ร้านขายยา

ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับร้านขายยาพร้อมการตรวจสอบโดยเภสัชกร

ลูกค้าถามว่ามีสินค้าอะไรบ้างและคุณจัดส่งถึงที่ไหน ขณะที่ทีมของคุณให้บริการที่เคาน์เตอร์ Kwamle Media จัดการคำตอบเชิงปฏิบัติและรวบรวมคำขอให้เภสัชกรตรวจสอบ

ทดลองฟรี 7 วัน · ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต · ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

ข้อความ · ร้านขายยา
สวัสดีค่ะ มีสำลีแผ่นที่ส่งไปแถวท่าจอดเรือในลิสบอนได้ไหมคะ
สวัสดีค่ะ คุณโซเฟีย ตามรายการล่าสุดของเรา สินค้ามีในสต็อก และท่าจอดเรืออยู่ในพื้นที่จัดส่งของเราค่ะ
ช่วยส่งคำขอสั่งหนึ่งแพ็กให้ด้วยค่ะ
บันทึกคำขอแล้วค่ะ เภสัชกรจะตรวจสอบสต็อกและการจัดส่งก่อนที่เราจะขอให้คุณยืนยันค่ะ

เคาน์เตอร์ยุ่งอยู่ แต่ข้อความยังเข้ามาเรื่อย ๆ เช่น "ร้านเปิดอยู่ไหม" "สินค้านี้มีในสต็อกไหม" "ส่งถึงแถวบ้านฉันไหม" ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับร้านขายยา ด้วย Kwamle Media จะตอบคำถามทั่วไปจากข้อมูลที่คุณให้ไว้ และรวบรวมคำขอสั่งซื้อให้เภสัชกรตรวจสอบ

เวิร์กโฟลว์นี้ครอบคลุมคำถามเชิงปฏิบัติและสินค้าที่ไม่ใช่ยาที่ได้รับอนุญาต AI ต้องไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์หรือคำแนะนำเรื่องขนาดยา ทุกคำถามด้านสุขภาพหรือยาจะส่งต่อให้เภสัชกร ยาที่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์อยู่นอกขั้นตอนการสั่งซื้อทางแชท ต้องปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นและนโยบายการค้าของแต่ละแพลตฟอร์ม

วิธีการทำงาน

  1. เชื่อมต่อบัญชีของร้านขายยาของคุณเอง

    เชื่อมต่อบัญชีร้านขายยาของคุณผ่านการเข้าสู่ระบบหรือ API อย่างเป็นทางการของแต่ละแพลตฟอร์ม ข้อความและคอมเมนต์ที่รองรับจะเข้ามาในกล่องข้อความรวม ซึ่งทีมของคุณสามารถมอบหมายบทสนทนาให้เภสัชกรหรือพนักงานที่ดูแลการจัดส่งได้

  2. เขียนคำตอบเชิงปฏิบัติใน AI Studio

    เพิ่มเวลาเปิด-ปิด พื้นที่จัดส่ง และข้อมูลความพร้อมจำหน่ายที่ทีมของคุณดูแลอยู่ บอกให้ AI ใช้ข้อเท็จจริงเหล่านั้น และส่งต่อคำถามสต็อกที่ไม่แน่ใจให้ทีมของคุณ อัปเดตคำสั่งให้ทันสมัยอยู่เสมอเมื่อสินค้าหมดหรือพื้นที่จัดส่งของคุณเปลี่ยนแปลง

  3. รวบรวมคำขอเพื่อให้เภสัชกรตรวจสอบ

    บน Messenger ใช้ขั้นตอนถามคำถามของตัวสร้างโฟลว์เพื่อรวบรวมสินค้าที่ไม่ใช่ยาที่ได้รับอนุญาต จำนวน ชื่อลูกค้า และพื้นที่จัดส่ง บันทึกคำตอบให้ทีมของคุณและเพิ่มแท็ก "รอการตรวจสอบโดยเภสัชกร" อย่าใส่ใบสั่งยาและประวัติการรักษาไว้ในขั้นตอนเหล่านี้

  4. ส่งต่อทุกคำถามด้านสุขภาพหรือยาให้เภสัชกร

    ตั้งค่าข้อความตอบกลับเมื่อส่งต่อที่อธิบายว่าเภสัชกรจะเป็นผู้ตอบ จากนั้นมอบหมายบทสนทนาในกล่องข้อความรวม เภสัชกรอ่านข้อความและรับช่วงต่อ บอตจะหยุดตอบแชทนั้น ทดสอบคำสั่งด้วยคำถามด้านสุขภาพและยาก่อนเปิดใช้การตอบกลับอัตโนมัติ

