wamleMedia
Instagram yorum yanıtları

Instagram yorumlarına marka sesinizle otomatik yanıt

Bir Reel, siz siparişlerle ilgilenirken beden, stok ve teslimat sorularını beraberinde getirir. Kwamle Media marka sesinizle yanıtlar ve satın almaya hazır kişilerin özel bir sohbette devam etmesine yardımcı olur.

Ücretsiz başlayın Nasıl çalıştığını görün

7 gün ücretsiz deneme · Kredi kartı gerekmez · İstediğiniz zaman iptal

Instagram · Yorumdan DM'ye
Bu Reel'deki ceket Toronto'ya teslimat için uygun mu?
Merhaba Emma, evet. Beden rehberini özel mesajla göndermemi ister misiniz?
Evet, lütfen. Mavi olanı sipariş etmek istiyorum.
Beden rehberini gönderdim. İhtiyacınız olan bedeni oradan yazın.

Ekibiniz siparişlerle ilgilenirken bir ürün fotoğrafı veya Reel altında beden ve teslimat soruları birikebilir. Kwamle Media'daki Instagram yorumlarına otomatik yanıt marka sesinizle yanıtlar; sık gelen talepler için anahtar kelime tetikleyicileri ve diğer sorular için yapay zekâ yanıtları kullanır.

Yanıt kampanyalarını eski ve yeni gönderilerde çalıştırabilirsiniz; buna lansmandan sonra da soru almaya devam eden gönderiler dahildir. Bir yorumcu satın almak istediğinde, yorumdan DM'ye satın alma ayrıntılarını özel bir sohbete taşıyabilir.

Nasıl çalışır?

  1. Kendi Instagram hesabınızı bağlayın

    İşletmenizin kendi hesabını bağlamak için platformun resmi girişini kullanın. Kwamle Media, yetki verdiğiniz yorumları ve sohbetleri yönetmek için resmi API'yi kullanır.

  2. Yanıtlarınızın sesini ayarlayın

    AI Studio'da tonunuzu ve dilinizi ayarlayın. İşletmenizin müşterilere nasıl yanıt verdiğini net talimatlarla belirtin; örneğin kısa bir selamlama kullanmak ve yanıtları soruya odaklı tutmak gibi.

  3. Gönderileri, anahtar kelimeleri ve filtreleri seçin

    Yanıt kampanyalarını eski ve yeni gönderilerde çalıştırın. Sık gelen talepleri yanıtlamak için "beden" veya "ayrıntılar" gibi anahtar kelimeler ekleyin. İstenmeyen veya kaba yorumları atlamak için anahtar kelime filtrelerini ve spam engellemeyi kullanın.

  4. Herkese açık yanıtlayın, ardından satın alma ayrıntılarını özelden gönderin

    Yorumcuya herkese açık kısa bir yanıt verin. Birisi satın almak istediğinde, Instagram'ın izin verdiği durumlarda ayrıntıları özel mesajla gönderin. Müşteri orada yanıtladığında sohbete Instagram'ın mesajlaşma kurallarına uygun şekilde devam edin.

  5. Sohbeti birleşik gelen kutunuzda takip edin

    Özel sohbetler, diğer kanallarınızdan gelen mesajlarla birlikte birleşik gelen kutusunda görünür. Bir alıcı yardıma ihtiyaç duyduğunda ekibiniz sohbeti devralabilir ve bot o sohbette sessiz kalır.

Kimler için?

Gönderileri ve Reels videoları görüntülenmenin yanı sıra soru da getiren işletmeler için.

  • Online mağazalar: ürün gönderilerinin altında beden, renk ve stok durumu sorularını yanıtlar.
  • Restoranlar ve kafeler: Reels'te yemeklerini paylaşır ve teslimat veya çalışma saatleri hakkında soru alır.
  • Kurs üreticileri: dersler ve kayıt hakkındaki soruları yanıtlamak için yorumları kullanır.
  • Hizmet işletmeleri: ilgilenen yorumcuların ihtiyaçlarını özelden konuşmasını ister.
  • Ajanslar: birden fazla markanın bağlı hesaplarını yönetir ve her markanın yanıtlarının kendi sesini korumasını ister.

Otomatik yorum yanıtları hakkında sorular

Instagram yorumlarına otomatik yanıtı Reels'te kullanabilir miyim?

Evet. Kwamle Media, bağlı hesabınızdaki gönderiler ve Reels altındaki yorumlara anahtar kelimelerinizi ve marka sesinizi kullanarak yanıt verebilir.

Eski gönderilerde çalışır mı?

Evet. Yanıt kampanyaları eski ve yeni gönderileri kapsar; böylece daha önceki bir gönderide ürünle ilgili hâlâ soru soran kişilere yanıt verebilirsiniz.

Bir anahtar kelime alıcılara özel mesaj gönderebilir mi?

Evet. Instagram'ın izin verdiği durumlarda "ayrıntılar" gibi bir anahtar kelime, yorumcuya herkese açık bir yanıt ve özel bir mesaj tetikleyebilir. Müşteri yanıtladıktan sonraki sohbet için Instagram DM otomasyonu sayfasına bakın.

Spam ve kaba yorumları nasıl atlarım?

Yanıtlamak istemediğiniz ifadeler için anahtar kelime filtrelerini spam engellemeyle birlikte kullanın. Bu, istenmeyen yorumları atlamanızı ve yanıtların müşteri sorularına odaklı kalmasını sağlar.

Yanıtlar markamın sesini yansıtır mı?

Yapay zekâ, AI Studio'da belirlediğiniz tonu ve dili kullanır. Önce kurallarınız, ardından kayıtlı yanıtlar, sonra yapay zekâ yanıtları gelir. Talimatları ekibinizin müşterilerle konuşma şekline özgü tutun.

Ekibim sohbeti bottan devralabilir mi?

Evet. Birleşik gelen kutusundaki özel sohbeti açın ve müşterinin gerçek bir kişiyle görüşmesi gerektiğinde devralın. Ekibiniz sohbete devam ederken bot o sohbet için sessiz kalır.

Kendi kanallarınızda deneyin

Ücretsiz denemenizi başlatın ve ilk otomasyonunuzu dakikalar içinde kurun.

Ücretsiz başlayın Tüm çözümler

Diğer çözümler

Instagram DM'leri

Her Instagram DM'ine ve hikâye yanıtına hemen, kendi tonunuzla yanıt verin; ekibiniz bir tık uzakta.

Yorumdan DM'e

Yorumdaki anahtar kelimeyi satış yapan, iletişim bilgisi toplayan ve her adayı etiketleyen özel bir konuşmaya çevirin.

Facebook yorum yanıtları

Her yorumun altında yapay zekâ yanıtı, her alıcıya özel mesaj; hem yeni hem eski gönderilerde.

Blogda okuyun

Büyüme

Neden dakikalar içinde yanıt vermek satışınızı değiştirir?

Her yoruma hızlı yanıt vermenin satışlar için önemini, hızlı yanıtın alıcıya ne anlattığını ve yanıtlarınızı hızlı ve kişisel tutan basit bir rutini keşfedin.

· 5 dk okuma