在黑色星期五、齋戒月或年終促銷等旺季，您的商家可能在一個小時內收到平常一星期的訊息量。提前準備，決定了這個旺季會是業績破紀錄，還是顧客怒氣沖天。以下是您該做的事。
1. 檢查您的 AI 用量上限
提前調高每日上限，並加入多家供應商，這樣某一項上限用盡時，回覆也不會中斷。
2. 開啟自動金鑰輪替
將負載分散到多個金鑰和供應商，這樣一旦達到任何限制，系統就會自動切換。
3. 準備備用回覆
設定一則友善的備用訊息，在 AI 無法產生回覆時顯示，讓顧客不會面對毫無回應的狀況。
4. 測試旺季情境
在活動開始前，實際跑一遍您最常用的對話路徑，並確保每個按鈕和連結都能正常運作。
5. 準備常見問題範本
價格、庫存、運送、退貨：讓這些回答立即出現，不必呼叫 AI，既省時又省成本。
6. 規劃轉交真人接手
決定對話何時、如何轉給團隊成員，並在尖峰時段安排足夠人力。
7. 提前排定內容
使用排程功能，在對的時間發布優惠貼文和短影片，不必當下人工處理。
8. 在活動前先將受眾分眾
用標籤準備顧客分眾，讓您發送精準優惠，而不是千篇一律的訊息。
9. 即時觀察指標
在活動期間追蹤回應時間和轉換率，這樣一旦出現問題，您就能迅速介入。
10. 準備後續計畫
感謝訊息、給新顧客的後續追蹤優惠，以及檢討成效，讓下一檔活動做得更好。
有條不紊的準備，會把旺季的壓力轉化為成長。提早準備您的機器人，其餘的就交給自動化。
