Kwamle Media
Möbelbutiker och showrooms

Automatisering av sociala medier för möbelbutiker, från frågor till ordrar

Ett soffainlägg väcker frågor om bredd, klädsel och leverans medan ditt team hjälper kunder i showroomet. Kwamle Media svarar utifrån uppgifterna du anger, tar emot ordrar från chatten och lämnar större förfrågningar till ditt team.

Börja gratis Se hur det fungerar

7 dagars gratis provperiod · Inget kreditkort krävs · Avsluta när som helst

Meddelanden · Sofförfrågan
Hej, kan jag se mått och tygdetaljer för soffan?
Hej Emma. Här är produktdetaljerna. Vilken stad ska vi leverera till?
Lissabon. Kan jag beställa från den här chatten?
Ja. Öppna kassalänken här och bekräfta sedan din order på WhatsApp innan vi skickar.

En kund gillar en soffa men behöver veta bredd, tyg och leveransområde innan kunden beställer. Ditt team svarar på samma frågor medan de hjälper besökare i showroomet. Automatisering av sociala medier för möbelbutiker med Kwamle Media kopplar ihop dessa frågor med en butiksorder och lämnar större förfrågningar till din personal.

Ge AI:n dina produktfakta och leveransregler. Kunder kan beställa från konversationen och bekräfta på WhatsApp före leverans. Behåll kontakter med taggar så att du kan hitta personer som är intresserade av en senare kollektionsuppdatering.

Så fungerar det

  1. Anslut dina konton och förbered butiken

    Anslut ditt företags egna konton via varje plattforms officiella inloggning eller API. Lägg till möbelprodukter, foton och varianter som storlek och färg i din Kwamle Media-butik. Ställ in fraktsätt och fraktkostnader för de regioner du levererar till.

  2. Skriv svaren om mått, material och leverans

    I AI Studio lägger du till de fakta som kunderna frågar efter: bredd, djup, höjd, stommaterial, klädsel och leveransområden. Ställ in tonen och exempelsvar för kommentarer och meddelanden. Be AI:n att skicka saknade uppgifter eller frågor om tillträde vidare till ditt team för kontroll.

  3. Ta emot ordern från chatten och bekräfta den

    På Messenger visar du produktkort med en kassalänk så att kunderna kan beställa möbeln de frågade om. Ställ in WhatsApp-bekräftelse med orderuppgifterna och en bekräftelseknapp före leverans. Följ kanalens meddelanderegler och använd godkända mallar när det krävs.

  4. Behåll kontakter med taggar för senare uppdateringar

    Kontakter finns kvar tillsammans med sina konversationer och de taggar du lägger till. Använd ett Tag User-steg i flödesbyggaren för att märka intressen som ”soffor” eller ”matbord”. När en kollektion kommer väljer du de relevanta kontakterna för en uppdatering. Skicka bara meddelanden till befintliga kontakter som kanalen tillåter dig att nå, och uteslut alla som har avanmält sig.

  5. Låt ditt team hantera större förfrågningar

    Tilldela chattar om möblering av flera rum, specialutföranden eller besvärligt tillträde vid leverans till personal i den gemensamma inkorgen. De kan läsa konversationshistoriken och ta över från boten, som håller sig tyst i den chatten. Ditt team kontrollerar kraven och kommer överens om detaljerna med kunden.

Vem det är för

Möbelföretag som diskuterar produkten och leveransen i chatten innan kunden är redo att beställa.

  • Möbelshowrooms svarar på vanliga produktfrågor medan personalen hjälper besökare på golvet.
  • Soff- och fåtöljbutiker förklarar mått och klädsel utifrån de uppgifter de anger.
  • Butiker för mat- och sovrumsmöbler visar produktalternativ och tar emot ordrar från konversationen.
  • Butiker som levererar till flera regioner ställer in fraktsätt och kostnader för varje område de betjänar.
  • Team som hanterar möbleringsförfrågningar tar över större förfrågningar med den tidigare konversationen framför sig.

Frågor om automatisering för möbelbutiker

Vad omfattar automatisering av sociala medier för möbelbutiker?

Det omfattar svar om produkter och leverans, butiksordrar från chatten, WhatsApp-bekräftelse och kontakter som är organiserade med taggar. Ditt team har en gemensam inkorg och tar över förfrågningar som kräver en person. Vilka åtgärder som är tillgängliga beror på den anslutna kanalen.

Hur känner den till en soffas mått eller material?

Du anger produktfakta och exempelsvar i AI Studio. Håll uppgifterna aktuella när produkter ändras. Om ett mått eller material saknas, instruera boten att skicka frågan vidare till personal som kan kontrollera det.

Kan kunder lägga en order från konversationen?

Ja. Produktkort på Messenger innehåller en kassalänk till din butik. Kunden lägger ordern från länken och kan bekräfta den på WhatsApp innan du skickar. Ditt team kan granska eventuella ändringar med dem i inkorgen.

Kan fraktkostnaderna skilja sig åt beroende på leveransområde?

Ja. Ställ in fraktsätt och kostnader per region i butiken. Lägg även in områdena du levererar till i AI:ns instruktioner. Låt personalen kontrollera särskilda tillträdeskrav innan ni går med på leveransen.

Kan jag kontakta någon när en ny kollektion kommer?

Använd kontakter och taggar för att hitta personer som frågade om den typen av möbler. Skicka uppdateringar bara där kanalens regler tillåter det. Använd godkända mallar när det krävs och uteslut alla som har avanmält sig. En tagg registrerar intresse; den ger inte tillstånd att skicka meddelanden.

Vad händer om någon vill möblera flera rum?

En teammedlem tar över chatten i den gemensamma inkorgen och läser de tidigare meddelandena. Boten slutar svara där medan personalen diskuterar möblerna, materialen och leveranskraven med kunden.

Prova på dina egna kanaler

Starta din kostnadsfria provperiod och sätt upp din första automatisering på några minuter.

Börja gratis Alla lösningar

Fler lösningar

Webbutiker

Produktinlägg, privata svar, en butik i chatten och orderbekräftelse på WhatsApp, med ditt team i en gemensam inkorg.

WhatsApp Business

Automatiska WhatsApp-svar, färdiga mallar och orderbekräftelse med ett tryck, med en gemensam inkorg för ditt team.

Kontakter och taggar

Behåll kontakter från konversationer, organisera dem med taggar, välj en målgrupp för utskick och följ historiken i en inkorg.

Läs på bloggen

Sälja i chatten: från första meddelandet till betalning
E-handel

Sälja i chatten: från första meddelandet till betalning

De sex stegen för en order som sker helt i chatten, vad du ska automatisera, vad som ska vara mänskligt och misstagen som gör att du tappar kunder innan de betalar.

· 3 min läsning