আপনি অর্ডার সামলাচ্ছেন, এমন সময় একটি Reel সাইজ, স্টক ও ডেলিভারি সম্পর্কে প্রশ্ন নিয়ে আসে। Kwamle Media আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠে উত্তর দেয় এবং যাঁরা কিনতে প্রস্তুত, তাঁদের ব্যক্তিগত কথোপকথনে চালিয়ে যেতে সাহায্য করে।
৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল · ক্রেডিট কার্ড নেই · যেকোনো সময় বাতিল
আপনার টিম অর্ডার সামলানোর সময় একটি পণ্যের ছবি বা Reel-এর নিচে সাইজ ও ডেলিভারি নিয়ে প্রশ্ন জমে যেতে পারে। Kwamle Media-তে Instagram কমেন্ট অটো-রিপ্লাই আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠে উত্তর দেয়, সাধারণ অনুরোধের জন্য কীওয়ার্ড ট্রিগার এবং অন্য প্রশ্নের জন্য AI উত্তর দিয়ে।
আপনি পুরোনো ও নতুন পোস্টে রিপ্লাই ক্যাম্পেইন চালাতে পারেন, এমন পোস্টেও যেগুলোতে লঞ্চের পরেও প্রশ্ন আসে। যখন কোনো কমেন্টকারী কিনতে চান, কমেন্ট থেকে DM কেনার বিবরণ একটি ব্যক্তিগত কথোপকথনে নিয়ে যেতে পারে।
আপনার ব্যবসার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করতে প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল লগইন ব্যবহার করুন। Kwamle Media আপনার অনুমোদিত কমেন্ট ও কথোপকথন পরিচালনা করতে অফিসিয়াল API ব্যবহার করে।
AI Studio-তে আপনার টোন ও ভাষা নির্ধারণ করুন। আপনার ব্যবসা কীভাবে গ্রাহকদের উত্তর দেয়, যেমন ছোট সম্ভাষণ ব্যবহার করা এবং উত্তর প্রশ্নের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা, সে বিষয়ে স্পষ্ট নির্দেশ দিন।
পুরোনো ও নতুন পোস্টে রিপ্লাই ক্যাম্পেইন চালান। সাধারণ অনুরোধের উত্তর ট্রিগার করতে "সাইজ" বা "বিবরণ"-এর মতো কীওয়ার্ড যোগ করুন। অবাঞ্ছিত বা অভদ্র কমেন্ট এড়াতে কীওয়ার্ড ফিল্টার ও স্প্যাম ব্লকিং ব্যবহার করুন।
কমেন্টকারীকে প্রকাশ্যে একটি ছোট উত্তর দিন। কেউ কিনতে চাইলে, Instagram যেখানে অনুমতি দেয় সেখানে একটি ব্যক্তিগত বার্তায় বিবরণ পাঠান। গ্রাহক সেখানে উত্তর দিলে Instagram-এর মেসেজিং নিয়ম অনুযায়ী কথোপকথন চালিয়ে যান।
ব্যক্তিগত কথোপকথনগুলো আপনার অন্য চ্যানেলের মেসেজের পাশাপাশি ইউনিফাইড ইনবক্সে দেখা যায়। যখন কোনো ক্রেতার সাহায্যের প্রয়োজন হয়, আপনার টিম চ্যাটের দায়িত্ব নিতে পারে এবং সেই কথোপকথনে বট চুপ থাকে।
যে ব্যবসাগুলোর পোস্ট ও Reels ভিউয়ের পাশাপাশি প্রশ্নও নিয়ে আসে, তাদের জন্য।
হ্যাঁ। Kwamle Media আপনার সংযুক্ত অ্যাকাউন্টে পোস্ট ও Reels-এর নিচের কমেন্টে আপনার কীওয়ার্ড ও আপনার ব্র্যান্ডের কণ্ঠ ব্যবহার করে উত্তর দিতে পারে।
হ্যাঁ। রিপ্লাই ক্যাম্পেইন পুরোনো ও নতুন পোস্ট কভার করে, তাই আগের কোনো পোস্টে যাঁরা এখনও পণ্য নিয়ে প্রশ্ন করেন, তাঁদের উত্তর দিতে পারবেন।
হ্যাঁ। "বিবরণ"-এর মতো কোনো কীওয়ার্ড, Instagram যেখানে অনুমতি দেয়, সেখানে কমেন্টকারীকে একটি প্রকাশ্য উত্তর এবং একটি ব্যক্তিগত বার্তা পাঠাতে পারে। গ্রাহক উত্তর দেওয়ার পরের কথোপকথনের জন্য দেখুন Instagram DM অটোমেশন।
যেসব শব্দের উত্তর দিতে চান না, সেগুলোর জন্য কীওয়ার্ড ফিল্টার ব্যবহার করুন, সেই সঙ্গে স্প্যাম ব্লকিং ব্যবহার করুন। এতে অবাঞ্ছিত কমেন্ট এড়িয়ে যেতে পারবেন এবং রিপ্লাই গ্রাহকের প্রশ্নে কেন্দ্রীভূত থাকবে।
AI Studio-তে আপনি যে টোন ও ভাষা নির্ধারণ করেন, AI তা ব্যবহার করে। আপনার নিয়ম সবার আগে, তারপর সংরক্ষিত উত্তর, তারপর AI রিপ্লাই। আপনার টিম গ্রাহকদের সঙ্গে যেভাবে কথা বলে, নির্দেশনাগুলো সেভাবে সুনির্দিষ্ট রাখুন।
হ্যাঁ। ইউনিফাইড ইনবক্সে ব্যক্তিগত কথোপকথন খুলুন এবং গ্রাহকের যখন একজন মানুষের সাহায্য দরকার হয়, তখন দায়িত্ব নিন। আপনার টিম কথোপকথন চালিয়ে যাওয়ার সময় বট সেই চ্যাটে চুপ থাকে।
ফ্রি ট্রায়াল শুরু করুন আর কয়েক মিনিটেই সেট আপ করে ফেলুন আপনার প্রথম অটোমেশন।
