Kwamle Media
Mga Parmasya

Social media automation para sa mga parmasya na may pagsusuri ng parmasyutiko

Nagtatanong ang mga customer kung ano ang available at saan ka naghahatid habang ang team mo ay nag-aasikaso sa counter. Ang Kwamle Media ang humahawak sa mga praktikal na sagot at kumokolekta ng mga request para suriin ng parmasyutiko.

Magsimula nang libre Tingnan kung paano ito gumagana

7-araw na libreng pagsubok · Walang kinakailangang credit card · Maaaring kanselahin anumang oras

Mga Mensahe · Parmasya
Hello, may available bang cotton pads na puwedeng ihatid sa marina sa Lisbon?
Hi Sofia. Ayon sa kasalukuyang listahan namin, may stock kami nito, at sakop ng delivery namin ang marina.
Ipasa naman po ang request para sa isang pack.
Naitala na ang request. Susuriin muna ng parmasyutiko ang stock at delivery bago ka namin hingan ng kumpirmasyon.

Busy ang counter, pero patuloy na dumarating ang mga mensahe: "Bukas ba kayo?", "May stock ba nito?", "Naghahatid ba kayo sa lugar ko?" Ang social media automation para sa mga parmasya gamit ang Kwamle Media ay sumasagot sa mga karaniwang tanong batay sa impormasyong ibibigay mo at kumokolekta ng mga order request para suriin ng parmasyutiko.

Sinasaklaw ng workflow na ito ang mga praktikal na katanungan at mga pinapayagang produktong hindi gamot. Ang AI ay hindi dapat magbigay ng medikal na payo o dosis; bawat tanong sa kalusugan o gamot ay dapat ipasa sa parmasyutiko. Ang mga inireresetang gamot ay nasa labas ng daloy ng pag-order sa chat. Nalalapat ang mga lokal na patakaran at ang mga patakaran sa komersyo ng bawat platform.

Paano ito gumagana

  1. Ikonekta ang sariling mga account ng parmasya

    Ikonekta ang sariling mga account ng parmasya mo sa pamamagitan ng opisyal na login o API ng bawat platform. Dumarating sa iisang inbox ang mga suportadong mensahe at komento, kung saan maaaring italaga ng team mo ang mga usapan sa parmasyutiko o sa staff na humahawak ng delivery.

  2. Isulat ang mga praktikal na sagot sa AI Studio

    Ilagay ang oras ng operasyon, mga lugar ng delivery at impormasyon sa availability na pinapanatili ng team mo. Sabihin sa AI na gamitin ang mga impormasyong iyon at ipasa sa team mo ang mga hindi malinaw na tanong tungkol sa stock. Panatilihing napapanahon ang mga tagubilin kapag naubos ang isang produkto o nagbago ang lugar ng delivery mo.

  3. Kolektahin ang request para sa pagsusuri ng parmasyutiko

    Sa Messenger, gamitin ang mga hakbang na Magtanong sa flow builder upang kolektahin ang pinapayagang produktong hindi gamot, dami, pangalan ng customer at lugar ng delivery. I-save ang mga sagot para sa team mo at magdagdag ng tag na "naghihintay ng pagsusuri ng parmasyutiko". Huwag isama ang mga reseta at kasaysayang medikal sa mga hakbang na ito.

  4. Ipaubaya sa parmasyutiko ang bawat tanong sa kalusugan o gamot

    Maglagay ng handover reply na nagpapaliwanag na ang parmasyutiko ang sasagot, pagkatapos ay italaga ang usapan sa iisang inbox. Babasahin ng parmasyutiko ang thread at siya na ang hahawak dito; hihinto na ang bot sa pagsagot sa chat na iyon. Subukan ang mga tagubilin gamit ang mga tanong sa kalusugan at gamot bago i-on ang mga awtomatikong reply.

  5. Tingnan ang availability at kumpirmahin ang delivery

    Susuriin ng parmasyutiko ang stock at kung pinapayagan ang request bago pagkasunduan ng team mo at ng customer ang mga detalye ng delivery. Para sa mga pinapayagang order sa iyong Kwamle Media store, maaaring kumpirmahin ng customer sa WhatsApp bago ipadala, alinsunod sa mga patakaran nito sa pagmemensahe at komersyo. Ihanda ang delivery kapag tapos na ang pagsusuri ng parmasyutiko at nakumpirma na ng customer.

Para kanino ito

Mga parmasya na nakakatanggap ng mga karaniwang mensahe sa social media kasabay ng mga tanong na nangangailangan ng parmasyutiko.

