wamleMedia
Mobilya mağazaları ve showroomlar

Mobilya mağazaları için sosyal medya otomasyonu, sorulardan siparişlere

Bir kanepe gönderisi genişlik, döşeme ve teslimat sorularını getirirken ekibiniz showroomda müşterilere yardımcı olur. Kwamle Media, sağladığınız bilgilerden yanıt verir, sohbetten sipariş alır ve daha kapsamlı istekleri ekibinize bırakır.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Mesajlar · Kanepe talebi
Merhaba, kanepenin ölçülerini ve kumaş detaylarını görebilir miyim?
Merhaba Emma. İşte ürün detayları. Hangi şehre teslimat yapalım?
Lizbon. Bu sohbetten sipariş verebilir miyim?
Evet. Buradaki ödeme bağlantısını açın, ardından gönderim öncesinde siparişinizi WhatsApp'ta onaylayın.

Bir müşteri kanepeyi beğenir ancak sipariş vermeden önce genişliğini, kumaşını ve teslimat bölgesini öğrenmek ister. Ekibiniz showroomda müşterilere yardımcı olurken aynı soruları yanıtlar. Kwamle Media ile mobilya mağazaları için sosyal medya otomasyonu bu talepleri mağaza siparişine bağlar ve daha kapsamlı istekleri personelinize bırakır.

Yapay zekâya ürün bilgilerinizi ve teslimat kurallarınızı verin. Müşteriler sohbetten sipariş verebilir ve gönderim öncesinde siparişlerini WhatsApp'ta onaylayabilir. Kişileri etiketlerle saklayın; böylece daha sonraki bir koleksiyon güncellemesiyle ilgilenecek kişileri bulabilirsiniz.

Nasıl çalışır

  1. Hesaplarınızı bağlayın ve mağazanızı hazırlayın

    İşletmenizin kendi hesaplarını her platformun resmî girişi veya API'si üzerinden bağlayın. Kwamle Media mağazanıza mobilya ürünlerini, fotoğraflarını ve boyut ve renk gibi varyantlarını ekleyin. Hizmet verdiğiniz bölgeler için gönderim yöntemlerini ve ücretlerini belirleyin.

  2. Ölçü, malzeme ve teslimat yanıtlarını yazın

    AI Studio'da müşterilerin sorduğu bilgileri ekleyin: genişlik, derinlik, yükseklik, iskelet malzemeleri, döşeme ve teslimat bölgeleri. Yorumlar ve mesajlar için tonu ve örnek yanıtları belirleyin. Yapay zekâya eksik detayları veya erişimle ilgili soruları kontrol etmesi için ekibinize iletmesini söyleyin.

  3. Sohbetten sipariş alın ve onaylayın

    Messenger'da, müşterilerin sordukları ürünü sipariş edebilmesi için ödeme bağlantılı ürün kartları gösterin. Sipariş detayları ve gönderim öncesi onay düğmesiyle WhatsApp onayı kurun. Kanalın mesajlaşma kurallarına uyun ve gerektiğinde onaylı şablonları kullanın.

  4. Daha sonraki güncellemeler için kişileri etiketlerle saklayın

    Kişiler, konuşmaları ve eklediğiniz etiketlerle birlikte kalır. Akış oluşturucuda "Kullanıcıyı Etiketle" adımını kullanarak "kanepeler" veya "yemek masaları" gibi ilgi alanlarını etiketleyin. Yeni bir koleksiyon geldiğinde güncelleme için ilgili kişileri seçin. Yalnızca kanalın ulaşmanıza izin verdiği mevcut kişilere mesaj gönderin ve iletişim iznini geri çekenleri hariç tutun.

  5. Daha kapsamlı istekleri ekibinize bırakın

    Birkaç odayı döşeme, özel kaplamalar veya teslimat erişimi zor olan talepler hakkındaki sohbetleri birleşik gelen kutusunda personelinize atayın. Personel konuşma geçmişini okuyabilir ve o sohbette sessiz kalan bottan devralabilir. Ekibiniz gereksinimleri kontrol eder ve ayrıntıları müşteriyle netleştirir.