  5. ตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายและยืนยันการจัดส่ง

    เภสัชกรตรวจสอบสต็อกและพิจารณาว่าคำขอนั้นได้รับอนุญาตหรือไม่ก่อนที่ทีมของคุณจะตกลงรายละเอียดการจัดส่งกับลูกค้า สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้รับอนุญาตในร้านค้า Kwamle Media ของคุณ ลูกค้าสามารถยืนยันบน WhatsApp ก่อนจัดส่งได้ โดยต้องเป็นไปตามกฎการส่งข้อความและการค้าของแพลตฟอร์ม จัดส่งหลังจากผ่านทั้งการตรวจสอบของเภสัชกรและการยืนยันจากลูกค้าแล้ว

เหมาะกับใคร

ร้านขายยาที่ได้รับข้อความโซเชียลทั่วไปควบคู่กับคำถามที่ต้องให้เภสัชกรดูแล

  • ร้านขายยาชุมชน ที่ต้องการคำตอบสม่ำเสมอเรื่องเวลาเปิด-ปิดและความพร้อมจำหน่ายขณะที่พนักงานให้บริการที่เคาน์เตอร์
  • ร้านขายยาที่มีบริการจัดส่งในพื้นที่ ที่ต้องการให้ตรวจสอบคำขอสินค้าก่อนตกลงว่าส่งอะไรได้บ้าง
  • ร้านขายยาที่มีหลายสาขา ที่ทีมมอบหมายแต่ละคำถามให้สาขาที่รับผิดชอบในกล่องข้อความรวม
  • ร้านขายยาที่ขายผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล ที่รวบรวมคำขอสำหรับสินค้าที่ได้รับอนุญาตและส่งต่อคำถามด้านสุขภาพให้เภสัชกร

คำถามเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติสำหรับร้านขายยา

ระบบอัตโนมัติโซเชียลมีเดียสำหรับร้านขายยาตอบอะไรได้บ้าง

เวลาเปิด-ปิด พื้นที่จัดส่ง และความพร้อมจำหน่ายของสินค้าตามข้อมูลที่คุณให้ไว้ ป้อนคำตอบเชิงปฏิบัติที่คุณตรวจสอบแล้วให้ AI และให้เภสัชกรดูแลทุกคำถามเกี่ยวกับสุขภาพหรือยา

AI รู้ไหมว่ามีอะไรอยู่บนชั้นวาง

AI ตอบโดยอิงรายละเอียดสินค้าและคำสั่งที่คุณดูแลอยู่ อัปเดตเมื่อความพร้อมจำหน่ายเปลี่ยนแปลงและส่งต่อสิ่งที่ยังไม่แน่ใจให้ทีมของคุณ เภสัชกรตรวจสอบสต็อกก่อนรับคำขอ

ลูกค้าสั่งยาที่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์ในแชทได้ไหม

ไม่ได้ อย่าให้ยาที่ต้องใช้ใบสั่งแพทย์อยู่ในโฟลว์นี้ รวบรวมเฉพาะคำขอสินค้าที่ไม่ใช่ยาที่กฎระเบียบท้องถิ่นและแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องอนุญาต เภสัชกรตรวจสอบคำขอแต่ละรายการก่อนที่ทีมของคุณจะยืนยัน

ถ้าลูกค้าถามเกี่ยวกับอาการหรือขนาดยาล่ะ

ส่งต่อบทสนทนาให้เภสัชกร AI ต้องไม่วินิจฉัยโรค แนะนำการรักษา เสนอยาทดแทน หรือให้คำแนะนำเรื่องขนาดยา ใส่กฎนี้ไว้ใน AI Studio และทดสอบก่อนเปิดใช้การตอบกลับ

เรายืนยันการจัดส่งอย่างไร

หลังจากการตรวจสอบของเภสัชกร ทีมของคุณตรวจสอบรายละเอียดการจัดส่งกับลูกค้า คำสั่งซื้อสินค้าที่ได้รับอนุญาตในร้านค้าสามารถยืนยันบน WhatsApp ได้ก่อนจัดส่ง โดยเป็นไปตามกฎการส่งข้อความและการค้าของแพลตฟอร์ม การยืนยันของลูกค้าไม่ได้ใช้แทนการตรวจสอบของเภสัชกร

นอกเวลาทำการจะเป็นอย่างไร

ข้อความตอบกลับทั่วไปสามารถอธิบายเวลาเปิด-ปิดและพื้นที่จัดส่งของคุณ และรวบรวมคำขอเพื่อตรวจสอบในภายหลัง แจ้งลูกค้าว่าทีมของคุณให้บริการเมื่อใด คำถามด้านสุขภาพและยายังคงส่งต่อให้เภสัชกร บอตต้องไม่ตอบคำถามเหล่านี้ขณะที่ทีมไม่อยู่

ลองใช้กับช่องทางของคุณเอง

เริ่มทดลองใช้ฟรี และตั้งค่าอัตโนมัติแรกของคุณได้ในไม่กี่นาที

โซลูชันเพิ่มเติม

อ่านในบล็อก