  • Mga parmasya sa komunidad na nangangailangan ng pare-parehong sagot tungkol sa oras at availability habang nagseserbisyo ang staff sa counter.
  • Mga parmasyang nag-aalok ng local delivery na gustong masuri muna ang mga request ng produkto bago pumayag kung ano ang maaaring ipadala.
  • Mga parmasyang may ilang sangay na ang mga team ay nagtatalaga ng bawat katanungan sa tamang sangay sa iisang inbox.
  • Mga parmasyang nagbebenta ng mga personal care product na kumokolekta ng mga request para sa mga pinapayagang produkto at ipinapasa ang mga tanong sa kalusugan sa parmasyutiko.

Mga tanong tungkol sa automation ng parmasya

Ano ang kayang sagutin ng social media automation para sa mga parmasya?

Oras ng operasyon, mga lugar ng delivery at availability ng produkto batay sa impormasyong ibibigay mo. Bigyan ang AI ng mga praktikal na sagot na nasuri mo na, at ipaubaya sa parmasyutiko ang bawat tanong tungkol sa kalusugan o gamot.

Alam ba ng AI kung ano ang nasa shelf?

Ang mga sagot nito ay gumagamit ng mga detalye ng produkto at mga tagubiling pinapanatili mo. I-update ang mga ito kapag nagbago ang availability at ipasa sa team mo ang anumang hindi tiyak. Susuriin ng parmasyutiko ang stock bago tanggapin ang isang request.

Puwede bang mag-order ang mga customer ng mga inireresetang gamot sa chat?

Hindi. Huwag isama ang mga inireresetang gamot sa daloy na ito. Kolektahin lamang ang mga request para sa mga produktong hindi gamot na pinapayagan ng mga lokal na patakaran at ng nauugnay na platform. Susuriin ng parmasyutiko ang bawat request bago ito kumpirmahin ng team mo.

Paano kung magtanong ang customer tungkol sa mga sintomas o dosis?

Ipaubaya ang usapan sa parmasyutiko. Hindi dapat mag-diagnose ang AI, magrekomenda ng paggamot, magmungkahi ng mga pamalit na gamot o magbigay ng mga tagubilin sa dosis. Ilagay ang patakarang iyon sa AI Studio at subukan ito bago i-on ang mga reply.

Paano namin kinukumpirma ang delivery?

Pagkatapos ng pagsusuri ng parmasyutiko, kukumpirmahin ng team mo sa customer ang mga detalye ng delivery. Ang mga pinapayagang order sa store ay maaaring kumpirmahin sa WhatsApp bago ipadala, alinsunod sa mga patakaran nito sa pagmemensahe at komersyo. Hindi kapalit ng pagsusuri ng parmasyutiko ang kumpirmasyon ng customer.

Ano ang nangyayari sa labas ng oras ng operasyon?

Maaaring ipaliwanag ng mga karaniwang sagot ang mga oras at lugar ng delivery mo at kolektahin ang request para sa pagsusuri sa ibang pagkakataon. Sabihin sa mga customer kung kailan available ang team mo. Ang mga tanong sa kalusugan at gamot ay ipinapasa pa rin sa parmasyutiko; hindi dapat sagutin ng bot ang mga ito habang wala ang team.

Subukan ito sa sarili mong mga channel

Simulan ang iyong libreng trial at i-set up ang una mong automation sa loob ng ilang minuto.

Magsimula nang libre Lahat ng solusyon

Higit pang mga solusyon

Mga klinika at medical practice

Mga praktikal na sagot sa oras, serbisyo at lokasyon, at mga booking request na kinokolekta sa chat at ipinapasa sa front desk mo.

WhatsApp Business

Awtomatikong sagot sa WhatsApp, handang template at isang-tap na kumpirmasyon ng order, kasama ang iisang inbox ng koponan mo.

Kumpirmasyon ng order

Bawat order ay kinukumpirma ng customer sa WhatsApp sa isang tap, saka ipinapadala, at sa chat ipinapasa ang tracking link.

Basahin sa blog

Kailan dapat ipasa ng bot sa tao? Isang maikling rulebook
Mga Tip

Kailan dapat ipasa ng bot sa tao? Isang maikling rulebook

Ang mga senyales na kailangan ng tao ang usapan: galit, pera, pasadyang kahilingan, paulit-ulit na tanong, mga suki, at paano gawing maayos ang pagpasa.

· 3 minutong pagbasa