχονται παραγγελίες από τη συνομιλία.
  • Καταστήματα με παραδόσεις σε πολλές περιοχές ορίζουν τρόπους αποστολής και κόστος για κάθε περιοχή που εξυπηρετούν.
  • Ομάδες που διαχειρίζονται αιτήματα επίπλωσης χώρων αναλαμβάνουν μεγαλύτερα αιτήματα έχοντας ορατή την προηγούμενη συνομιλία.

Ερωτήσεις σχετικά με τον αυτοματισμό για καταστήματα επίπλων

Τι καλύπτει ο αυτοματισμός social media για καταστήματα επίπλων;

Καλύπτει απαντήσεις για προϊόντα και παραδόσεις, παραγγελίες καταστήματος από τη συνομιλία, επιβεβαίωση στο WhatsApp και επαφές οργανωμένες με ετικέτες. Η ομάδα σας μοιράζεται τα εισερχόμενα και αναλαμβάνει αιτήματα που χρειάζονται άνθρωπο. Οι διαθέσιμες ενέργειες εξαρτώνται από το συνδεδεμένο κανάλι.

Πώς γνωρίζει τις διαστάσεις ή τα υλικά ενός καναπέ;

Παρέχετε τα στοιχεία προϊόντος και δείγματα απαντήσεων στο AI Studio. Διατηρείτε αυτές τις λεπτομέρειες ενημερωμένες όταν αλλάζουν τα προϊόντα. Αν λείπει κάποια διάσταση ή υλικό, δώστε οδηγία στο bot να παραπέμψει την ερώτηση στο προσωπικό που μπορεί να την ελέγξει.

Μπορούν οι πελάτες να κάνουν παραγγελία από τη συνομιλία;

Ναι. Οι κάρτες προϊόντων στο Messenger περιλαμβάνουν σύνδεσμο ολοκλήρωσης αγοράς προς το κατάστημά σας. Ο πελάτης κάνει την παραγγελία από αυτόν τον σύνδεσμο και μπορεί να την επιβεβαιώσει στο WhatsApp πριν από την αποστολή. Η ομάδα σας μπορεί να ελέγξει μαζί του τυχόν αλλαγές στα εισερχόμενα.

Μπορεί το κόστος αποστολής να διαφέρει ανά περιοχή παράδοσης;

Ναι. Ορίστε τρόπους αποστολής και κόστος ανά περιοχή στο κατάστημα. Βάλτε τις περιοχές που εξυπηρετείτε και στις οδηγίες του AI. Ζητήστε από το προσωπικό να ελέγχει ειδικές απαιτήσεις πρόσβασης πριν συμφωνήσει για την παράδοση.

Μπορώ να επικοινωνήσω με κάποιον όταν φτάσει μια νέα συλλογή;

Χρησιμοποιήστε τις επαφές και ετικέτες για να βρείτε άτομα που ρώτησαν για αυτόν τον τύπο επίπλου. Στείλτε ενημερώσεις μόνο όπου το επιτρέπουν οι κανόνες του καναλιού, χρησιμοποιώντας εγκεκριμένα πρότυπα όταν απαιτείται και εξαιρώντας όσους έχουν ζητήσει να μη λαμβάνουν μηνύματα. Μια ετικέτα καταγράφει ενδιαφέρον· δεν δίνει άδεια αποστολής μηνυμάτων.

Τι γίνεται αν κάποιος θέλει να επιπλώσει πολλά δωμάτια;

Ένα μέλος της ομάδας αναλαμβάνει τη συνομιλία στα ενιαία εισερχόμενα και διαβάζει τα προηγούμενα μηνύματα. Το bot σταματά να απαντά εκεί όσο το προσωπικό συζητά τα έπιπλα, τα υλικά και τις απαιτήσεις παράδοσης με τον πελάτη.

Δοκιμάστε το στα δικά σας κανάλια

Ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή και στήστε τον πρώτο σας αυτοματισμό σε λίγα λεπτά.

Ξεκινήστε δωρεάν Όλες οι λύσεις

Περισσότερες λύσεις

Ηλεκτρονικά καταστήματα

Αναρτήσεις προϊόντων, ιδιωτικές απαντήσεις, κατάστημα στη συνομιλία, επιβεβαίωση στο WhatsApp, με την ομάδα σας σε ένα inbox.

WhatsApp Business

Αυτόματες απαντήσεις στο WhatsApp, έτοιμα πρότυπα και επιβεβαίωση παραγγελίας με ένα πάτημα, με κοινά εισερχόμενα για την ομάδα.

Επαφές και ετικέτες

Κρατήστε επαφές από συνομιλίες, οργανώστε τις με ετικέτες, επιλέξτε κοινό εκπομπής και δείτε το ιστορικό σε ενιαία εισερχόμενα.

Διαβάστε στο blog

E-commerce

Πώληση μέσα στο chat: από το πρώτο μήνυμα ως την πληρωμή

Τα έξι βήματα μιας παραγγελίας εξ ολοκλήρου στο chat: τι να αυτοματοποιήσετε, τι να αφήσετε σε ανθρώπους και ποια λάθη σάς κοστίζουν πελάτες πριν πληρώσουν.

· 3 λεπτά ανάγνωσης