Kwamle Media
Kedai perabot dan bilik pameran

Automasi media sosial untuk kedai perabot, daripada soalan kepada pesanan

Hantaran sofa membawa soalan tentang lebar, upholsteri dan penghantaran semasa pasukan anda membantu pembeli di bilik pameran. Kwamle Media menjawab berdasarkan butiran yang anda berikan, menerima pesanan daripada sembang dan menyerahkan permintaan yang lebih besar kepada pasukan anda.

Mulakan percuma Lihat cara ia berfungsi

Percubaan percuma 7 hari · Tiada kad kredit diperlukan · Boleh dibatalkan pada bila-bila masa

Mesej · Pertanyaan sofa
Hai, boleh saya lihat dimensi dan butiran fabrik sofa?
Hai Emma. Ini butiran produk. Ke bandar mana kami perlu menghantarnya?
Lisbon. Boleh saya membuat pesanan daripada sembang ini?
Ya. Buka pautan daftar keluar di sini, kemudian sahkan pesanan anda di WhatsApp sebelum kami menghantarnya.

Seorang pelanggan menyukai sofa tetapi memerlukan lebar, fabrik dan kawasan penghantaran sebelum memesan. Pasukan anda menjawab soalan yang sama sambil melayan orang di bilik pameran. Automasi media sosial untuk kedai perabot dengan Kwamle Media menghubungkan pertanyaan itu dengan pesanan kedai dan menyerahkan permintaan yang lebih besar kepada kakitangan anda.

Berikan AI fakta produk dan peraturan penghantaran anda. Pelanggan boleh memesan melalui perbualan dan mengesahkan di WhatsApp sebelum penghantaran. Simpan kenalan dengan label supaya anda dapat mencari orang yang berminat untuk kemas kini koleksi akan datang.

Cara ia berfungsi

  1. Sambungkan akaun anda dan sediakan kedai

    Sambungkan akaun perniagaan anda sendiri melalui log masuk rasmi atau API setiap platform. Tambahkan produk perabot, foto dan varian seperti saiz serta warna ke kedai Kwamle Media anda. Tetapkan kaedah dan kos penghantaran untuk kawasan yang anda layani.

  2. Tulis jawapan dimensi, bahan dan penghantaran

    Dalam AI Studio, tambahkan fakta yang ditanya pelanggan: lebar, kedalaman, ketinggian, bahan rangka, upholsteri dan kawasan penghantaran. Tetapkan nada dan jawapan contoh untuk komen dan mesej. Beritahu AI supaya menyerahkan soalan tentang butiran yang tiada atau laluan masuk kepada pasukan anda untuk disemak.

  3. Ambil pesanan daripada sembang dan sahkan

    Di Messenger, paparkan kad produk dengan pautan daftar keluar supaya pelanggan boleh memesan perabot yang mereka tanyakan. Sediakan pengesahan WhatsApp dengan butiran pesanan dan butang pengesahan sebelum penghantaran. Ikut peraturan pemesejan saluran dan gunakan templat yang diluluskan apabila perlu.

  4. Simpan kenalan dengan label untuk kemas kini kemudian

    Kenalan kekal bersama perbualan dan label yang anda tambah. Gunakan langkah Label Pengguna dalam pembina aliran untuk melabel minat seperti "sofa" atau "meja makan". Apabila koleksi tiba, pilih kenalan yang berkaitan untuk kemas kini. Hantar mesej hanya kepada kenalan sedia ada yang dibenarkan saluran untuk anda hubungi, dan kecualikan sesiapa yang menarik diri.

  5. Benarkan pasukan anda mengendalikan permintaan yang lebih besar

    Serahkan sembang tentang melengkapkan beberapa bilik, kemasan tersuai atau laluan masuk yang sukar untuk penghantaran kepada kakitangan dalam peti masuk bersatu. Mereka boleh membaca sejarah perbualan dan mengambil alih daripada bot, yang tidak akan membalas dalam sembang itu. Pasukan anda menyemak keperluan dan memuktamadkan butiran dengan pelanggan.

Untuk siapa ia sesuai

Perniagaan perabot yang membincangkan produk dan penghantaran dalam sembang sebelum pelanggan bersedia untuk memesan.

