Kwamle Media
Odpowiedzi na komentarze na Instagramie

Automatyczne odpowiedzi na komentarze na Instagramie głosem Twojej marki

Pod Reelsem pojawiają się pytania o rozmiary, dostępność i dostawę, a Ty akurat obsługujesz zamówienia. Kwamle Media odpowiada głosem Twojej marki i pomaga osobom gotowym do zakupu kontynuować rozmowę w wiadomości prywatnej.

Zacznij za darmo Zobacz, jak to działa

7-dniowy darmowy okres próbny · Bez karty kredytowej · Zrezygnuj w dowolnym momencie

Instagram · Od komentarza do wiadomości prywatnej
Czy kurtka z tego Reelsa jest dostępna z dostawą do Toronto?
Cześć, Emmo! Tak. Wysłać Ci tabelę rozmiarów w wiadomości prywatnej?
Tak, poproszę. Chciałabym zamówić niebieską.
Tabela rozmiarów czeka w wiadomości prywatnej. Odpowiedz tam, podając potrzebny rozmiar.

Pytania o rozmiary i dostawę mogą się piętrzyć pod zdjęciem produktu lub Reelsem, podczas gdy Twój zespół obsługuje zamówienia. Funkcja automatycznych odpowiedzi na komentarze na Instagramie w Kwamle Media odpowiada głosem Twojej marki, z wyzwalaczami słów kluczowych dla częstych zapytań i odpowiedziami AI na pozostałe pytania.

Możesz uruchamiać kampanie odpowiedzi na starych i nowych postach, w tym na postach, które po premierze nadal przyciągają pytania. Gdy komentujący chce kupić, funkcja od komentarza do wiadomości prywatnej może przenieść szczegóły zakupu do prywatnej rozmowy.

Jak to działa

  1. Podłącz własne konto na Instagramie

    Użyj oficjalnego logowania platformy, aby połączyć własne konto firmowe. Kwamle Media korzysta z oficjalnego API do zarządzania komentarzami i rozmowami, na które wyrazisz zgodę.

  2. Ustaw głos swoich odpowiedzi

    W AI Studio ustaw swój ton i język. Podaj jasne instrukcje, jak Twoja firma odpowiada klientom, na przykład: zaczynaj od krótkiego powitania i odpowiadaj konkretnie na pytanie.

  3. Wybierz posty, słowa kluczowe i filtry

    Uruchamiaj kampanie odpowiedzi na starych i nowych postach. Dodaj słowa kluczowe, takie jak „rozmiar” lub „szczegóły”, aby wyzwalać odpowiedzi na częste zapytania. Używaj filtrów słów kluczowych i blokowania spamu, aby pomijać niechciane lub niekulturalne komentarze.

  4. Odpowiadaj publicznie, a potem wysyłaj szczegóły zakupu prywatnie

    Udziel komentującemu krótkiej publicznej odpowiedzi. Gdy ktoś chce kupić, wyślij szczegóły w wiadomości prywatnej tam, gdzie Instagram na to pozwala. Gdy klient tam odpowie, kontynuuj rozmowę zgodnie z zasadami dotyczącymi wiadomości na Instagramie.

  5. Śledź rozmowę we wspólnej skrzynce odbiorczej

    Prywatne rozmowy pojawiają się we wspólnej skrzynce odbiorczej obok wiadomości z Twoich pozostałych kanałów. Twój zespół może przejąć rozmowę, gdy kupujący potrzebuje pomocy, a bot nie odzywa się w tej rozmowie.

Dla kogo

Dla firm, których posty i Reels przynoszą pytania, a nie tylko wyświetlenia.

  • Sklepy internetowe, które odpowiadają na pytania o rozmiary, kolory i dostępność pod postami produktowymi.
  • Restauracje i kawiarnie, które pokazują dania w Reels i otrzymują pytania o dostawę lub godziny otwarcia.
  • Twórcy kursów, którzy w komentarzach odpowiadają na pytania o lekcje i zapisy.
  • Firmy usługowe, które chcą, aby zainteresowani komentujący omawiali swoje potrzeby prywatnie.
  • Agencje, które zarządzają połączonymi kontami kilku marek i potrzebują, aby odpowiedzi każdej marki zachowywały jej własny głos.

Pytania o automatyczne odpowiedzi na komentarze

Czy mogę używać automatycznych odpowiedzi na komentarze na Instagramie w Reels?

Tak. Kwamle Media może odpowiadać na komentarze pod postami i w Reels na Twoim połączonym koncie, używając Twoich słów kluczowych i głosu marki.

Czy działa na starych postach?

Tak. Kampanie odpowiedzi obejmują stare i nowe posty, dzięki czemu możesz odpowiadać osobom, które nadal pytają o produkt pod wcześniejszym postem.

Czy słowo kluczowe może wysłać kupującym wiadomość prywatną?

Tak. Słowo kluczowe, takie jak „szczegóły”, może wywołać publiczną odpowiedź i wiadomość prywatną do komentującego, o ile Instagram na to pozwala. O tym, jak prowadzić rozmowę po odpowiedzi klienta, przeczytasz na stronie Automatyzacja wiadomości na Instagramie.

Jak pomijać spam i niekulturalne komentarze?

Używaj filtrów słów kluczowych dla sformułowań, na które nie chcesz odpowiadać, razem z blokowaniem spamu. Dzięki temu możesz pomijać niechciane komentarze, a odpowiedzi skupiają się na pytaniach klientów.

Czy odpowiedzi będą brzmiały jak moja marka?

AI używa tonu i języka, które ustawisz w AI Studio. Twoje zasady mają pierwszeństwo, potem zapisane odpowiedzi, a na końcu odpowiedzi AI. Formułuj instrukcje konkretnie, zgodnie z tym, jak Twój zespół rozmawia z klientami.

Czy mój zespół może przejąć rozmowę od bota?

Tak. Otwórz prywatną rozmowę we wspólnej skrzynce odbiorczej i przejmij ją, gdy klient potrzebuje człowieka. Bot nie odzywa się w tej rozmowie, a Twój zespół prowadzi ją dalej.

Wypróbuj na własnych kanałach

Zacznij darmowy okres próbny i skonfiguruj pierwszą automatyzację w kilka minut.

Zacznij za darmo Wszystkie rozwiązania

Więcej rozwiązań

DM-y na Instagramie

Odpowiadaj od razu na każdy DM i każdą odpowiedź na relację, swoim tonem, a zespół dołączy jednym kliknięciem.

Comment to DM

Zamień słowo kluczowe w komentarzach w prywatną rozmowę, która sprzedaje, zbiera kontakty i taguje każdy lead.

Odpowiedzi na komentarze na Facebooku

Odpowiedź AI pod każdym komentarzem, prywatna wiadomość do każdego kupującego, zarówno pod nowymi, jak i pod starymi postami.

Czytaj na blogu

Dlaczego odpowiedzi w kilka minut zmieniają twoją sprzedaż
Wzrost

Dlaczego odpowiedzi w kilka minut zmieniają twoją sprzedaż

Dlaczego szybka odpowiedź na każdy komentarz liczy się w sprzedaży, co mówi kupującym i jaki prosty schemat pozwala odpowiadać szybko i osobiście.

· 5 min czytania