소파 게시물에는 너비, 원단, 배송에 대한 문의가 달리지만, 그동안 팀은 쇼룸에서 고객을 응대하고 있습니다. Kwamle Media는 제공하신 세부 정보를 바탕으로 답변하고, 채팅에서 주문을 받으며, 더 큰 요청은 팀에 맡깁니다.
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고객은 소파가 마음에 들지만 주문 전에 너비, 원단, 배송 지역을 확인해야 합니다. 팀은 쇼룸에서 고객을 응대하면서 같은 질문에 답하고 있습니다. Kwamle Media와 함께하는 가구 매장을 위한 소셜 미디어 자동화는 이러한 문의를 매장 주문으로 연결하고, 더 큰 요청은 직원에게 맡깁니다.
AI에 제품 정보와 배송 규칙을 알려주세요. 고객은 대화에서 주문하고 배송 전에 WhatsApp으로 확인할 수 있습니다. 연락처에 태그를 남겨두면 나중에 컬렉션 업데이트에 관심 있는 사람을 찾을 수 있습니다.
각 플랫폼의 공식 로그인 또는 API를 통해 자사 계정을 연결하세요. 가구 제품, 사진, 크기와 색상 같은 옵션을 Kwamle Media 매장에 추가하세요. 서비스하는 지역에 맞게 배송 방법과 비용을 설정하세요.
AI Studio에서 고객이 묻는 정보, 즉 너비, 깊이, 높이, 프레임 소재, 원단, 배송 지역을 추가하세요. 댓글과 메시지에 사용할 어조와 샘플 답변을 설정하세요. 누락된 세부 정보나 반입에 관한 질문은 직원이 확인하도록 AI에 안내하세요.
Messenger에서 결제 링크가 포함된 제품 카드를 보여 주어 고객이 문의한 제품을 주문할 수 있게 하세요. 배송 전에 주문 정보와 확인 버튼이 포함된 WhatsApp 확인 절차를 설정하세요. 채널의 메시지 규칙을 준수하고 필요한 경우 승인된 템플릿을 사용하세요.
연락처는 대화 내용과 추가한 태그와 함께 유지됩니다. 플로우 빌더에서 Tag User 단계를 사용해 '소파', '식탁' 같은 관심사를 태그로 남기세요. 컬렉션이 입고되면 관련 연락처를 선택해 업데이트를 보내세요. 채널이 연락을 허용하는 기존 연락처에게만 메시지를 보내고, 수신 거부한 사람은 제외하세요.
여러 방의 가구 구성, 맞춤 마감, 반입이 어려운 배송에 관한 채팅은 통합 받은함에서 직원에게 배정하세요. 직원은 대화 기록을 읽고 대화를 인계받을 수 있으며, 해당 채팅에서는 봇이 응답을 멈춥니다. 팀이 요구 사항을 확인하고 고객과 세부 내용을 조율합니다.
고객이 주문할 준비가 되기 전에 채팅으로 제품과 배송에 대해 상담하는 가구 비즈니스에 적합합니다.
제품과 배송에 관한 답변, 채팅을 통한 매장 주문, WhatsApp 확인, 태그로 정리된 연락처를 포함합니다. 팀이 받은함을 공유하며 사람이 필요한 요청은 인계받습니다. 사용 가능한 기능은 연결된 채널에 따라 다릅니다.
AI Studio에서 제품 정보와 샘플 답변을 제공하세요. 제품이 변경되면 이 정보를 최신 상태로 유지하세요. 치수나 소재 정보가 없으면 직원이 확인할 수 있도록 봇에 질문을 넘기라고 안내하세요.
네. Messenger의 제품 카드에는 매장의 결제 링크가 포함되어 있습니다. 고객은 이 링크에서 주문하고 배송 전에 WhatsApp으로 확인할 수 있습니다. 팀은 받은함에서 고객과 변경 사항을 검토할 수 있습니다.
네. 매장에서 지역별로 배송 방법과 비용을 설정하세요. 서비스하는 지역을 AI 지침에도 포함하세요. 배송에 동의하기 전에 직원이 특별한 반입 요건을 확인하도록 하세요.
연락처와 태그를 사용해 해당 유형의 가구에 대해 문의한 사람을 찾으세요. 채널 규정이 허용하는 경우에만 업데이트를 보내고, 필요한 경우 승인된 템플릿을 사용하며, 수신 거부한 사람은 제외하세요. 태그는 관심사를 기록할 뿐 메시지 전송 권한을 부여하지 않습니다.
팀원이 통합 받은함에서 채팅을 인계받아 이전 메시지를 확인합니다. 직원이 고객과 제품, 소재, 배송 요건을 논의하는 동안 해당 채팅에서는 봇이 답변을 멈춥니다.
