注文対応をしているあいだに、リールにはサイズや在庫、配送についての質問が届きます。Kwamle Media があなたのブランドの声で返信し、購入の準備ができているお客様がプライベートな会話で続けられるようにします。
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商品写真やリールの下には、チームが注文対応をしているあいだに、サイズや配送についての質問がたまることがあります。Kwamle Media のInstagramコメント自動返信は、あなたのブランドの声で回答します。よくあるリクエストにはキーワードトリガーを使い、その他の質問にはAIが返信します。
過去の投稿と新しい投稿の両方で返信キャンペーンを実行できます。発売後も質問が集まる投稿にも対応できます。コメントした方が購入を希望する場合は、コメントからDMへを利用すると、購入に関する詳細をプライベートな会話へ移せます。
ビジネスでお使いのアカウントは、プラットフォームの公式ログインで連携します。Kwamle Media は公式APIを使用して、ご許可いただいたコメントと会話を管理します。
AI Studioで、トーンと言語を設定します。短いあいさつを使い、返信は質問に集中させるなど、ビジネスがお客様にどのように回答するかを明確に指示します。
過去の投稿と新しい投稿で返信キャンペーンを実行します。「サイズ」や「詳細」などのキーワードを追加して、よくあるリクエストへの回答をトリガーします。不要なコメントや失礼なコメントをスキップするには、キーワードフィルターとスパムブロックを使用します。
コメントした方には、短い回答を公開で返します。購入を希望された場合は、Instagramが許可している範囲で、詳細をプライベートメッセージで送信します。お客様がそこで返信したら、Instagramのメッセージのルールに沿って会話を続けます。
プライベートな会話は統合受信箱に表示され、他のチャネルからのメッセージと一緒に確認できます。購入者がサポートを必要とするときは、チームがチャットを引き継ぐことができ、その会話ではボットは発言しません。
投稿やリールに、閲覧数だけでなく質問も集まるビジネス向けです。
はい。Kwamle Media は、連携したアカウントの投稿とリールのコメントに、設定したキーワードとブランドの声を使って返信できます。
はい。返信キャンペーンは過去の投稿と新しい投稿の両方をカバーするため、以前の投稿でまだ商品について質問している方にも回答できます。
はい。Instagramが許可している場合、「詳細」などのキーワードで、公開返信とコメントした方へのプライベートメッセージをトリガーできます。お客様が返信した後の会話については、Instagram DM自動化をご覧ください。
回答したくない表現にはキーワードフィルターを使い、スパムブロックとあわせて使います。これにより、不要なコメントをスキップしながら、返信をお客様の質問に集中させられます。
AIは、AI Studioで設定したトーンと言語を使用します。最初にあなたのルールが適用され、次に保存済みの回答、その次にAIの返信が使われます。チームがお客様に話すときの言葉づかいに合わせて、指示を具体的にしてください。
はい。統合受信箱でプライベートな会話を開き、お客様が人の対応を必要としているときに引き継ぎます。そのチャットではボットは発言せず、チームが会話を続けます。