Kimler içindir

Müşteri sipariş vermeye hazır olmadan önce ürünü ve teslimatı sohbette görüşen mobilya işletmeleri.

  • Mobilya showroomları, personel ziyaretçilere mağazada yardımcı olurken rutin ürün sorularını yanıtlar.
  • Kanepe ve koltuk mağazaları, sağladıkları bilgilerden ölçüleri ve döşemeyi açıklar.
  • Yemek odası ve yatak odası mobilyası mağazaları, ürün seçeneklerini gösterir ve sohbetten sipariş alır.
  • Birden fazla bölgeye teslimat yapan mağazalar, hizmet verdikleri her bölge için gönderim yöntemlerini ve ücretlerini belirler.
  • Oda döşeme talepleriyle ilgilenen ekipler, önceki konuşmayı görerek daha kapsamlı talepleri devralır.

Mobilya mağazaları için otomasyon hakkında sorular

Mobilya mağazaları için sosyal medya otomasyonu neleri kapsar?

Ürünler ve teslimatla ilgili yanıtları, sohbetten mağaza siparişlerini, WhatsApp onayını ve etiketlerle düzenlenmiş kişileri kapsar. Ekibiniz birleşik gelen kutusunu paylaşır ve bir kişinin ilgilenmesi gereken talepleri devralır. Kullanılabilir işlemler, bağlanan kanala göre değişir.

Bir kanepenin ölçülerini veya malzemelerini nereden bilir?

Ürün bilgilerini ve örnek yanıtları AI Studio'da siz sağlarsınız. Ürünler değiştiğinde bu bilgileri güncel tutun. Bir ölçü veya malzeme eksikse, botun soruyu kontrol edebilecek personele iletmesini isteyin.

Müşteriler sohbetten sipariş verebilir mi?

Evet. Messenger'daki ürün kartları mağazanıza giden bir ödeme bağlantısı içerir. Müşteri bu bağlantıdan sipariş verir ve gönderim öncesinde siparişini WhatsApp'ta onaylayabilir. Ekibiniz değişiklikleri onlarla gelen kutusunda inceleyebilir.

Gönderim ücretleri teslimat bölgesine göre değişebilir mi?

Evet. Mağazada gönderim yöntemlerini ve ücretlerini bölgeye göre belirleyin. Hizmet verdiğiniz bölgeleri yapay zekânın talimatlarına da ekleyin. Teslimatı kabul etmeden önce özel erişim gereksinimlerini personelinize kontrol ettirin.

Yeni koleksiyon geldiğinde birine ulaşabilir miyim?

Bu tür mobilyalar hakkında soru soran kişileri bulmak için kişiler ve etiketler özelliğini kullanın. Güncellemeleri yalnızca kanalın kurallarının izin verdiği durumlarda, gerektiğinde onaylı şablonları kullanarak ve iletişim iznini geri çekenleri hariç tutarak gönderin. Bir etiket ilgiyi kaydeder; mesaj gönderme izni vermez.

Birisi birden fazla odayı döşemek isterse ne olur?

Bir ekip üyesi birleşik gelen kutusunda sohbeti devralır ve önceki mesajları okur. Personel ürünleri, malzemeleri ve teslimat gereksinimlerini müşteriyle görüşürken bot o sohbette yanıt vermeyi bırakır.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Online mağazalar

Ürün gönderileri, özel yanıtlar, sohbette mağaza ve WhatsApp sipariş onayı; ekibiniz tek bir gelen kutusunda.

WhatsApp Business

Otomatik WhatsApp yanıtları, hazır şablonlar ve tek dokunuşla sipariş onayı; ekibiniz için tek ortak gelen kutusu.

Kişiler ve etiketler

Sohbetlerden kişileri saklayın, etiketlerle düzenleyin, yayın kitlesi seçin ve geçmişi birleşik gelen kutusunda takip edin.

Blogda okuyun

E-ticaret

Sohbet içinde satış: ilk mesajdan ödemeye

Tamamen sohbet içinde ilerleyen bir siparişin altı adımı, neyin otomatikleştirilip neyin insana bırakılacağı ve ödemeden önce müşteri kaybettiren hatalar.

· 2 dk okuma