  • Bilik pameran perabot menjawab soalan produk rutin sambil kakitangan membantu pengunjung di ruang pameran.
  • Kedai sofa dan kerusi berlengan menerangkan dimensi dan upholsteri daripada butiran yang mereka berikan.
  • Kedai perabot ruang makan dan bilik tidur menunjukkan pilihan produk dan menerima pesanan daripada perbualan.
  • Kedai yang menghantar ke beberapa kawasan menetapkan kaedah dan kos penghantaran untuk setiap kawasan yang dilayan.
  • Pasukan yang mengendalikan permintaan untuk melengkapkan bilik mengambil alih pertanyaan yang lebih besar dengan merujuk perbualan sebelumnya.

Soalan tentang automasi untuk kedai perabot

Apakah yang diliputi oleh automasi media sosial untuk kedai perabot?

Ia meliputi balasan tentang produk dan penghantaran, pesanan kedai daripada sembang, pengesahan WhatsApp dan kenalan yang disusun dengan label. Pasukan anda berkongsi peti masuk dan mengambil alih permintaan yang memerlukan bantuan manusia. Tindakan yang tersedia bergantung pada saluran yang disambungkan.

Bagaimana ia mengetahui dimensi atau bahan sofa?

Anda menyediakan fakta produk dan jawapan contoh dalam AI Studio. Pastikan butiran ini terkini apabila produk berubah. Jika ukuran atau bahan tiada, arahkan bot menyerahkan soalan kepada kakitangan yang boleh menyemaknya.

Bolehkah pelanggan membuat pesanan daripada perbualan?

Ya. Kad produk di Messenger menyertakan pautan daftar keluar ke kedai anda. Pelanggan membuat pesanan melalui pautan itu dan boleh mengesahkannya di WhatsApp sebelum anda menghantar. Pasukan anda boleh menyemak sebarang perubahan dengan mereka dalam peti masuk.

Bolehkah kos penghantaran berbeza mengikut kawasan penghantaran?

Ya. Tetapkan kaedah dan kos penghantaran mengikut kawasan di kedai. Letakkan juga kawasan yang anda layani dalam arahan AI. Minta kakitangan menyemak keperluan laluan masuk khas sebelum bersetuju dengan penghantaran.

Bolehkah saya menghubungi seseorang apabila koleksi baharu tiba?

Gunakan kenalan dan label untuk mencari orang yang bertanya tentang jenis perabot itu. Hantar kemas kini hanya apabila peraturan saluran membenarkan, menggunakan templat yang diluluskan apabila perlu dan mengecualikan sesiapa yang menarik diri. Label merekodkan minat; ia tidak memberikan kebenaran untuk menghantar mesej.

Bagaimana jika seseorang ingin melengkapkan beberapa bilik?

Seorang ahli pasukan mengambil alih sembang dalam peti masuk bersatu dan membaca mesej sebelumnya. Bot berhenti membalas di situ sementara kakitangan membincangkan barangan, bahan dan keperluan penghantaran dengan pelanggan.

Cuba di saluran anda sendiri

Mulakan percubaan percuma anda dan sediakan automasi pertama anda dalam beberapa minit.

Mulakan percuma Semua penyelesaian

Lagi penyelesaian

Kedai dalam talian

Hantaran produk, balasan peribadi, kedai dalam sembang dan pengesahan pesanan WhatsApp, dengan pasukan anda dalam satu peti masuk.

WhatsApp Business

Balasan WhatsApp automatik, templat siap dan pengesahan pesanan satu ketikan, dengan satu peti masuk bersama untuk pasukan anda.

Kenalan dan label

Simpan kenalan daripada perbualan, susun dengan label, pilih khalayak siaran dan ikuti sejarah dalam satu peti masuk.

Baca di blog

Menjual dalam sembang: dari mesej pertama hingga pembayaran
E-dagang

Menjual dalam sembang: dari mesej pertama hingga pembayaran

Enam langkah pesanan sepenuhnya dalam perbualan, apa yang diautomasikan dan dikendalikan manusia, serta kesilapan yang membuat pelanggan lari sebelum membayar.

· 3 minit bacaan