يجلب منشور الأريكة أسئلة عن عرضها وتنجيدها والتوصيل، بينما يساعد فريقك زوار المعرض. يجيب كواملي ميديا من التفاصيل التي تضيفها، ويستلم الطلبات من المحادثة، ويترك الطلبات الكبيرة لفريقك.
7 يوم مجاناً · بدون بطاقة ائتمانية · ألغِ في أي وقت
تعجب العميل أريكة، لكنه يريد معرفة عرضها وخامتها وإمكانية توصيلها إلى منطقته قبل الطلب. ويكرر فريقك الإجابات أثناء خدمة زوار المعرض. تربط أتمتة السوشيال ميديا لمحلات الأثاث مع كواملي ميديا هذه الاستفسارات بطلب في المتجر، وتترك الطلبات الكبيرة لموظفيك.
أضف معلومات منتجاتك وقواعد التوصيل إلى تعليمات الذكاء الاصطناعي. يستطيع العميل الطلب من المحادثة وتأكيد طلبه على واتساب قبل الشحن. واحتفظ بجهات الاتصال مع وسومها لتجد المهتمين عندما تريد الإعلان عن تشكيلة جديدة.
اربط حسابات نشاطك الخاصة عبر تسجيل الدخول الرسمي أو الواجهة البرمجية الرسمية لكل منصة. أضف قطع الأثاث وصورها وخياراتها، مثل المقاس واللون، إلى متجرك في كواملي ميديا. وحدد طرق الشحن وتكاليفه للمناطق التي تخدمها.
في استوديو AI، أضف التفاصيل التي يسأل عنها العميل: العرض والعمق والارتفاع، وخامات الهيكل والتنجيد، ومناطق التوصيل. حدد النبرة وأمثلة الردود على التعليقات والرسائل. واطلب من الذكاء الاصطناعي إحالة التفاصيل الناقصة أو أسئلة إدخال الأثاث إلى فريقك ليراجعها.
على ماسنجر، اعرض بطاقات المنتجات مع رابط إتمام الطلب ليطلب العميل القطعة التي سأل عنها. جهز التأكيد على واتساب بتفاصيل الطلب وزر التأكيد قبل الشحن. والتزم بقواعد المراسلة في القناة، واستخدم القوالب المعتمدة عندما تكون مطلوبة.
تبقى جهات الاتصال مع محادثاتها والوسوم التي تضيفها. استخدم خطوة «Tag User» في منشئ الروبوتات لتسجيل الاهتمامات، مثل «أرائك» أو «طاولات طعام». وعند وصول تشكيلة جديدة، اختر جهات الاتصال المهتمة بها لإرسال التحديث. اقتصر على جهات الاتصال الحالية التي تسمح القناة بمراسلتها، واستبعد من طلبوا إيقاف الرسائل.
أسند محادثات تأثيث عدة غرف أو طلب تشطيبات خاصة أو صعوبة إدخال الأثاث إلى الموظفين في صندوق الوارد الموحد. يستطيعون قراءة سجل المحادثة وتوليها من الروبوت، الذي يتوقف عن الرد فيها. يراجع فريقك المتطلبات ويتفق على التفاصيل مع العميل.
لمحلات الأثاث التي تناقش تفاصيل القطعة والتوصيل في المحادثة قبل أن يقرر العميل طلبها.
تشمل الرد على أسئلة المنتجات والتوصيل، والطلب من المحادثة عبر المتجر، والتأكيد على واتساب، وتنظيم جهات الاتصال بالوسوم. يتشارك فريقك صندوق الوارد ويتولى الطلبات التي تحتاج إلى شخص. وتعتمد الإجراءات المتاحة على القناة المرتبطة.
أنت تضيف معلومات المنتجات وأمثلة الإجابات في استوديو AI، وتحدّثها عندما تتغير المنتجات. وإذا كان أحد المقاسات أو نوع الخامة غير مذكور، اطلب من الروبوت إحالة السؤال إلى موظف يستطيع التحقق منه.
نعم. تتضمن بطاقات المنتجات على ماسنجر رابط إتمام الطلب في متجرك. يطلب العميل من الرابط، ويمكنه تأكيد طلبه على واتساب قبل الشحن. ويستطيع فريقك مراجعة أي تعديلات معه في صندوق الوارد.
نعم. حدد طرق الشحن وتكاليفه حسب المنطقة في المتجر، وأضف المناطق التي تخدمها إلى تعليمات الذكاء الاصطناعي أيضًا. واجعل الموظفين يراجعون متطلبات إدخال الأثاث قبل الاتفاق على التوصيل.
استخدم جهات الاتصال والوسوم للعثور على من سألوا عن هذا النوع من الأثاث. أرسل التحديثات حيث تسمح قواعد القناة، واستخدم القوالب المعتمدة عند الحاجة، واستبعد من طلبوا إيقاف الرسائل. يسجل الوسم اهتمام العميل، لكنه لا يمنح إذنًا بمراسلته.
يتولى أحد أفراد الفريق المحادثة في صندوق الوارد الموحد ويقرأ الرسائل السابقة. يتوقف الروبوت عن الرد فيها بينما يناقش الموظف القطع والخامات ومتطلبات التوصيل مع العميل.
